Evaluations clients Vitrolles
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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La réputation de sérieux de LAPEYRE est confortée.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Produit livré abimé sans emballage, au sol dans le camion couvert d'autres produits non emballés...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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La qualité est au rendez vous mais les prix sont à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Maison sérieuse et attentive au besoin de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *
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LES PRODUITS. SONT CONFORMES.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Personnes très disponibles, de très bons conseils et les produits sont de qualite
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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prévoir un accueil différencier entre les clients à demande précise et vite traitée et les projets plus ou moins vagues nécessitant trois quart d'heures d'entretien. Par avance MERCI
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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J aurai mis une étoile de plus si a la commande je m étais moins senti dans l urgence
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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On avait choisi Lapeyre pour leur reputation pensant qu'en cas de problème, le SAV serait plus à l'écoute du client. On a eu un problème de pose et ils ne sont pas différents des autres enseignes. Le problème étant là, ce n'est pas mieux qu'ailleurs. peut être plus cher...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nos installations sont garanties 2 ans, en cas de problème nous pouvons intervenir. Or, vous n'avez pas prit l'installation Lapeyre et si les produits sont déjà installés nous ne pouvons malheureusement répondre favorablement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Zoé MSignalerMa commande concernait ma cuisine que j'ai acheté chez vous et oui vous l'avez posé. Je suis bien content d'apprendre qu'elle est garantie 2 ans.
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Aucun problème pour la commande, sauf que le produit était annoncé disponible dans mon magasin de Toulon et que la commande a été passée à Vitrolles. De plus j'ai souhaité modifier la date du rdv, sans succès, la personne étant injoignable !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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On ne nous a pas expliqué les différences entre rénovation et achat neuf (porte) Déçue de découvrir qu’il faut peindre la porte. On donne une porte pour pour refaire à l’identique, la nouvelle n’est pas taillée pareille exactement. Sinon, point très positif, la qualité du bois est top ! Heureusement vu le prix. Les volets roulants ne sont pas des plus beaux (coffres à angles)
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Composition des produits présentés avec goût
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Manque de sérieux, pose reportée 15 jours plus tard pour matériel manquant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Accueil chaleureux ! La personne qui nous a reçu, d'une disponiblité et d'une gentillesse inébranlable.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Satisfaite du début de la commande jusqu'à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Philippe Di meglio est très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Non pas de raison qui vous interesse
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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il manque pour les pro un rayon dédié pour pouvoir récupérer la marchandise commandé merci pour l'accueil et le personnel compétent qui fait de gros efforts pour nous servir
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Accueil et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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On voit bien les produits
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Rapport qualite prix du lave vaisselle
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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ACCEUIL AGREABLE ET PRODUITCONFORME A MA DEMANDE
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Très bonne équipe. Conseil professionnel, equipe très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Satisfaite des conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
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longue, très longue attente à l'accueil ainsi qu'à la réception des marchandises. Personnel agréable, compétent .
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Très content de mon achat Super Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Efficacité, rapidité, qualité 10/10
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Equipe accueillante, magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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nous trouvons toujours notre bonheur
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Niveau vendeur il n'y a rien a redire par contre au niveau de l'emporté marchandise, les caristes vous calculent à peine, sont désagréable et ne sont d'aucune aide pour le chargement. Si je peux aller ailleurs je le ferai
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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receveur reçu pas conforme
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre demande SAV est bien en cours, vous pouvez la suivre au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Georges GSignalervous plaisantez? mon SAV bien en cours??? ça fait 3 semaines que j’ai pas de nouvelle! et ils m’ont juste proposé de changer de ramener le receveur!! la blague?? je l’ai installé, collé! et délais de livraison 3 semaines!! c’est vous qui refaite mes travaux?? donc arrêtez d’embobiné vos clients en disant que c’est en cours..
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matériau de très bonne qualité, ma première salle de bain achetée c etait là bas et donc la 2e j ai renouvelé l achat sans hesiter
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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le conseiller Marc m'a très bien conseillé pour l'achat de la porte de garage
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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accueil et services très corrects. Mais nous avons dû revenir échanger le matériel qui ne correspondait pas à notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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tres bon conseil sur les differents systeme pour le changements de volets avec un acceuil sympathique et cordial
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Personnel à l'écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Produits Lapeyre, c'est du haut de gamme, depuis longtemps...Malgré tout sur mon achats de placards, haut de votre gamme, "sur mesure", je suis un peu déçu du résultat du fait d'un certain manque de conseil quant au montage et quant à la prise de mesure (les plinthes annoncées n'ont pas été déduites de mes mesures), sans compter la main d’œuvre annoncée à 2600€ pour 3 placards qui a fait que j'ai choisi de le faire moi-même et n'ai donc aucune garantie...
