Evaluations clients Angers
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Un conseiller à l écoute. Réactif et fiable. Merci Bruno
Avis du , suite à une expérience du par TOAN H.
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Jai acheté une porte a plus de 5000 euros jai fait une réclamation chez Lapeyre je n'ai plus de nouvelles depuis. Je suis très mécontente
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Porte livrée le 30 alors que Bruno le vendeur avait assuré à plusieurs reprise avant que nous achetions la porte qu'elle serait livrée avant le 15 (nous avions un impératif travaux). J'ai appelé et ai été reçu extrement mal toujours par ce même Bruno. J'ai envoyé un mail au service client afin d'en savoir un peu plus sur la livraison et également pour faire part de mon insatisfaction. J'ai été rappelé on aurait du me téléphoner pour m'informer de l'arrivée de la porte mais bien évidemment ça n'est pas non plus arrivé. Et pour clôturer l'histoire l'artisant est retourné a 2 reprises chez Lapeyre pour récupérer ma porte qu'on n'a pas voulu lui donner car je n'avais soit disant pas payé. Et oui encore une fois Bruno avait tout simplement omis de préciser que le chèque était au coffre. Alors oui la porte est belle mais le service client et les vendeurs sont nuls. Je ne vous ferais pas de publicité.
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN G.
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Bonjour,nous avons choisis une porte de placard verre blanc.nous avons signé le bon de commande en faisant confiance au technicien.Au moment du montant,je me suis rendu compte que j'avais signé pour une porte miroir argent.Celle-ci a été coupé sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tjrs le même problème l'attente. En contrepartie les conseils sont top. J'aurais apprécié que l'on m'envoie un mail lorsque ma commande était prête ça évite 50 km pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Daniel TSignalerLe terme déception est trop fort. Je soulignais les points qui peuvent être améliorés. LAPEYRE demeure mon magasin de référence par son choix et surtout ses conseils. Cordialement
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Très mécontent Je suis donc au regret de vous dire le conseil vendeur BRUNO a été mauvais car sans doute monsieur B. très blasé et inattentif au besoin du client Deuxième retour Le rattrapage a été limite courtois Je suis obligé dépenser une deuxième fois pour acheter quelque chose qui correspond à mon besoin Aussi je vous demande par la présente de bien vouloir me faire une ristourne de 50 % sur le matériel occultant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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suite à leur déménagement très moderne et très bien reçu comme toujours Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE W. *
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Grand choix de produits de qualités variés à des prix abordables.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Bon produit bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP B.
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Malgré des avis très mitigés dur le magasin d'Angers. Nous avons apprécié notre achat (3 portes en remplacement d'anciennes). Trois bémols. 1. Pas de remises/gestes commercial Malgré l'achat simultané des 3 portes. 2.Des difficultés à poser soi-même les poignées pourtant conseillé par le vendeur ( pas de notices, de consignes).3. Le verrouillage de la double porte du salon est trop court au niveau du sol. Il manque 5mm pour s'encastrer dans le trou au sol. A la commande aucune question/précision sur cette longueur.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Personnel très gentil et à l'écoute de nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil et bon conseils de la part de l'équipe commerciale
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARINA P.
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bon accueil a notre arrivé , produit actuellement pas déballé , renseignement de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Personnels agréables ,bon relationnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE G.
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Livraison rapide et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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J'ai commandé par téléphone Réceptionniste très sympathique et très professionnelle Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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pas le temps de modifier les portes du placard
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YOANN F.
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De très bons conseils, une qualité vraiment top !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Écoute, conseils, temps de réflexion. Présentation des produits.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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trés bon accueil, produit qui correspondait à mes besoins trouvé très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RENE C.
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délai de livraison rapide produit conforme et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Pas exactement le produit demandé
Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de HERVE SSignalerMerci de votre réponse mais ça ne résoudre pas mon problème, j'avais choisi une porte avec des coquilles pour ouverture, et là il n'y en a pas. C'est très gênant pour L'ouverture....aucune prise en main correcte.Je suis très déçu car n'envisageait de changer ma porte de garage ainsi que mes volets,quand je vois le "sérieux "du traitement de commande,j'ira voir la concurrence. Salutations. PS:Quant à la pose,rien à dire,l'artisan à99 fait son travail dans les règles de l'art.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin que notre service clients puisse se rapprocher du service concerné avec toutes les informations nécessaires, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
Réponse de HERVE SSignalerBonjour,votre réponse n'apporte rien à mon problème. Ce n'est pas le service concerné qui va inclure des "coquilles" pour faciliter l'ouverture des portes ? J'attends de votre part des propositions concrètes Salutations
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Colis bien enveloppé, schéma de montage pas assez précis, des pièces inadaptées ne correspondant pas aux trous déjà faits(2), obligé de percer pour installer les poignées et de faire retailler les barres de penderie
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Digne de confiance
Avis du , suite à une expérience du par ELISE R.
