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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, avec une équipe à l'écoute et professionnelle.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu du délai de réception marchandise chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : copil.vitrolles@lapeyre.fr en précisant votre No de Facture. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéun peu d'attente (20 mns ) à la récupération des volets
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Mme Ricoire est très professionnelle, maîtrise parfaitement les produits proposés et a répondu à toutes mes nombreuses demandes.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéProduits très bien
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPas de délai de livraison annoncé, on devait être prévenu de la livraison et rien jusqu'au coup de sonnette du livreur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme HOMMEAU, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison de la poste (Colissimo) Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le problème ne concerne pas le délai de livraison mais le fait que vous ne communiquez absolument rien entre la validation de la commande et la livraison à domicile contrairement à tous les sites marchands
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéService personnalisé au top!
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLa personne à l'accueil ainsi que celle qui m'a remis la commande étaient courtoises. Seul bémol : le SMS qui demande de se rendre au magasin dans une tranche horaire très restreinte. Le message automatique est à revoir.
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéLe service client était très bien, le poseur, très bien aussi et professionnel
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité. Montage facile. Accueil sympathique et rapidité pour retirer le colis.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéProduit cher et très peu qualitatif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : copil.vitrolles@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, depuis la conception jusqu'à la pause
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M. FANCELLU, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M. DE BALMANN, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Vitrolles
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéExplications et conseils orrespondaient exactement à ce que je recherchais
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéMes premiers Contact en magasin, rien à dire super accueil, première commande effectuée en cours Livraison correcte sans plus par contre gros problèmes à joindre un conseiller au téléphone Je suis retourné aussi pour une cuisine, j'étais très bien reçu malgré le fait que je sois arrivé sans rendez-vous !! Toujours pareil, accueil téléphonique complexe comment prendre rendez-vous ??
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour M. RAFELY, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre échange téléphonique, nous faisons au mieux pour vous aider dans vos démarche. Merci pour votre fidélité à très bientôt. L'équipe de votre magasin Lapeyre Vitrolles.
Réponse de A. A.
Merci pour votre appel rapide et efficace, ainsi que la prise en compte de cet amélioration qui, sans aucun doute, sera bénéfiques pour tous
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnels très pros et très compétents
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi client. J'ai commandé un complément pour la finition de ma cuisine que j'ai pu faire directement avec ma conseillère par téléphone.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéLe seul point negatif est que l'ont paye 2 fois la coupe sur mesure des portes .
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, à l'écoute des clients. Très bonne qualité des produits
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéErreur d'étiquetage et ma salle d'eau est grise au lieu de beige.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme BORNECQUE, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il fasse le contrôle de toute les palettes de carrelages Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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