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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des volets 228/69,5 livrés le 9/9/2024 et une lame est fondue sur 12cm .Je demande le remplacent de ce volet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Pour établir une réclamation, merci de nous fournir des photos du produit dans l'ensemble, ainsi d'une photo plus précise à l'adresse mail suivante: copil.vitrolles@lapeyre.fr. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre Vitrolles
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiédefauts esthetique sur le revetement de mes fenetres sav contacte en attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous prenons notes de votre remonté et transférons l'information au service concerné. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéImpossible de commander ce qu'on a configuré. Le configurateur permet uniquement d'enregistrer une configuration pour commander sur place. Très compliqué de retrouver le même produit et tous ses accessoires sur le site pour essayer de commander ce qu'on a configuré. Une fois les commandes passées, on ne les retrouve pas dans l'historique des commandes de notre compte utilisateur alors qu'elles ont été passées par internet !! On ne peut donc pas revoir ce qu'on a commandé a posteriori ! Pas d'explication sur les accessoires à prendre absolument. Notamment si on commande une poignée à condamnation, rien ne dit sur le site que les portes sont livrées avec une serrure à clé et qu'il faut commander une seconde serrure. La serrure livrée avec la porte respecte la couleur de la poignée commandée. Mais impossible de faire pareil avec la serrure commandée séparément qui est donc dépareillée (avec le commercial au téléphone qui nous explique qu'on est les seuls à nous plaindre de ça et que la serrure n'est visible que sur la tranche de la porte !). Du point de vue développement durable, on se retrouve avec une seconde serrure inutile. Enfin les portes semblent de qualité mais une des barres du cadre était abimée et une fois posée, on est forcés de rester avec ça si on ne veut pas tout casser...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire, nous avons contacté votre compagne par téléphone afin de lui indiquer que vous pouvez conserver les serrures d'origines, car sur le model de porte Raphy, les serrures sont faites pour les clés et les condamnations. Vous pourrez nous retourner les 2 serrures achetés en plus, afin que l'on vous les rembourses. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, Votre équipe Lapeyre Vitrolles.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéDommage pour la cessation de production de ce modèle de dressing, si bien conçu !
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéLe produit (abattants de fenêtre) parait correct, mais l'administration de l'entreprise un peu compliquée: pour une commande simple et peu élevée, un contrat épais de plusieurs pages, 3 acomptes et 1 solde pour payer, une facture finale à réclamer. des frais de transport élevés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Vitrolles.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil, produit conforme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiétrès content des bons produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour très bon accueil ainsi que de bon conseils sur mes articles achetés
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse ça fait toujours plaisir d'avoir un retour 🙂
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci à vous de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
🙏 merci pour votre qualité et sérieux Bonne journée
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil. Très bons produits
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne conseillère, compétente, patiente et toujours disponible
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéProduit conforme et de qualité. Clarté des informations concernant les délais de livraison.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéSérieux professionnel .
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne experiance. Conseils, délais, matériel, tout a été respecté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour cher client, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéExpérience positive de A à Z, outre le design, les meubles de salle de bain sont d'une grande qualité, incomparable avec la concurrence. Mention spéciale pour le made in France, la qualité, le design et l'engagement des équipes Lapeyre tout au long des étapes de notre achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour cher Client, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Toute l'équipe Lapeyre Vitrolles.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéaccueil et conseil au top
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéLa conformité et la qualité du produit sont au rendez-vous. Les délais de livraison ont été respectés.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéLes articles comme les portes et les fenêtres ne sont pas emballés c'est vraiment dommage .
Réponse de lapeyre.fr
Cher client bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous nous mettons en conformité avec les nouvelles réglementations sur les emballages. Nous laissons à disposition de nos clients des cartons, du papiers bulles et de quoi attacher les produits au moment de l'enlèvement de la marchandise. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement. L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéLa qualité des stores ne sont pas au rendez vous un peu bas de gamme pas habitué avec Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéService parfait et délais respectés
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