Evaluations clients Clermont-Ferrand
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bien conseillé par la personne qui a établi le devis et le commande
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Bon rapport qualité/prix. La définition des accessoires lors de la commande reste à optimiser.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Retard de livraison de plus de 4.5 mois sur une commande à 4000 euros sans aucune excuse..je ne recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marcel LSignalerUn geste commercial aurait été plus approprié pour me faire revenir..il me reste encore à commander tout mes carrelage-faiences et parquet..
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Les produits donnés par la vendeuse ne sont pas les bons
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très mal conseillé pour une porte à recouvrement, on aurait du me dire qu'il fallait plus de mesures et que ca n'irait pas plutôt que de faire une vente, résultat la porte est à dechetterie parce qui rien allait, ni l'écartement des gonds, ni la profondeur il aurait fallu tout reprendre par moi même... ils ont eu mes 30€ mais ont perdu un client.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Après achat d'un meuble de salle de bain, il me manquait le rayon et la poignée. J'ai téléphoné et on m'a dit que c'etait en option. Pourquoi ne pas le dire lorsqu'on l'achète ?
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Lisez la suite.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil en magasin, le commercial n'a pas cependant pris en compte totalement les particularités du projet ce qui à perturber l'installation par l'artisan-plombier
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La première partie d un problème sur deux parois de douche à été résolu, celui des poignées, loin de là, après 2 mois, après l achat.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Un vendeur n'a pas été très compréhensif pour accéder à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Le conseiller ne connaissait pas le produit et pas très agreable. J'y suis retourné une 2même fois . Le 2ieme vendeur toujours pas agreable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bonne qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Venu 2 fois pour faire un devis sur une porte d'entrée. Reçu première fois par une dame qui m'a fait un devis qui me paraissait surestimé. Revenu voir la personne concernée (David si mes souvenirs sont bons). Le devis était bien moins cher pour la même chose !
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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déçu pour l’installation de l'escalier déjà vu avec vos services
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'installation des produits avec nos partenaires poseurs. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conforme à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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livraison et produit conforment à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Accueil zéro pour cette deuxième visite. Malheureusement on avait un avoir de 300€ à débourser chez eux.. Mais comme d'habitude on a était déçus. On avait l'impression de déranger le vendeur, les produits pas dispo, une fois qu'ils sont dispo on attend 20 min à la voiture.... Les 1/4 de ronds assortis au vinyle choisi n'existe pas... Bref heureusement qu'on avait l'avoir sinon jamais on serait allé chez eux une nouvelle fois après avoir été extrêmement déçu une première fois pour les volets solaires. Ce qui est sûr c'est qu'on ne les recommande pas bien que le directeur avait été top avec le geste commercial ( il faut au moins souligner cela)
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai attendu plus d'un an larticle commandé.....
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Entièrement satisfaite de mes achats et de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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On commander des plinthes mais aucune en stock pour voir le modèle..qd au retrait drive une catastrophe !!! Au moins 30 mn d'attente pour servir 3 clients.... Franchement une honte...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnel accueillant et compétant. Les conseils sont judicieux.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Assemblage du quart tournant impossible en l’état. Obligé d’utiliser une défonceuse pour agrandir les rainures ... un comble quand le vendeur vous dit que tout arrive monté ! La commande a été très rapide par contre mais la qualité de ce produit n’est pas au rendez vous !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Je suis venu pour 'achat d'un escalier escamotable. J'ai posé 2 questions sur le montage de cet escalier auxquelles il m'a été répondu d'une façon claire et tres professionnelle. Je n'ai pas regardé le prix mais surtout la qualité du produit proposé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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un très beau magasin mais du personnel absent et pas très avenant envers le client.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien. je n'ai pas encore déballé le produit
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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néanr
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE E. *
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on nous a très bien conseillé et les produits sont de qualités et les prix sont attractifs
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De très mauvais relations clients. Pas satisfait du tous
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L'impossibilité dans le magasin de manoeuvrer le modèle de porte choisi Sorbey
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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joint vertical de paroie de baignoire ;3eme arrivage non conforme a la commande çela depuis le 30 05 2020 (vous etes en possession de ce dossier ) ils se fouttent vraiment de la gueulle des clients ; je ne c plus quoi faire ;salutations
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Laurence PSignalermci dsl mais finalement je vais laissé tomber ; depuis nos contacts :le responsable m a pris en grippe m a fait attendre 30minutes ; j ai du m adresser a une autre personne alors qu il ètait assis dans son bureau slts
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Très satisfait du service et des produits (meuble salle de bain), bien conseillé, le vendeur a pris le temps de bien me conseiller, j'envisage de revenir pour la cuisine .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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j'ai fait mon choix sur l'exposition, et le service vente à été clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil agréable. Réponses claires et précises à mes questions. Efficacité, sérieux, tranquillité d'esprit.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le dossier pour commander un article et sa pose est long et fastidieux. Il faut venir 2 fois en magasin... Les horaires ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent. Le samedi c'est bondé.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *
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Tres bon accueil. Bon visuel sur les produits disponible. Rapport qualité/prix largement dans nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le miroir que je viens d’acheter ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Cordialement.