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Livraison incomplète, signalée au SAV qui a répondu mais je suis sans nouvelle depuis une semaine pour connaître la date de mise à disposition du produit manquant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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pro
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bonne écoute de la conseillère et par conséquent de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Achat 03/02/2024 ===> Livraison prévue 09/03/2024 plus d'un mois pour se faire livrer encore heureux que c'est fabriquer en France.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Lors de la réception de la commande, il manquait un produit (bonde). En attente de livraison à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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tres bon accueil .un vendeur a l'ecoute de mes desirs
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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manque de clarté dans les dimensions, une fenêtre donnée 145X100, est en fait beaucoup plus large
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de Pierre BSignalerSuite à nos échanges par courriel, j'ai commandé une nouvelle fenêtre correspondant aux dimensions. Merci de me donner la marche à suivre pour rapporter la première fenêtre, et les modalités de remboursements. Cordialement Pierre BOUVET
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La personne était très agréable et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai inauguré votre nouveau magasin le 22 Décembre 2023. J'étais la première cliente. J'ai reçu un très bon accueil. J'ai passé commande et régler l'intégralité du matériel. Première déconvenue le délai de livraison prévu fin janvier a été retardé d'un mois. le Matériel a été livré le 22 Févier. J'ai fais venir un ouvrier pour l'installation. Finalement le matériel et non conforme à la commande car la plinthe livrée mesure seulement 2,80 Mètres. J'attends que l'on me rappelle pour me livrer la plinthe à la bonne côte. En attendant mes travaux sont à l'arrêt. J'espère vraiment que le service après vente va remedier à la situation.
Avis du , suite à une expérience du par RENE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Produit commandé le 27 novembre et livré le 13 février... La livraison était initialement prévue le 13 décembre; Lapeyre n'a donné aucune information sur le retard, ce n'est qu'en appelant nous-même qu'on pouvait avoir l'information actuelle sur le délai, sans-cesse repoussé. LAMENTABLE.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de FLORIANE BSignalerLe problème ne vient pas que du magasin : s'agissant d'une commande passée en ligne, on attend aussi un suivi par e-mail. Le problème venait du fournisseur, mais il aurait été important de nous faire suivre l'information et éventuellement de nous donner des options pour résoudre le problème (livraison dnas un autre magasin, annulation de la commande etc).
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Bon accueil pour l achat en magasin . Accueil sans chaleur lors du retrait et le magasinier m a laissé charger la marchandise dans mon véhicule en me regardant .
Avis du , suite à une expérience du par LUC T.
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bon déroulement de la livraison. mais nous portons des réserves sur la durée en état de la pose de silicone au bas du seuil de la porte. et la baguette d'encadrement qui à certains endroits ne sont pas collés.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon conseils...pris très atractifs.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Des conseils efficaces et professionne et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUE B.
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Bon accueil, mais les conseils sont superficiels. J'ai eu réponse à mes questions sur le site
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Assez bien conseillé si erreur de commande de leur partalors reprise et re commande
Avis du , suite à une expérience du par JAMES R.
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Malgré un gros litige avec notre première commande, le professionnalisme de la personne que nous avons eu nous réglé le soucis et réconcilié.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.
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Une incapacité a conseiller le client sur le produit adapté aux mesures et à la sécurité attendue. Un manque de compétences total et une nonchalance affichée dans la relation clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été conseillés par une excellente commerciale en la personne de Carine et un poseur très compétent. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Suite à l'achat de 4 portes coulissantes sur mesure pour créer un placard, le produit était conforme aux mesures et le montage s'est fait sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très bon accueil le magasin est tout neuf c'est super
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
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Très beau bâtiment tout neuf. Le personnel est à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
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Ras, donc Tb
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE C.
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1 mois de retard et aucune information. Je devais tétéphoner toutes les semaines pour avoir obtenir une date de livraison. Aucun geste commerciale et toujours pas livré!
