Avis clients de Clermont-Ferrand

Évaluations clients Clermont-Ferrand

• 4 / 5

  

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  Pas très adapté pour les tablettes

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil conforme et vente rapide top

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

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  Manque de professionnalisme et ne prend pas de temps de nous accompagner surtout arrivant 12h00 Résultat des cours commandés reçus mauvaise largeur du receveur

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable, beaucoup de choix

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Attente au bureau produit pas sur mesure et livraison reportee du 11mai au 1 juin suite deterioration d un volet

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix , bien conseiller et accueillant

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçus et vendeur agréable

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de spécial car je savais ce que je voulais

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur très serieux

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien renseigné et conseillé et bonne qualité du produit

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  9sur20

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .......

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Correspond à un usage grand public. Simple et efficace

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Magasin très bien propre super produit en expo les conseillers super mzis alors pour avoir la marchandise c'est une autre histoire

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du magasin d'Aubière

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Produit de qualité

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• 3 / 5

  

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  Livraison beaucoup trop longue alors que les produits sont disponibles en magasin !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et produits de qualité.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et tarif raisonnable

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• 3 / 5

  

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  Notice de montage à revoir

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  D accord... De plus un angle bas à l arrière du meuble est cassé... Mais pour être honnête c'est "peut-être" moi en déchargeant ce meuble... Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Vendeur c’est trompé dans la commande les mauvais tiroirs avec les mauvaises porte!!! Un grand merci pour la perte de temps et d’argent !

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Bon a rien ce magasin

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Client fidèle depuis très longtemps Jamais déçu

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçu et conseillé lors de notre achat en magasin. Nous sommes reparti avec l’article que nous étions venu chercher. Parfait

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit de qualité

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Bonne ambiance d'équipe.. Très bon produit à un prix très attractif.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien; Bons conseils

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site Ok

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble satisfaisant , malgré un accueil minimum.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eu au retrait de ma commande a été très agréable

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide pour trouver le produit. Le click and collect pratique .

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• 4 / 5

  

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  La gamme de produit est un peu limitée (Garage portes battantes). De plus nous rencontrons un problème sur une des portes commandées, elle ne peut pas se fermer, une réclamation est en cours

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'accueil a beaucoup progressé dans ce magasin. J'ai enlevé une étoile car le délai annoncé pour la réception de la commande n'a pas été tenu. J'achète souvent chez Lapeyre pour le bon rapport qualité prix

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très sympathique et compétent

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasins et bon conseils

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• 2 / 5

  

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  magasin en travaux depuis de nombreux mois. Je ne comprends pas pourquoi on m'a facturé 80 euros de livraison sur un produit de 160 euros. Je ne suis pas responsable des travaux dans vos points de vente

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout va bien Mention spéciale aux livreurs qui ont monté l’escalier dans la pièce ! Merci

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client satisfait

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme indiqué, aucun problème particulier. Mis à part l'absence du joint du bas de la porte de douche malgré, qu'il soit prévu sur la notice de montage .

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler parfait

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  porte décevante

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai été mal reçu lors de mon achat. Je suis client depuis 45 ans, je connais la bonne qualité des produits, c'est ce qui a fait que je ne suis pas parti. La personne qui m'a "accueillit" discutait avec un ami, parlait de ses vacances et m'a fait patienter au moins 10 mn. Pas de réponse satisfaisante à ma question. Je ne recommande pas du tout ce vendeur. J'ai été mieux accueilli par une autre personne lors du retrait de ma commande. En lisant les commentaires sur votre site, j'ai vu que je n'étais pas le seul à me plaindre de cette personne qui fait grand tord à Lapeyre

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'espère que ce sera efficace car je le répète, ce n'est qu'une personne qui est fautive, en aucun cas la qualité des produits et c'est bien dommage.

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• 5 / 5

  

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  L'accueil, le service, la présentation des produits, c'est parfait. La qualité du produit je ne peux me prononcer, car la commande n'est pas du 16/3/2023 mais du 4/10/2022 et les produits ne sont toujours pas installés!!

