Résumé des avis
L'accueil client à VITROLLES est apprécié pour son professionnalisme et sa disponibilité. La diversité des produits contribue également à la satisfaction des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Évaluations clients Vitrolles
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Bon accueil , personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN M.
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Produits et vendeurs tjrs au top
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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Accueil parfait sauf sur les conseils sur la serrurerie! Nous avons commandé des portes ( rénovation) et nous n'avons pas été correctement conseillé lors de l'achat des poignets. Aussi nous avons eu beaucoup de difficultés lors de l'installation et nous sommes très bricoleurs...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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professionnels
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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La conception des angles des nontants des vantaux est décevante. Par ailleurs, il aurait été bien de prévoir un bouchage sur le haut du montant creux du vantail. Un montant a une eraflure (peut-être due au transport)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le conseiller m'a expliqué comment recouper un meuble puisque le modèle que nous avions acheté il y a 6 ans avait changé et était plus bas que ceux vendus actuellement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Le rapport qualité/prix des volets est médiocre (état de surface, finition de l'assemblage, volet vrillé...).
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bon acceuil bon produits et bon sav suite une casse de materiel lors du deballage
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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accueil personnalisé très professionnel et conseil dans l'intérêt du client avez bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par ALINE A.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCIS S.
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Vendeur très compétant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Fluidité et facilité
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL R.
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La personne responsable du rayon nous a bien renseigné et communiqué les explications nécessaires avant achat.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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Client régulier J'apprécie les produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Produit de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Bien reçu, bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Seul souci, obtenir un interlocuteur en ligne pour des renseignements après avoir eu l'accueil téléphonique assez facilement !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Équipe super sympa et à l'écoute. Sourire et amabilité. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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tres bon produit ,de bonne qualité comforme a ma commande ,
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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À l'écoute, personne souriante
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Respect de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE G.
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Équipes à l'écoute et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Vendeur pro et disponible
Avis du , suite à une expérience du par VINH P.
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Personnel qualifié et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AGNES R.
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J'aurais préféré un service complet incluant livraison et pose. Trop difficile à obtenir dans mes délais
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai découvert votre magasin et je l'ai trouvé correspondant à mes besoins. Le personnel était très aimable et compétent. J'y suis retournée 3 jours de suite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE BRIGITTE L.
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Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Livraison prévue entre 13h et 15h avec garantie d'être informé par sms ou appel si retard. Nous n'avons pas été prévenu du ratés, livraison finalement faite à 16h40 SANS AVOIR ETE informés. C'est nous qui avons dû partir à la pêche aux infos pour savoir où était passé la livraison. Coût de la livraison : 59 euros. Et on s'est fait copieusement malmené par les livreurs parce que nous nous plaignions de ne pas être tenus informés. Tout ça ne serait pas si grave si le service client de LAPEYRE prenait la peine de répondre à notre réclamation. Mais non, ils font les morts. Service clients nullissime.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Joséphine VSignalerTour les retards sont excusables quand le vendeur honore son engagement commercial. Vous indiquez que vous préviendrez les gens en cas de retard. Vous ne l avez pas fait. Vous nous avez donc facturé cher un service de livraison pour lequel vous n avez pas tenu vos engagements contractuels : prévenir dans le cas d un retard. Et vos livreurs sont insultants et méprisants. Vous avez pas répondu à nos réclamations au service client et acez Effectué aucun dédommagement sur les frais de livraison. Service client nul.
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Interlocuteurs à Plan de Campagne connaissant les produits Conseils et disponibilités
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Ce que j'avais commandé est arrivé cassé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Disponibilité des employés et conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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Conseil et compétence ++
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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TRES BON ACCUEIL BON PRODUIT ET BONNE INSTALLATION
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Très bon accueil, écoute, produits bien emballés et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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bon accueil, retrait de ma commande au jour et à l'heure! je recommande Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Achat d'un joint de fenêtres en pvc Le conseiller a retrouvé via la facture ( achat en 2003 ) le produit adapté. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Produit de qualité service soigne
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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ras mais les portes commandées les cadres sont pas montés
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Bon conseiller vente, livraison en retard et pas de message pour prévenir, appel resté sans avoir personne ni au service livraison ni à l'accueil. Obligé d'aller au magasin pour avoir une réponse. Et quand j'ai retiré la marchandise, erreur de référence, obligé de retourner au magasin. C'est lamentable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'étais venu chercher un objet commandé. On m'a montré le guichet concerné. On ne c'est pas inquiété d'autres besoins, je me suis promené dans le magasin, aucune approche, tous les collaborateurs étaient plongés sur leurs écrans, je suis donc reparti.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Sans soucis service après vente nickel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
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Meubles de cuisine Très fonctionnels
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Très bon accueil produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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4 étoiles pour tarif
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Tout a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Lapeyre propose de bons produits en règle générale
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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2000€ pour 5 portes qui étaient abîmés mais ont a essayé de dissimuler les parties cassées
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil satisfaisant personne disponible mais pour la récupération du produit un peu long.....
