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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiépersonnel agreable et competent
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire sur le service et sur l'article commandé.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéattente trop longue pour passer une commande
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiésatisfaisant reste à vérifier si les délais sont respectés
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiébon support commercial et des personnes agréables Tout simplement faisant leur travail correctement !
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéMagasin qui donne envie d'y retourner et personnel très compétent
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifié5 mois d'attente pour une cuvette
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bonne présentation des produits et promotions
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai ete recu tres gentiement et tres efficacement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien à part le retard de livraison,malgré mon appel la veille qui confirmait ma livraison
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifié.super
Réponse de CAEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéErreurs sur notre commande, prise du métrage fenêtre pas bon, donc délais de pose non respecté et a ce jour deux des volets ont des problèmes de descente . A la suite de tout ça le responsable nous a fait un geste commerciale (telecommande offerte)
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour nous faisons quoi pour les deux volets qui ont un petit souci car encore hier soir j'ai été obligé d'aider un des deux volets à se fermer merci pour votre retour
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil avec des conseils et une prise en charges rapide et simple
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBien mais ne font pas profiter d'offre contractuel, dommage
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéConseils pour l'achat d'une vasque rectangulaire pas très clairs
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéInadmissible, passer commande à Deauville et demander 15, € pour livraison à Deauville, gratuit pour aller le chercher à Mondeville. Pas du tout commercial, surtout lorsque nous sommes bons clients.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseils, suivi de qualité et respect des délais
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