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Résumé des avis
Chez Lapeyre Caen, l’expérience semble surtout bonne quand le devis, l’écoute et le conseil sont au rendez-vous, avec plusieurs clients qui disent avoir été entendus et bien accompagnés. En revanche, certains retours pointent des frictions au moment de la livraison ou du suivi, avec des oublis, des pièces manquantes et une organisation jugée désordonnée.
Expertise des équipes
"De bons conseils. Une installation parfaite"
"Très bon accueil et très professionnel"
"bon conseil et écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien reçu et bon conseil. Merci à l'équipe"
"bon accueil , bon conseils je recommande"
"Bon accueil et conseil ."
Réactivité
"1) acceuil sympathique 2) écoute du client 3) réponse et proposition sérieuse 4) produits de qualité et correspondant à notre demande"
"Lapeyre Deauville est au top Le personnel est au top et a l'écoute des clients"
"Ecoute, rapidité, bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasin de Caen-Mondeville mal situé pour les retraits marchandises (zone encombrée le WE)."
"Très bon accueil en magasin et bien conseillé. Le retrait de la marchandise s'est très bien passé."
"Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au…"
Très bien conseillé et les produits sont très qualitatifs. Vendeur au top au magasin de Mondeville. Délais de la commande respectée et le salarié au dépôt nous a aidé à charger le materiel.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéToujours bien accueilli. Bonne présentation des produits, conseillers toujours à l'écoute.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai tout fait par téléphone
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéSuper materiel correspond bien à ma demande
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéglobalement très bien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait de lapeyre depuis de nombreuses années
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour, le produit correspond à mon attente, cependant, j’utilise, pour une installation optimum et un gain de place, un socle pour 3 bloc tiroirs sur lequel je ne monte que le petit et le moyen… Bref, dans cette configuration, ou la hauteur maximale est de 1m580, d’après votre technicien vendeur, le logiciel est incapable de calculer l’habillage qui correspond au montage que je souhaite voilà, je vais devoir fabriquer l’habillage moi même puisque je dispose des côtes très précises et ce, sans ordinateur, dommage pour moi !!! Cordialement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéL'accueil au magasin très moyen,commandé un article avec un délai de trois semaines et à la livraison cela ne correspondait pas du tout à la commande et bien sûr pas de remboursement possible!
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéil m'a été très difficile de trouver le produit que je cherchais mais surtout de le faire prendre en compte par le navigateur (porte de 93 de large ) le navigateur vous propose un produit qui ne correspond pas à votre recherche (73 de large )
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci à vous de prendre en considération le ressenti de vos clients. vous n'avez pas forcément la main-mise sur l'évolution des reproches qui vous sont adressés. Merci pour votre retour rapide ainsi que pour l'attention que vous témoignez à vos clients. Bonne continuation et à bientôt. Cordialement, Paola Chereul
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBonne information transmise et bon conseil
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéconforme aux besoins
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéACTION,REACTION
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour Nous sommes très satisfaits et remercions Mr Julien .
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéles produits répondent à notre attente
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de Virginie
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrois volets ont été installés, mais seuls deux fonctionnent. Il a fallu que je contacte le service pour obtenir une information concernant une date de dépannage. Par mail, j'ai reçu l'information que la semaine 5 devrait être la nouvelle intervention. Il est toutefois dommage de constater qu'il n'y a pas de suivi, puisque à ce jour, aucune personne ne m'a contacté, au minimum pour présenter ses excuses. Bref, je suis toujours en attente d'une mise en service, plus d'un mois après son installation.
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne ne m'a contacté....
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéMR PARROT EST DE BON CONSEIL
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBon produit, prix au dessus de la moyenne, sauf lors des promotions
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnels compétents, recherchent immédiatement le renseignement technique si ils ne le connaissent pas. Prix compétitifs si promos ,soldes,... bonne qualité.
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