Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéNon, si j'ai mis 5 étoiles c'est que c'est parfait que voulez vous de plus ...
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLes produits sont très bons mais on est jamais accueilli avec le sourire. Les conseillers discutent entre eux au lieu de venir au devant du client. On ne se sent pas important comme client. De fait l’attente est trop longue. Et la réception des colis… toujours plus de 20 minutes et souvent 30 minutes entre le moment où on entre et le moment où l’on part. Bref on attend sur le parking que le cariste arrive. La dernière fois un salarié qui avait fini sa journée est passé devant une personne et moi même sans nous dire bonsoir. Hallucinant
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAprès un premier achat de ce produit chez Lapeyre, cette fois ci je n’ai eu aucun problème et j’ai été très bien conseillé par le service après vente. L’ accueil a été très chaleureux.
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiérien à redire sur l'accueil et les produits
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli par le vendeur et bien conseillé. .Les produits sont très bien présentés et de très bonne qualité et le prix reste raisonnable. , la marchandise de très belle qualité et le travail a été très soigné. Le personnel
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLapeyre délivre une prestation à la hauteur de sa très bonne réputation. Ce qui les pénalisé, c'est souvent le prix mais ce n'était pas le cas pour mon achat
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéC'est mon avis
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil normal
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison très longue, mais travail fait correctement. Rien à redire.
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe mais un zéro pointé des menteur et mal honnête
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiébien accueilli et bien servi
-
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à un avis et conseil d'un ami, produit conforme à notre attente.
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéCe produit n'était pas représenté en magasin à Lapeyre Aubiere.
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéC’est trop négativement long à expliquer...
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPeu mieux faire lors de la reception de la marchandise au dépôt - Accueil par une personne qui souffle quand on lui pose des questions - Chargement d'un escalier pesant 100kg à la main dans un camion benne (La personne ne voulait pas utiliser de chariot élévateur pour charger l'escalier)
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéc'est bien continuez
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiédevis et livraison payants.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité médiocre délai non respecté Le plaquage pré peint sur les cadres des portes d’intérieur est cloquée d’usine
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéConformité,
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
