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Résumé des avis
Chez Lapeyre CLERMONT-FERRAND, l’expérience semble surtout porter sur des conseils utiles, un accueil agréable et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi une commande rapide, des échanges clairs et des poses sans souci, même si certains regrettent un service difficile à joindre au téléphone.
Expertise des équipes
"Très bon vendeur très gentil à l'écoute"
"Accueil, conseils parfaits. Article de bonne qualité."
"Les vendeurs sont très professionnels, prennent du temps pour expliquer"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait avec Mr David"
"Vendeur très agréable et de bons conseils, bon produits."
"Equipe sympa et produits de qualités"
Réactivité
"Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à…"
Tout c'est fait à distance sauf un passage sav pour un retour de fournitures. Vendeur efficace et sympathique. Pour trouver un défaut, compliqué à joindre. Il faut du courage pour vous avoir au téléphone.
"Bon conseil. Retrait rapide et avec aide."
"Entreprise à l'écoute"
Expérience en magasin
"Super magasin. Propre et de bon conseil"
"Au top merci pour l'accueil chaleureux du magasin."
"Tout schuss dans ce magasin."
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAcceuil sur Rdv, vendeurs stressés et pressés. Caissons kit très mauvais agglo
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel sérieux et disponible. Magasin agréable
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéPhotos prêtant à confusion, ne correspondant pas entièrement au produit choisi
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et produits de bonne qualité
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéSite de confiance
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéAprès plusieurs relances par messagerie m’informant de la disponibilité de ma commande le jour de la réception il manquait un radiateur.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéManque de notices
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité / prix
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiétoujours très bien choix .....
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéattente trop longue pour avoir un vendeur.... ensuite j'ai acheté un meuble de cuisine et il a oublié de mettre les tiroirs .. conclusion !! je me retrouve avec un meuble bcp trop cher (4 tiroirs à rajouter), ayant commencé à la monter, je suis donc coincée !!! les tiroirs sont à commander, donc encore 10 jours à attendre et le seul geste de Lapeyre c'est 100 euros ??? Le prix du meuble final est quasiment doublé (je ne l'aurais jamais acheté) je dois attendre pour recevoir des tiroirs donc meuble inutilisable pendant ce temps.. je devrais donc passer 2 fois au magasin pour avoir le meuble complet, la personne qui le monte devra elle aussi faire 2 voyages chez moi !!! Ce n'est pas sérieux ! 100 euros de remise ??? alors que c'est la semaine où Lapeyre fait 20% ??? en fait ils m'ont fait 20 euros quoiiii je déconseille fortement ce magasin d'Aubière et les vendeurs devraient faire attention à ce qu'ils font ... Vendre des portes et un contour de meuble sans rien dedans ???? il faut le faire quand même !!
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ce n'est pas des conseils !!!! c'est être capable de livrer un meuble en totalité !!! sans oublier l'intérieur !!! et faire une remise financière adaptée !! comment peut on vendre un meuble sans tiroir ni tablette ??? je ne commandais pas un cercueil que je sache ! et votre réponse est facile !!! Je me moque de ce que vous ferez pour les autres, moi j'attendais un geste commercial plus important compte tenu de tout ce que je subis..
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiétout va bien alors sans commentaires
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéshowroom un peu vieillot sinon nickel
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLa maison est sérieuse
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiérien à dire...
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéDu choix , des tarifs attractifs
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiésatisfied customer.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéService lent et pas le souci de satisfaire le client
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéle produit n etais pas solde pas de remise non plus
Réponse de CLERMONT-FERRAND
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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