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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BJR j'ai commandé le 8 décembre 2020 une barre d'appui pour portail : commande ref 4021002431 ; Pas de nouvelle malgré de nombreuses relances teleph. . enfin le 12 février je reçois le bon de commande avec facturation, puis plus de nouvelles malgré relances teph. Le 8 mars,enfin ma commande est prète!!!! 3 mois pour une commande et surtout sans explication c'est anormal M. Navarro
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Cécile RSignalerre bjr Entièrement d'accord en ce qui concerne les délais de livraison des fournisseurs, ce qui est anormal c'est le silence et le manque de votre part, des informations pendant ce laps de temps!!!
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Bonjour quelques remarques Reception manquant un peu de chaleur !! Froideur et enthousiasme du vendeur Délais très respectés Aide et résolution suite à un petit problème technique Presque ambiance dans une administration !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Vendeuse au top, explication claire et disponible
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Satisfait par mon achat
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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Ambiance triste due à la Covid et l’organisation de la circulation dans le magasin Le vendeur était pro et connaissait très bien le catalogue
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Excellent accueil, produits de qualité, livraison à l’heure prévue, gentillesse et professionnalisme du livreur. Un seul point négatif, difficulté à joindre quelqu’un par telephone, plusieurs essais infructueux , dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Super ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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PRODUITS DE QUALITÉ, CONSEILS UTILES ET PRECIS
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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accueil super pro et sympa mention spéciale au magasin lapeyre de plan de campagne
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Vendeuse au top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Ras bonne qualité de service et d ecoute
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Accueil chaleureux par le vendeur à l’écoute et surtout nous a conseillé pour le meilleur achat magasin de Vitrolles
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N. *
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Vendeur agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Conseils sympa, ambiance plaisante. Magasin de Vitrolles peut-être à repenser au niveau présentation. Trop dense.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Bonjour , suite à votre email pour savoir si nous avons été satisfait de l ' accueil que nous avons reçu dans le magasin de vitrolles , nous somme plus que satisfait , vendeur a été très aimable et surtout très compétant , il s ' agit de JEAN CHRITOPHE du rayon menuiserie très patient et vraiment à l ' écoute . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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très bon rapport qualité prix. excellents accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Attente correcte,renseignements très utiles et réponses aux questions très pertinentes.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Très bon vendeur
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Excellent accueil en magasin lors de la commande - Rapidité du retrait des marchandises
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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vendeur très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Non respect des conditions de vente, livraison devant la livraison sans aide et à des horaires non communiqués la veille, comme prévus normalement. A la merci de Lapeyre. Le client n’est pas respecté !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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au top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *
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Toujours bien accueillis. A revoir peut-être la répartition des comptoirs. Acheter une porte de placard ou 1m² de carrelage au comptoir cuisine ça peut-être très long !! Néanmoins bonne prise en compte des attentes par le responsable du magasin semble-t-il
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Je n'ai jamais été déçu de mes achats je
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Navigation très lente. Nécessité de fermer et re-ouvrir le site a cause de la difficulté de retour en arrière... on ne revient pas à sa liste de départ après avoir consulté la description d’un produit...
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
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vendeur sympathique , rapide et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Je commande chez depuis quelques années le vendeur Mickaël est au top
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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Dommage que les colis ne sont pas vérifié il me manque des accessoires de visserie indispensable au montage Réclamation fait au près de vos services toujours en attente c'est pas TOP!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous invite à contacter le SAV directement 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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porte abimé travail incorrecte je ne commanderai plus chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien pour l'achat, par contre la livraison, si je n'avais pas anticiper d'appeler le livreur la veille, je n'ai aurai pas eu la livraison le jour prévu, déplacé exprès et fais 250 km pour rien, je pense que j'aurai été un peu énervé
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Maryse LSignalerMerci pour votre message, par ailleurs je suis pleinement satisfait de l'escalier commandé Cordialement
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je suis un pro et donc des attentes différentes du particulier mais cependant le challenge est tenue
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A. *
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Vendeur à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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conseillers au top mais difficile de faire un choix en ne voyant les meubles que sur un catalogue et pas en vrai pour les couleurs pas communes comme les meubles bleus qui sont dans la tendance selon les revues de décoration
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Les livreurs étaient super il mon ré rentré des porte fenêtre très lourdes calmement et en prennent leur temps
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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bon conseils, service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *
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Pas suffisamment de vendeurs. Il faut faire la queue à tous les rayons et les vendeurs sont "pris d'assaut"
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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il me manque toujours le digicode à la porte de mon garage .vous me l'avez posé le 27 janvier et on est le 4 mars 2021. j 'attends avec impatience!!!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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tout s est tres bien passe
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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TBien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très facile ! Nous avons été bien accueilli,bien conseillé et le produit convient! Nous sommes revenus....
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tot était parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Jamais déçu du service et des produits LAPEYRE
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Produit semblait bien en magasin mais de qualite moyenne une fois installé, le' systheme de fixation murale du meuble semble tres leger et certainement pas capable de tenir dans la duree.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien reçu, personnel serviable
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait mais souvent long
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le vendeur ne nous a pas vendu le siphon adapté à la vasque et au meuble infiny. J ai pu compter sur la perspicacité du vendeur de Lapeyre Vitrolles lors du retrait de la commande pour m en informer mais cela m'a couté 50 € de plus !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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