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai été mal renseigné : le meuble n’est pas si facile à installer ; il y a une tablette a l’intérieur sue je n’arrive pas a sortir ....
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le produit élargisseur non proposé sur le site heureusement un technicien me la proposé au téléphone ensuite pour modifier la commande après insistance car j'avais eu l'info que cela était possible par un autre technicien sur un autre site et j'ai eu l'info par un technicien que un produit complémentaire (baguette au niveau des fenêtres MITRA) devrait être remis en production et non indiqué sur le site et je suis obligé d'appeler régulièrement pour savoir si ces baguette peuvent être fournies au niveau de la livraison qui avait été choisi dans l'idée de pouvoir gagner du temps en réalité passe par le magasin et repars ce qui fait perdre une semaine et je suis donc aller la chercher
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS O.
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Terrible!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LEONARD G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Magasin peu chaleureux un peu "cathédrale " c est une 1ere impression.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Très bien Accueilli
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Cde spéciale, copie d'une double porte et tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS MARIE R.
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Équipe peu dynamique et maitrisant à peine l'outil informatique ... Fait le minimum !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site en lui-même ne pose aucun problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nul déçu
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes allés pour voir les différents placards (portes coulissantes) nous avons rencontré des personnes assises devant leur écran. Pas de bonjour , pas de conseil et visiblement, on dérangeait...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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-ras-
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCIS S.
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Tous est dit parfait et je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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mauvaise dimension du produit remplacement d'un lavabo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS T.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat d'une porte de service : j'avais spécifié au vendeur qu'il me fallait le le nécessaire pour la pose de la porte car un ami me la posait. Au final, il manquait des pattes de fixation, la serrure, deux caches gonds, et une barre de finition au seuil. Nous revenons nous plaindre, malheureusement les pièces ne sont pas disponibles mais point positif le vendeur nous fait un geste commercial. Concernant le produit, attention la porte n'était pas d'équerre. 7 mm d'écart entre le haut et le bas.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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azertuyop
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Accueil, conseils, on fait la queue pour voir un vendeur qui ne vous conseille pas vraiment. Présentation désastreuse puisque nous avons vu l'aménagement du placard mais pas les portes. Qualité des produits, nous n'avons pas vu les portes que nous achetions. Hall d'exposition pas terrible.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de ROGER FSignalerBonsoir, Merci d'avoir pris en charge mon mécontentement. Le service m'a bien rappelé et à retrouver ma commande. Ils doivent me livrer mercredi 3 janvier. Dommage d'être en arrivé là. Cordialement
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très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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top, en dehors des heures d'ouverture du magasin où il peut etre difficile soit de venir vous voir soit de vous avoir par téléphone tous les produits ne sont pas exposés, cest compréhensible mais pas tjs facile de faire une idée quoiqu'il en soit tres bonne expérience chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
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assez simple
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Livraison un peu longue mais bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Le vendeur ne savait pas répondre à nos questions. Il nous a laissé longtemps afin d'avoir des réponses. Le meuble est abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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produit correspond a ce que j espérais
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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Très bon produit et très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE M.
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un client en partie exacerbé par l'attitude "décontractée" de certains.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Conseiller incompétent. L'artisan et moi avons du revenir quatre fois pour finaliser la commande. Mauvais renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par GUISLAINE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Site mal organisé
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELLE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Vnnn
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le produit ne correspond pas en qualité et dimensions
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Du choix et des prix.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Rien à dire satisfait du produit et efficacité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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entiere sastisfaction
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
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De tes bons conseils reçus
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Tout est parfait !....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Au déballage, les portes du placard comportaient des traces noires et des rayures. L'emballage consistait en un simple film plastique.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de FRANCIS CSignalerBonjour, Merci d'avoir entendu Cordialement
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LEA B.
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Très contente de se sentir écoutée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Obligé d’acheter un produit à 6€!pour permettre d’avoir accès au promotion !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC O.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de JEAN LUC OSignalerUne réponse formatée ! Merci
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livré plus tard que prévu a la commende
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Vendeur connaissant bien les produits, bon conseil..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.
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Le site est correct, la réception des marchandises en magasin est compliquée et n' a rien d'un drive.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Excellent accueil et conseils avisés pour le choix et l’installation de cette fenêtre (pause en tunnel), prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Personnel très accueillant et bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Prise en charge, conseils, écoute !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H.
Avis affichés par ordre chronologique