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Conforme à mon attente .
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très satisfait personne à l'écoute et très et toujours des bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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En tout et pour tout . Médiocre
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Mon projet était flou, Patricia a bien pris en main la conception et la faisabilité du projet, je suis très satisfaite de ma cuisine.merci.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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l'accueil était normal, par contre la commande enregistrée avant le 17 mars avec un acompte n'a pas été à la hauteur de nos attentes: - des délais de livraison très longs 7 octobre, - un règlement du solde avant la livraison avec des produits qui ne correspondaient pas pas à notre 1ere commande, soit des 3 fenêtres à 2 battants alors que nous nous étions engagés sur le 1er devis pour des fenêtres à 1 battant. D'où notre degré de satisfaction très "mitigé" vis à vis de l'entreprise Lapeyre, plus de 6 mois d'attente pour des fenêtres qui ne sont pas celles que nous voulions
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique que votre commande est conforme à ce que vous avez signé. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Thibaut BSignalerle 1er devis de mars prenait bien en compte notre demande de 3fenêtres à 1 pan, nous sommes passé en mai faire une modification concernant la porte, à aucun moment nous n'avons demandé une modification du devis pour les fenêtres. lors de cette modification nous avons bien demandé confirmation à la vendeuse que les fenêtres étaient bien à un pan, ce qu'elle nous a assuré.
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Très bon accueil, je savais déjà ce que je voulais en venant en magasin
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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volet roulant sur mesure dimension respectées. Délai de livraison respecté aussi , rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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2 mois de retard aucunes nouvelles si vous ne téléphone pas personne ne suit le dossier de plus au moment de l'achat ai eu affaire aune personne qui s'est permis de m'insulter sans vouloir me donner son nom,courage fuyons,.j'ai laissé mes coordonnées demandant à ce que le responsable du magasin me rappelle, j'attend toujours.fuyez ce magasin si vous n'avez besoin vous serez bien acceuilli.
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous sommes venus dans votre magasin de Clermont ferrand en pensant acheter de la qualité. 2 parois de douche avec retour à 650€ pièce. Montage assez facile mais produits non conformes. parois coulissantes en 8 mm, paroi fixe en 6 mm. Profilés acceptant du 8 mm nous avons 2 mm en trop dans ceux ci, donc la paroi fixe n'est pas tenu. De plus en 6 mm le verre ne se tient pas sur la hauteur et fait le ventre au milieu, ce qui ne garantie pas l'étanchéité de la porte. ensuite la poignée horizontale est tenue par un bouton chromé qui en actionnant l'ouverture frotte sur le joint en plastique.Il faut forcer le passage. En réponse au magasin ce lundi : il faut couper le joint d'étanchéité (super) et pour la différence de mm des parois aucune réponse. Nous vous demandons deux parois fixes en 8 mm et deux fixations de la poignée moins importante. Modèle de l'achat DORE en 120 x 90
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'un dossier SAV a été crée vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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L'accueil en magasin pour la commande a été bon et efficace. L'accueil pour le retrait de la commande a été très insuffisant: Temps d'attente de plus de 30mn, alors que j'avais pris RV. Attention au client très insuffisante: L'encombrement du colis était bien plus important que ce qui m'avait été annoncé en magasin. Très peu d'aide fournie par les employés pour m'aider à charger.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Erreur de commande
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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bon acceuli, presentation du produit, pas spontanée, j ai posé des questions.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Le personnel est à votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Juste pas possible d’avoir quelqu’un au téléphone j’en suis à juste 25min d’attente pour aujourd’hui ...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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la personne qui ma reçu ne connait c est pas son travaille elle avait de la Paine avec le logiciel pour maitre les élément qui constitue la cuisine et n ai pas a l écoute des clients j ai passer 2 après midi pour poser les éléments de cuisine
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et conseil bon malheureusement niveau commerce pas très satisfaisant à mon goût du à du quantitatif pour 6 cuisines 3 commandées à ce jour mais peut être pas les 3 dernières.impression que le principal était la prise de commande et après plus rien i mois de retard pour seulement un manque des poignées sur la commande.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Emmanuelle PSignalerVotre service est pas honnête c est moi au bout de trois semaines de retard qui me suit déplace au magasin d aubiere car je n avais pas de nouvelles de ma commande et le directeur du magasin quelles étaient dispo mais on m’a pas prévu car le système informatique ne valide pas car il manquait les poignées mais j aurai pu monté les modules sans les poignées j aurai pas perdu un mois au moins
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Disponibilité du personnel malgré une grande affluence...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Modèle acheté en esposition donc facile de se projeter
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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L'attente était un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai pas apprécié que l'on me demande qui était la personne qui m'avait reçue précédemment, je ne pense pas avoir à retenir le nom de la personne en question et ensuite, je viens en magasin en espérant être accueillie par la première personne disponible, qui qu'elle soit.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'accueil fut correct, le vendeur m'a rappelé en fin de journée suite a des détail technique a remettre au point . Produit correctement livré et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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L'accueil en magasin a été bon, mais, après l'achat, j'ai voulu contacter Lapeyre pour compléter la commande et Lapeyre a été injoignable !! Lors de la livraison il nous a été indiqué qu'il manquait un article ; nous aurions pu être informés au préalable !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bon produit j'ai acheté un wc surélevé, par contre dommage que le wc haut avec mécanisme Géberit ne soit plus vendu
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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éclat sur façade produit
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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rien a ajouter
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Pas les même renseignements d'un vendeur à l'autre. Ils se sont contredits.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Mon portail a mis 1 an a arriver. La cause de multiple erreur de livraison. inacceptable. ensuite des casses dans le dépot. Heureusement que votre Directeur est assez intelligent pour trouver des compromis.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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tres bon accueil vendeur competent et agreable
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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vendeur competent, mais limite de presenter le produit (cause covid ??)
