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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais renseignement ,beaucoup de monde pour rien faire .première visite on a attendu 1h avant que l on s occupé de nous .ensuite au téléphone on a su me dire il n y a pas de solution .j estime qu une cuisine qui a 7 ans et qui coûte plus de 8000€.puis pas moyen de joindre quelqu,un au tel
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéla pièce commandée n'est pas la bonne, erreur du service après-vente
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéUn très bon conseil de la part de DAVID. Très professionnel.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiémême article (miroir) moins cher dans un autre magasin
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProduits correspondant à la description. Délais respectés.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéAchat d 'une colonne de douche, Une partie de celles qui étaient exposées présentaient des dégradations, Cependant nous avons fait notre achat chez Lapeyre, tout comme notre précédente colonne de douche...
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de l'ensemble de notre achat
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéFenêtre avec emballage inexistant donc trace noir sur les montants qui ne s enlèvent pas.. Finition médiocre avec des bavures sur les joints plus découpes d angles mal finies..
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Nous sommes surtout déçu de la finition du produit.. Nous espérions un geste commercial de votre part merci
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiémagasin clair et bon accueil
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéSuper comme toujours, chez lapeyre
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéUne équipe formidable et compétente. Les vendeurs connaissent les produits sur le bout des doigts. Sympathiques et accueillants, ils sont à votre service. Je recommande.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéOn a jamais été déçu ,jusqu'à présent aussi bien par le personnel que par les matériaux merci
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli et très vite pris en charge par une des personnes du magasin pour me montrer une multiprise encastrée pesée que j'avais vu sur internet. Il s'est avéré en fin de compte que ce produit ne convenait techniquement pas malgré la qualité du produit. Lorsque je l'ai ramené 3 jours plus tard, j'ai été très bien reçu par un des opérateurs du service après vente qui m'a remboursé après avoir entendu la raison de mon retour. J'aurais pu mettre 2* de plus si la femme qui m'a reçu lors de ma première visite ne m'avait pas demandé de ressortir sur le parking en attendant mon produit alors qu'il ne faisait pas spécialement chaud. Visiblement deux ou trois clients étaient tranquillement à la machine à café sans que cela ne pose de problème... Certainement des professionnels avec des prérogatives différentes ??? Dommage pour cette petite fausse note.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiépersonnel agréable , compétent, professionnel
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe connais ce magasin et je suis toujours bien reçu
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéproduits pas encore installer
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéL’accueil est fluctuant en magasin et très bien en service après-vente
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéLa suite à été déplorable
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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