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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand reçoit des avis favorables pour la qualité des produits et l'accueil professionnel. Les conseils avisés des collaborateurs et la disponibilité des produits sont particulièrement appréciés, ce qui incite à revenir.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu au magasin Lapeyre Clermont-Ferrand.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéProduits non conforme montage défectueux a l usine
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéClient depuis nombreuses années satisfait de cette maison
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTout est parfait, et mon vendeur et conseiller a été d'une gentillesse parfaite.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJe vous ai déjà répondu mais je n'hésite pas à recommencer. Le matériel était très mal emballé. C'est manifestement du matériel d'exposition. J'aurais du être informé préalablement. J'attends une ristourne.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Si votre produit est abimé, vous avez la possibilité de faire une demande de SAV sur notre site internet : https://www.lapeyre.fr/c/services/le-service-apres-vente. Cordialement.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéProduits conformes aux attentes.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec la vendeuse.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, vendeur à l'écoute et très réactif, rapidité de livraison et livreur très professionnel.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS...
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients afin d'expliquer votre note. Vous pouvez adresser votre retour à l'adresse service.client@lapeyre.fr Je vous souhaite une très bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'ais toujours eu une bonne expérience des produits
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon accueil malgré un peu d attente. Personnel pas trop au point car ce jeune venait sûrement d être là depuis peu. Je ne lui en veux pas du tout.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPas de problème sur la prise de commande, c'est lors de la livraison que tout se complique !
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, le problème ne vient pas du fournisseur mais bien de vos services.. J'ai commandé un évier le 09/07/2023 que je n'ai finalement eu que le 17/08/2023. Un premier envoi effectué avec un évier cassé à la livraison en magasin suite à quoi je me suis déplacé pour rien pensant pouvoir récupérer ma commande car on n'a pas jugé bon de me prévenir de l'incident. Une nouvelle livraison en magasin est donc demandée, on m'annonce une livraison estimée au 05/08/2023 qui n'arrivera finalement que le 17/08/2023. J'ai commandé sans penser à regarder les avis au préalable..
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVendeur incompétent et meprisant qui ne vous présente pas le bon produit et qui vous dit de faire preuve d'imagination, alors que j'ai le modèle sur mon portable..... c'est moi qui trouve le produit parmi les produits présentés.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéCorrespond à ma demande
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiébonne reponse à mon problème un vendeur plus "chevronné" est venu épauler le jeune qui me servait pour un très bon conseil
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