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Résumé des avis
L'établissement d'Angers se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés. La qualité des matériaux est appréciée et les prix sont compétitifs, ce qui en fait une option fiable.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéMauvais conseil. Donc gros ennuis ensuite. Je vous conseille tout simplement de fuir ce magasin. La vendeuse manquait visiblement de connaissance et c’est le client qui trinque. Pas mieux du côté du responsable qui nous prend tout simplement pour des jambons. La demande : des volets roulants pour ossature bois caché dans l’ossature. La vendeuse nous dit que c’est Pas possible d’avoir les volets dans la fenêtre (pas le même avis du charpentier qui fait des réservations pour ça et ça se passe très bien pour les autres enseignes qui font des fenêtres). On me propose donc des volets à côté. Tout niquel la poignée plus courte pour ne pas bloquer le volet. Ok ça me va dans ce cas. Puis finalement quand je veux les poser trop gros pour être encastré. J’avais bien dit l’épaisseur du mur quand même. Bref un responsable nous rappelle aujourd’hui. Sa réponse : c’est pas possible en ossature bois elle devait penser que c’était pour que ça se voit pas de l’extérieur il va falloir faire un coffrage (bonne journée). Rien que le fait de dire elle devait penser montre qu’il y’a eu erreur et il n’assume pas. Dans ce cas, si c’est pour faire un coffrage la question que je me pose c’est pourquoi c’est impossible de les avoir intégré à la fenêtre. Alors qu’on en voit partout dans les magasins de bricolage tout de même. Et un professionnel des fenêtres dirait que ce n’est pas possible ?! Pour résumé, Le respect pour le client : 0 C’est même clairement se moquer d’un client. Et je crois même que ce genre de pratiques ont un nom.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBien accueillis et bien renseigné
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéInadmissible ! Commande pour extension ossature bois avec montant de 145 chez lapeyre pour les fenêtres et les volets. Demande pour que tout soit caché dans l’ossature. A priori Pas possible que les volets soient intégrés aux fenêtres. D’accord. Donc on me met des volets traditionnels à côté. Pourquoi pas. Au moment de vouloir les poser je déballe, Ils sont trop profonds. Environ 200 pour une ossature de 145 comme demandé. Donc Impossible à caler dans la réservation. Ça ne concerne pas le SAV ! et le ou la responsable du magasin d’Angers sensé nous rappeler ne rappelle pas et bien sur pas dispo quand on appel. Pour commande d’environ 1600€ de volets 6 fenêtres alu sur mesure dont 2 avec pose en plus ! J’espère que chez Lapeyre ils savent prendre leurs responsabilités suite à ce mauvais conseil !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes besoins.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéProduits Complets et de qualités. Vendeuse très professionnelle et magasinier très professionnel aussi.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéQualité du produit très moyenne. Conseils insuffisants.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéon peut s ' inquiéter du suivi des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéNous sommes client depuis très longtemps et nous apprécions vos produits .
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRIEN A REDIRE - RETRAIT LIVRAISON IMPECCABLE - BONNES AFFAIRES NE SONT PAS MISES EN EVIDENCE DOMMAGE
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli très bon conseil rien à dire
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long pour certain article !
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis 5 étoiles puisque j'ai commandé directement sur le net.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPrésentation parquet macif pour mezzanine bien présenté. Le monsieur de l accueil du 3 avril m a très bien conseillé🙂
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBien accueilli
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéShowroom trop petit pas assez de modèles en expo et malheureusement pas assez de personnel pour nous conseiller
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéClaire, Limpide et rapide dans les mesures
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLors de la commande de la cabine de douche, une livraison était prévue au 1er Mars. Si je n'étais pas intervenue au cours de la quinzaine suivante, personne de chez Lapeyre se serait manifesté. Le problème a été réglé grâce au déplacement des techniciens à Rennes pour récupérer une cabine sur un stock d'un département voisin. Lors du montage, des difficultés sont apparues et après questionnement au magasin d'Angers, personne n'a pu nous renseigner. Par ailleurs, la personne qui a répondu nous a fait savoir que comme il s'agissait d'un premier prix (444 euros), c'était de la m..de.Cela pose questionnement sur la qualité des articles.....
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