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien orienté

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commentaire motivé par mon dernier achat une catastrophe

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  aucun probleme

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont aimables et de bons conseils. Nous sommes content de la qualité des produits

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Thermostatique de douche de mauvaise qualité obligation de le changer régulièrement (4 salles de bain) Vraiment très insatisfaite de la qualité des produits

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Rien à voir avec mon mécontentement !!!!

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et bon conseil

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d'explication verbale sur le produit acheté ,du coup produit non conforme à notre demande.Résulat :des portes de placard inutilisables bonnes pour la poubelle (perte:700€)

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait et livraison aussi

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En attente d'une partie de ma commande sinon. Bien

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivit tous le long du projet, les délais non respectés. Seulement présent pour vous demander les payements Produit abîmé et non neuf, aucune solution apportée Une honte !

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Accueil au niveau du magasin complètement décevant, je pense que les personnes qui se trouve à l'accueil il faut qu'il change leur comportement inapproprié.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Qualité relative (ex moulure coupée à mis hauteur de la porte.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu un très bon contact avec le conseiller il était à l'écoute et m'a conseillé dans mon achat. Je recommande.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits mais un peu chers par rapport à la concurrence

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et service irréprochable

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits ont l’air d’être de qualités mais il pourrait y avoir un peu plus de choix

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été reçu par un vendeur très courtois et très pro. Il a tout de suite cerné mes besoins et mes attentes. Il m'a donc conseillé en professionnel. Tous les conseils étaient là, sur la qualité, la pose et le financement; Ces vendeurs sont de plus en plus rares chez Lapeyre. Attention A bientôt, j'espère Cordialement. The old

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  Très bon accueil

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  Commande réalisé sur site de Cusset. Devoir aller récupérer a Clermont Ferrand ! Suivi catastrophique

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Votre commande aurait dû être disponible dans le magasin de Vichy, mais un bug informatique l'a mise à Clermont-Ferrand. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Ce n'est pas précis.

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  Guide de montage du produit non adapté

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  Pleinement satisfait

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  Bon conseil mais produit moyen

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Très satisfait

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  La navigation n est pas tjs évidente. Certains critères sélectionnés n'étaient pas repris de la même manière dans la panier.

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  AUCUN PROBLEME SUITE A NOTIFICATION DE DISPONIBILITE DU PRODUIT EN MAGASIN

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  bien

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  Assemblage et finition parfait. Montage assez simple et geometrie des meubles impeccable.

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  de nombreux problemes dans la livraison des articles non correspondants et des articles manquants

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  Accueil pour prise de commande au tel et réservation au top

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  bon rapport qualité prix et rapidité de livraison

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  Achat d’une porte fenetre 2 ventaux, récupérée en l’état même pas protégée. Résultat elle est abîmée

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

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  Dommage Vichy est fermé. Je voudrais acheter dans au magazin mais CF est trop loin.

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  C’est mon choix

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Très bonne journée à vous !

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  produit conforme

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  correspond à notre besoin

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  PAR CONTRE JE N AI JAMAIS RECU D APPEL TELEPHONIQUE NI DE SMS POUR ME DIRE QUE MA CD ETAIT ARRIVEE

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  Le personnel s'est très bien penché sur notre demande et a bien cherché à nous dépanner. Merci

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  Toujours égal à la qualité de vos srvices

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  Accueil,conseils,marchandise , le tout très moyen

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  RAS, delais de livraison conforme.

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  De bons produits et des commerciaux accueillants, mais gamme un peu limitée et ambiance un peu vieillotte.

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  Ont adore 💖

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  Très sympa

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  les persiennes de 2 portes ont été refaites. Le 26/11/2021 : fournisseur CORRE04 : Trés bien : note 10 Le 28/10/2023 : fournisseur FRAN01 : mauvaise finition : donc 2 portes qui ont été refaites. : note : 4 La pose a été correcte : note : 9

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bon produit. Au top côté enlevement

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  Très bon produit et de bonne facture

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  trés bien et trés vite renseigné suite à ma demande.

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  Magasin vieillot

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  Fenêtre commandée, arrivée abîmée

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  Très bons conseils

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