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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles se distingue par son professionnalisme et son écoute. Les clients apprécient la qualité du service, ainsi que les produits compétitifs proposés. Les prestations sont souvent jugées satisfaisantes, avec un bon rapport qualité-prix et une efficacité lors des interventions.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et renseigné !!!
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai demandé un produit en transparent auprès d’une vendeuse Confirmé par son responsable Et on M’a donné un blanc Impossible pour moi de repasser en magasin pour échanger Soit 11€ perdu
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil en magazin, mais attendre 3 mois pour une livraison d'une paroi de douche…
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéLe magasin dispose des modèles en démonstration et les vendeurs répondent aux questions posées.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéCa cet tres bien passé et delai respecter
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie pour retirer et charger mes produits
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéCarrelage commander sur le site avec des couleurs bien définies. Malheureusement à la livraison les couleurs étaient totalement différentes. On a dû rendre le carrelage et perdre du temps …
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiébien recu, bien conseiller;bon produit
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéProblèmes de respect des délais annoncés
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéaucun accueil ni aucune aide proposée de la part du manutentionnaire lors du retrait marchandise
Réponse de VITROLLES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait par le processus d'achat
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéConseils clairs et adaptés à notre projet. Retrait des marchandises rapide et efficace malgré le monde, avec en prime une aide au chargement et des explications claires sur les conditions de retour en cas de problème.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéC'est parfait.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas allé en magasin. Au tél la personne a été très aimable et très claire
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé, livraison rapide et vendeurs très agréables. Merci
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu Réactivité au niveau de la livraison sur le dépôt de Vitrolles Et personne très compétente à l’accueil de Lapeyre plan de campagne Rien à dire tout était parfait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJ avais un problème qui c’est résolu en leurs donnant quelques renseignements Synaptique et efficace 👍
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire sauf qu’il manque deux obturateurs ce qui est gênant
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil très professionnel
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéles barres de zig zag echarpe ne sont plus vendu pré decoupé est a la bonne longueur et sont a découper (perte) le vendeur ne savait pas calculer la longueur de la barre echarpe en diagonale et a oublié la barre de recouvrement
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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