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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive aux besoins des clients. Les produits sont appréciés pour leur qualité, et le service est globalement réactif et utile.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéAucun souci : très satisfait sur tous les points
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéQualité d'accueil très professionnel,
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéles caches trou en plastique n'étaient pas à la bonne dimension.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéProduit commandé le samedi 27 aout 2022 (paroi de douche). Message reçu "commande prête" le mardi 30 aout. Prise le 1er septembre de RDV pour enlèvement au Drive le samedi 3 septembre 10h30. Le 3 septembre : arrivée au Drive avec un véhicule adapté et son chauffeur (ami). règlement du solde au comptoir de retrait des marchandises. Malgré notre arrivée à l'heure dite, attente sans explication de plus de 30 mn. Je m'inquiète, en demande la raison et on me répond : nous n'avons pas votre produit !!! Remise de 50€ pour dédommagement du véhicule et trajet à vide (la moindre des choses), livraison proposée le 9/09 (la moindre des choses aussi !) avec appel prévu dans la semaine pour créneau horaire. Nous appelons jeudi soir puisque personne ne l'a fait : service livraison n'est pas au courant : "rappelez le responsable demain" Vendredi 9 au matin, toujours pas d'appel. Nous joignons le service livraison : "nous livrerons samedi" . Sauf que samedi, nous serons absents, puisque la livraison était prévue vendredi depuis une semaine. Le ton a dû monter pour que nous soyons livrés vendredi . Vendredi 15h30 livraison (enfin !!!) du produit dans lequel, au passage, il manque un joint prévu dans le descriptif, mais nous en avons utilisé un ancien. Résultat : si l'enseigne nous vend bien volontiers un de ses produits, le service s'arrête là et le client se débrouille !!! marchandise fantôme, logistique en dessous de tout, personnel incompétent (responsable y compris), attente intolérable alors qu'un créneau horaire est pris, etc, etc ... Seules personnes pouvant redorer un peu le blason de Lapeyre Clermont : les livreurs, professionnels et aimables. C'est pour cela que je note 2 et non pas 0.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéc'est le quatrième placard que j'achete chez Lapeyre en deux ans .J'en suis très contente
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéDurant le rdv nous demandons des meubles cuisine montés, le "conseillé" commande des meubles en kit, ce que nous découvrons le jour de la livraison. Pour la livraison, prise de rdv comme exigé, bien qu'étant le seul client et que 5 employés soient désœuvrés derrière le comptoir, on me fait patienter plus d'une demi-heure avant de me livrer. Lors du montage, incohérences dans les manuels, et, plus grave, la profondeur des meubles ne correspond pas au descriptif du catalogue. Bref nul de bout en bout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéVendeur qui parle entre eux et de plus pas vraiment accueillant. Dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin où les articles sont bien mis en valeur. Personnels accueillants et qui aident à charger les articles dans le véhicule.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil : tjrs de l'attente même quand les vendeurs discutent entre eux. Présentation des produits correcte. Produit acheté conforme mais le même en plus petit qui m'intéressait 28% plus cher ! (165 € au lieu de 125€) J'ai renoncé. Explication du vendeur : plus de demande ! C'est un peu exagéré...
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéMécontentement !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiécorrect
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
bonjour j'ai beaucoup trouvé le service retrait de marchandises très compètent et agréable .
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiérien a ajouter
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien reçu par le vendeur et très bien conseillé;
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé sans problème ce que je cherchais.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéSite avec photos ne représentant pas le produit sélectionné.bien lire toutes les lignes....
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéUne équipe exceptionnelle, un conseil de professionnel. Mon vendeur était souriant, accueillant, aimable et toujours disponible. Vive LAPEYRE
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiétout est parfait. Merci
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons été bien conseillés
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