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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ok tout était bon
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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beaucoup trop d'attente à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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On est bien accueilli, avec mis en place des gestes barrière, le magasin est bien conçu, et les produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Malheureusement j’ai eu recours au SAV pour un sachet de visserie concernant un banal tiroir. La procédure ruine tout ce qui peut être fait en amont. Le magasin que vous pensiez proche de vous et de votre projet parce que visite plusieurs fois et parce que vous y achetez un produit et un service vous laisse tomber d’un seul coup pour un paquet de vis. De retour au magasin parce que vous pensez que l’erreur sera réglée sur place. Qu’elle surprise quand on vous annonce que eux n’ont plus rien avoir avec vous. Je n’ai rien dis car j’ai compris la procédure et qu’il n’y a rien d’autre à faire. Donc j’attends pour finir la cuisine une boîte de visserie pour laquelle on m’a accusé réception sans me donner les délais. Pratiquez une politique 0 défaut car connaître votre SAV c’est ruineux pour vous. C’est la première fois que je réponds à une enquête et ça m’a pris du temps. Mais j’ai pris le temps car je suis peiné de voir tout ce que vous perdez pour si peu. Malgré mes déboires je n’ai rien dis à ma compagne qui a rendez-vous mercredi prochain dans le même magasin pour une autre cuisine . Je fais ce courrier comme je le ferai à un ami pour lequel j’ai eu beaucoup d’estime et qui beaucoup déçu Votre SAV c’est une erreur ! Rectifiez
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien accueillie malgré le contexte covid qui oblige un peu de recul et d'attente
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Confiance en Lapeyre Achat et pose de porte à prévoir d'ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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,,,,,,,,
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Très bon accueil le vendeur très profesionnel a pris le temps de répondre à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Manque de confirmation et de suivi de la commande même si celle-ci est arrivé dans les délais. Absence de facture en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Bon conseil accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Les vendeurs ne sont pas tjs souriants
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Très content du meuble Notice pas trop claire au sujet du fond replié au montage Delai trop long (+ de 2mois)de
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Très dans l’ensemble tous services confondus
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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bjr j attends 1 joint 2 mauvaises livraison ; inter volet d ecran de baignoire,commandé le 30 05 2020 avec toutes les références malgré 1 courrier au directeur ; rien n a changé de +tres mal reçu par le responsable s a v désolé
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Océane PSignalerfaux pas de nouvelles depuis la reception de ce fameux joint je confirme mes dires suite a votre enquete dsl mais mci d etre intervenu salutations
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Nous avons attendu 1 mois de + notre carrelage et n'avons donc pas pu le poser pendant nos congés. Obligés de faire 1 aller- retour de Paris à notre maison pour le récupérer et nous n'avons pas eu le temps d'ouvrir nos paquets pour verifier son bon état.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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bons conseils pour mener projets àbien
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Trop de temps d'attente. Après l'acte de vente, le suivi laisse à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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je n'ai rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Tres bon accueil, bon conseil Au niveau de l’ambiance, peut mieux faire, les espaces ne sont pas bien indiqués, manque de chaleur. Un peu long l’attente a l’enlèvement. Très bon rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Concernant l'accueil et les conseils : on ne se précipite pas pour vous renseigner et l'ambiance du magasin reste assez froide. L'attente est très longue pour retirer les produits indiqués comme disponibles depuis 3 semaines même quand il n'y a personne d'autre que vous à servir.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super qualité des produits mais le service laisse completement à desirer...
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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manque de personnel à la réception du produit qui entraine une grosse attente.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Par rapport aux autres enseignes concurrentes, j'ai trouvé mon bonheur
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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