Quels sont les avis des internautes à propos de CLERMONT-FERRAND ?

Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone. L’établissement est souvent décrit comme professionnel, avec du personnel à l’écoute et des reprises d’articles sans problème. Des retours signalent toutefois des délais très longs, un prix jugé peu transparent, des dimensions incorrectes et parfois des pièces manquantes ou une visserie fragile. Lapeyre CLERMONT-FERRAND et son établissement rassemblent des avis très majoritairement positifs avec 3175 avis publiés au total et une note moyenne de 4.2 étoiles.

Quelle est l'adresse de CLERMONT-FERRAND ?

6, avenue du Roussillon 63170 AUBIERE

Localisation

CLERMONT-FERRAND

6, avenue du Roussillon, AUBIERE 63170

Avis pour CLERMONT-FERRAND

Total : 3 175 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.2

Basé sur 130 avis des 12 derniers mois

5

54%
4

24%
3

11%
2

6%
1

5%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Expertise des équipes

103 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 91% d'avis positifs.

"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"

"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."

"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"

Accueil et amabilité

64 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Accueil parfait avec Mr David"

"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."

"Equipe sympa et produits de qualités"

Réactivité

33 avis mentionnent la réactivité, avec 79% d'avis positifs.

"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"

"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."

"Entreprise à l'écoute"

Expérience en magasin

17 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 82% d'avis positifs.

"Super magasin. Propre et de bon conseil"

"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."

"Tout schuss dans ce magasin."

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
19 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Discordance entre commande du produit et produit réceptionné , entre collaborateur qui reçoit la commande par téléphone avec précision et collaborateur qui la prepare
Expérience du : 4 mai 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
19 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
toujours très bien accueillis dans ce magasin à Aubière, un petit peu d'attente mais pas bien gênant
Expérience du : 7 avr. 2022
A. A.
19 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit de mauvaise qualité, pas ou peu de conseils en magasin. Bon contact avec le service après vente, mais des erreurs sur le produit livré.
Expérience du : 26 mars 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

Réponse de A. A.

Le magasin n'est pas en cause sur la qualité du produit, ni sur les erreurs dans la livraison dans le service après vente qui a été préparée ailleurs.

Afficher les commentaires Masquer les commentaires
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons toujours été satisfaits dans l'ensemble s'il n'y avait pas eu ce problème.
Expérience du : 5 mai 2022
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
la visserie de fixation n 'as pas tenue alors que le diamètre fourni dans le manuel de montage a été respecter.
Expérience du : 6 mai 2022
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Visiteurs livrés un peu à eux même, la vente de pièces détachées soulève peu s'enthousiasme chez les vendeurs.
Expérience du : 3 mai 2022
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil et bien servi
Expérience du : 4 mai 2022
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil. Bonne gestion du produit.
Expérience du : 30 avr. 2022
A. A.
18 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
beaucoup de références liées aux différentes combinaisons possibles que l'on ne retrouver pas toujours simplement
Expérience du : 29 avr. 2022
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil très pro et néanmoins très sympathique,
Expérience du : 26 avr. 2022
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai initialement prévu d'un mois repoussé chaque mois sans aucune visibilité ni certitude de le recevoir un jour , il aura valu 4 mois pour avoir ce carrelage. Concernant le carrelage il n'est pas plat, tous les carreaux sont contrés et le producteur déconseille la pose détalées de moitié alors que c'est comme cela qu'il est présenté chez Lapeyre sans aucune mise en garde Donc en résumé Mauvais conseil et mauvais service. Je vais éviter de revenir chez Lapeyre.
Expérience du : 27 avr. 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du : 29 avr. 2022
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
jamais eu de problème avec produits acheté.
Expérience du : 29 avr. 2022
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été extrêmement bien conseillée et très accompagnée suite au retard de ma commande. L'évier est très beau mais il y a des petites traces qui ne partent pas dessus.
Expérience du : 21 avr. 2022
A. A.
10 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Siphon du robinet conseillé ne s’adaptait pas sur le meuble du lavabo. Installation du lave linge dans la salle de bain pas notée sur le document des travaux à faire par le plombier
Expérience du : 20 avr. 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
A. A.
6 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseil du vendeur car la marchandise ne correspondait pas au schéma présent sur le catalogue Lapeyre ! (2 portes sur le Schéma d'un meuble haut de cuisine alors que le meuble que j'avais choisi ne se fait qu'en une seule porte !)
Expérience du : 20 avr. 2022
Réponse de CLERMONT-FERRAND

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
6 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du : 23 avr. 2022
A. A.
6 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire
Expérience du : 15 avr. 2022
A. A.
5 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil et conseils reçus Présentation des produits et ambiance du magasin Qualité et attractivité des produit
Expérience du : 22 avr. 2022
A. A.
3 mai 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas noté "la qualité et l'attractivité du produit" car celui ci est toujours bien emballé dans mon garage en attente d'être posé par un plombier. Pour le reste je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils qui m'ont été prodigués.
Expérience du : 20 avr. 2022