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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Clermont-Ferrand se distingue par son accueil professionnel et chaleureux, ainsi que par des conseils avisés. Les clients expriment une satisfaction générale concernant la qualité des produits et le respect des délais de livraison, soulignant le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéInformations données par les vendeurs erronées (emplacement siphon receveur, plinthes assorties au parquet), certains produits avec plusieurs mois sans que personne ne nous tienne au courant (il a fallu appeler à de multiples reprises). Si mes interlocuteurs ont toujours été polis, la qualité des informations n'a pas été au rdv. Il a sans cesse fallu que nous adaptions notre projet. Nous ne reviendrons pas, c'est certain.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLe problème sur le pare-baignoire tarde à être réglé
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéJe possède des portes achetées chez Lapeyre il y a une dizaine d'années. Suite à un agrandissement j'ai passé commande (à Clermont) de 2 portes identiques. Le vendeur m'a bien accueilli en me précisant que ça n'existait plus à partir de photos. Je lui ai montré sur internet que j'avais prospecté et que ces portes étaient toujours disponibles (portes classiques bois exotique). Après constat des infos internet, la vendeuse m'a dit que oui, c'était possible et elle a validé la commande en précisant que j'aurais 2 portes identiques (commande 39 22 011767 du 14/12/21. Le 17/01/22, j'ai reçu 2 portes semblables mais pas identiques (brutes alors que la photo les montrait teintées merisier). J'en ai fait la remarque au livreur qui a demandé un responsable. On m'a répondu que c'était à prendre ou à laisser contre remboursement mais que seul le modèle livré existait. J'ai demandé à revoir la vendeuse pour témoigner de ma commande, on m'a répondu qu'elle n'était plus dans l'entreprise ... Résultat : j'ai pris les portes et je vais les faire terminer par un artisan mais je trouve quand même la démarche un peu cavalière. J'ai déjà acheté plusieurs matériels chez Lapeyre, dorénavant je serai beaucoup plus hésitant. Depuis cette commande j'ai reçu plusieurs offres de soldes, j'aurais préféré une aide pour avoir des portes plus ressemblantes à ce que je possède déjà.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéDécevant
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil Compétence Gentillesse
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiénon !
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiénous avons apprécie la disponibilité du personnel la presentation agreable des produits les produits semblent bien conçus
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéL'ensemble est satisfaisant
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bons produits
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifié&&&&
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéA l’écoute, et de très bon conseils
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéservice correct
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon produits
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéjuste un petit bémol sur le conditionnement : le fait de maintenir des objets ou document avec du scotch d'emballage marron (surtout) et même transparent laissent des traces. J'ai eu un peu peur pour la partie PVC.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéAprès des recherches sur internet j’ai trouvé ce modèle. J’ai contacté le magasin pour savoir si je pouvais avoir le portillon en RAL 7021 et on m’a répondu évidement que oui. Une fois en magasin ce n’étais pas possible. Même sur d’autres modèles. J’ai finalement pris en 7016 par défaut. Finalement le portillon est bien en rapport avec son prix.
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, Que de péripéties avec notre commande…
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéMes étoiles résument mon intérêt...que dire de plus...
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil un peu froid, pas très convivial,les produits sont visibles seulement dans les brochures,difficile d'avoir une idée sur la qualité !!
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTout est très clair et inspire confiance
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