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Produits disponibles très rapidement, très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Articles clairs et précis
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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J'ai commandé des portes à la l'enlèvement , une porte abimée . Pas de stock ,une autre commande ? Délai trop long!!! Je suis contraint de monter une porte neuve avec des défauts Bref ….. Il faudrait contrôler vos produits a leur arrivée ! Manque total de professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Seul bémol : toute une journée de lundi je n'ai pu joindre le magasin pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Délai de plus d un mois pour un malheureux volet + un mois de retard + livraison a 40 km du lieu d achat + absence des pentures a la livraison qu on me conseil d aller acheter a 40 km : on peu difficilement faire pire.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J ai commandé sur le site, grand choix de verrière. J ai été rappelé pour la livraison, plus rapide que prévu. Un petit hic, j aurai dû préciser 3 e étage et payer un supplément.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Bon accueil , analyse du besoin et optimisation de la solution
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Informations différentes d'une personnes à une autre
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Martine BSignalerBonjour, le message qui vous a été transmit est incomplet. Laissez moi vous expliquer plus en détails. Je me suis rendue au magasin pour commander une porte sur mesure, que je souhaitais blanche. Le vendeur m’a expliqué qu’elle arriverait brut, qu’il faudrait que je la repeigne. Soit. Plus tôt j’amènerais la porte d’origine, plus tôt j’aurais la porte sur mesure. Je me suis donc empressée de l’amener. On m’a reçu en me disant que la porte n’était pas arrivée (presque 3 semaines après) qu’il y avait une erreur sur les mesures que je devrais payer un supplément. Et, en plus, que ma porte ne serait pas prête avant. J’ai été mécontente de cet échange et en ai parlé avec le vendeur par mail qui m’a rassuré sur les frais supplémentaires mais pas sur la date. 2 jours après ma porte était prête…. Et je l’ai reçue blanche. Ceci dit tant mieux ! Le temps que je règle par virement (avec un jour férié) le magasin n’a pas voulu me donner la porte (même avec preuve de virement) donc j’ai réglé la porte 2 fois… et j’attend toujours qu’on me rembourse !
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Bon articles mais manque d'innovation
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Votre conseiller Monsieur Michael Drai a démontré un grand professionalisme et une écoute attentive a mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Superbe qualité des produits, accueil et conseils en magasin au top, livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Du personnel agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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On échange avec de vrais pros qui prennent le temps d'expliquer et de trouver la meilleure solution.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Très bon accueil, conseils Livraison faites dans les délais prévus Qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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agé,seul montage en cours pas evident et comme la porte n'est pas achetee je ne peux faire appel a un monteur (????) pour la 2 eme p.j'irai voir ailleurs .....
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'ai acheté un évier, très beau, dimensions intéressantes (profondeur et largeur du bac et de l'égouttoir) Toutefois, il est d'une fragilité extrême: rayures dès la première utilisation alors que je n'ai lavé qu'un tuperware et un saladier en porceleine. Le bac est plein de rayures comme si je l'avais frotté au scotch brit, alors qu'évidemment il n'en est rien. Entretien très difficile. Tout marque aussi sur l'égouttoir. Bref un évier qu'il faudrait seulement regarder et surtout pas utiliser. Problème !! Sinon les modalités de commande ont été OK. Mais grosse déception sir le produit et étonnée aussi que les quelques avis, soit disant vérifiés ne mentionnent pas le problème que je rencobtre, pourtant majeur ! A moins que je sois tombée sur un mauvais numéro ??
