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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Très bon accueil lors de la commande mais alors pour la livraison § catastrophique ! service livraison aux abonnés absents, jamais de rappel, il a fallu contacter le directeur d'agence pour avoir des infos. délai dépassé de 3 semaines pour apprendre que notre marchandise était au dépot mais que personne l'avait scanné ! nous avons chargé tout seuls avec mon épouse (70 et 71 ans) nos 25 panneaux de clôture en fer. Je souhaite à tous ces gens du service livraison. de connaître la même expérience
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéDéçu par le conditionnement juste un simple plastique pour protéger la parti verre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéInadmissible !! Plus jamais je viens dans ce magasin
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéQualité du produit discutable
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéUn produit choisi en été 2019 n'est plus en catalogue 3 ans après et ne peut être repris en commande. Ceci pose des soucis en termes d'adéquation dans la décoration si celle-ci nécessite des aménagements étalés sur une période de plusieurs années. Préciser la date d’échéance de la collection serait un repère utile.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonne organisation pour la livraison
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil du vendeur à l'heure du rdv et parfaites explications du produit (cuisine)
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très désagréable. Une quasi-impossibilité de joindre le magasin de Clermond-Ferrand durant deux jours ouvrables
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéok pour commande du meuble désiré et retiré par nos soins sinon pour les autres appréciations nous connaissons le magasin depuis longtemps
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, l’accueil très accueillant mais un produit même pas emballé. J’ai quand même acheté une fenêtre même pas de mousse ou de protection ……
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéFenetre sur mesure
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLorsque j’appelle pour récupérer mes produits à Aubière on me dit qu’ils sont à Vichy alors qu’ils sont bien à Aubière. Pour le changement d’adresse de réception suite aux intempéries, on m’offre un bon d’achat et non une remise donc on me pousse à acheter chez eux mais vu comme j’ai été reçu au téléphone au magasin d’Aubière je ne veux plus en entendre parler. Relation client très mauvaise, personnel hautain. Je ne recommanderai pas !
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Super ça me fait de belles jambes. Cordialement.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne recommanderai pas à mon entourage
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité. Je n'aime pas l'accueil qui se fait en file indienne. On ne sait pas à qui s'adresser.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils avisés. Rapidité de prise en charge du client. Rapidité de la préparation de la commande.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéinfo nulle
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéUne porte de placard cassée à la réception et heureusement que je m'en suis rendue compte en la chargeant car on aurait dit que c'était pendant le transport que je l'avais cassée. Or les personnes qui les avaient prises en charge n'ont pas pu faire autrement que de voir qu'il y en avait une de cassée et ils ont quand même essayé de me la refourguer au cas ouù je ne m'en rende pas compte.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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