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Xavier CSignalerUn peu court comme réponse. Est-il normal que ce produit d'un certain coût soit à ce point et si vite abîmé ? D'autres clients ont ils eu le même problème ? Mon article serait-il défectueux? Quelles solutions ? Merci
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE N. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Excellent accueil, vendeuse à l'écoute, qui comprend bien le besoin client et propose des solutions qui répondent aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NATH N. *
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Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Produit lamentable. Rien ne va, vous ne devriez plus vendre ce genre de matériel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Commande,respect date livraison,réception colis rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N. *
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Très bien, j'ai trouvé ce que je cherchais avec les conseils reçus.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *
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beaucoup de temps avant d'être livré et la couleur du ruban led n'est pas indiquée. je me suis retrouvée avec un ruban led blanc de chez blanc ( affreux) . J'ai du trouver un ruban led identique en blanc chaud ( facturé par l'entreprise d'électricité). Les fixations ne sont pas creuses ( le tube), on ne peut donc pas insérer le fil électrique dedans pour le cacher , c'est vraiment pas beau et il faut des trésors d'imagination pour les cacher . Encore une facturation supplémentaire par l'entreprise de menuiseries qui va confectionner un cache en bois ... Pas terrible vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *
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C est bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE N. *
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Manque de clarté dans les côtes des produits et leurs associations. Livraison sans choix (mais avec report lointain)
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Expérience client catastrophique. On vous attire avec des promotions intéressantes, mais ensuite le service ne suit absolument pas. 25 000€ dépensé chez LAPEYRE VITROLLES, pour se retrouver avec beaucoup de soucis. 1 fenêtre sur mesure refaite 3 fois car les dimensions n'étaient pas bonnes. Cela a retardé notre chantier de plus de 4 semaines. 1 baie vitrée livrée avec le système de fermeture cassé. Des produits commandés trop tôt par le commercial, ou vous menace d'annuler votre produit sans remboursement d’acompte. Un portail livré cassé. 6 mois pour vous renvoyer un nouveau portail. Des devis à recontrôler plusieurs fois car jamais les bons prix (800€ de plus avant contrôle). Une fois livré, il est compliqué d'avoir une personne au téléphone pour programmer l'installation du nouveau portail. Une fois l’installation faite, le poseur nous annonce que LAPEYRE a oublié l'interphone... Il m'aura fallu 3 semaines pour avoir quelqu'un au téléphone et 4 semaines au total pour avoir l'interphone posé. Après toutes ces complications, ou vous fait oublier tout ça avec un petit geste de 400€ sur 25k€ dépensé, soit 2% de la somme. Et pour finir, malgré avoir payé à chaque fois dans les temps, le responsable d’installation, vous envoi une mise en demeure de payer les derniers 350€ sous peine d'être mis au contentieux et vous menace de bloquer le SAV si j'en ai besoin. Ce que je retiendrais de positif malgré mes problèmes, c'est un directeur de magasin très orienté clients, mais qui fait le travail de tous ses employés pour faire avancer les choses. (Tout est devenu compliqué dès que le directeur s'est retrouvé en absence longue durée). En bref, si vous n'êtes pas derrière votre dossier constamment, pour relancer, vérifier, rien avance.. Il vous faut beaucoup de temps pour cela...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et de suivi des chantiers. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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conseil et disponibilité de Carole. Au top!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Accueil et conseils des vendeurs. Qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Je ne peux pas vraiment donner mon avis pour le moment pour la bonne raison que je n'ai pas ouvert le colis et que je ne le ferai pas avant plusieurs semaines
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Personnel à l écoute et très professionnel. Accueil sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Manque de clarté
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Tres Bon produit sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Vendeur accueillant bien conseillé Pas d'attente ente commande et retrait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Très bon accueil. Produit livré dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bloquage du chantier car produit non disponible depuis un mois et 17 jours et pas de possibilité pour annuler la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Vendeur et poseur professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour la réfection de mes escaliers, j'ai reçu des conseils très professionnels. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Matériel non disponible rapidement (poignet,verrou)..
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Fenêtre reçue très peu emballée et endommagée et de plus pas avec les bonnes dimensions
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit très très cher Une horreur
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Nous avons trouvé ce que nous voulions, plan de travail arrondi. Rapidité de livraison et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Accueil et le conseil sont bon mais le produit n'est pas à la hauteur il manquait des pièces au fenêtre j'ai dû retourner 3 fois et la finition des fenêtres est bâclée
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produit de bonne qualité mais service à revoir, nous avons dû retourner plusieurs fois au magasin car des Accessoires vendus n'était pas les bons où étaient manquants.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Trop d'attente, erreur de commande, pour un portillon acheté il y a plus de dix ans, plus de serrure disponible. Un fournisseur qui propose à Lapeyre un produit de remplacement à la seule initiative du Client de trouver la pièce et un service Cliebt pas à la hauteur car la notion de service pour une pièce non garantit s'arrête là !!! Pas dix-huit de vous donner l'adresse d'un autre prestataire
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Pas de notice de montage, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE S. *
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Comme toujours très bon matériel de qualité.le personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Avis affichés par ordre chronologique