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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"TRès bons conseil et explication. Livraison parfaite."
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Super équipe, très professionnel"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé pour une porte d entrée Le vendeur mr Constantin a été très patient avec nous , car nous avons changé d idée à la dernière minute ! Il a été vraiment compréhensif et accueillant Nous sommes ravis et nous reviendrons poursuivre nos achats au Lepeyre de vitrolles ! Merci encore à ce vendeur très professionnel et aimable
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéCa ne mérite pas plus
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le produit recherché à un prix correct, une bonne livraison et un montage assez simple
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéAgréablement surpris par votre professionalisme
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très qualifié
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéQualité très fiable pour le prix , je recommande.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme aux attentes mais très mauvais mode d'emploi pour l'installation de cette port coulissante ! Déçu voire plus car très peu de conseils pour m'avertir de certaines difficultés pour la mise en place !
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice pour les produits au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéCommande du 22 juin non livrée dans les délais annoncés, aucune nouvelle depuis et impossibilité de faire une réclamation en ligne ou de joindre le magasin de Vitrolles. D'où mon mécontentement et cet avis.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour la prise en charge rapide de ma remarque. La date de livraison vient d'être fixée par le transporteur, le problème est réglé. Dommage que l'on soit toujours obligé de râler pour que les choses avancent.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiécommande pas livrée a ce jour
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur Magasin très sympathique que je n’ai eu qu’au téléphone car pas de Lapeyre en Corse, proposition de livraison en Corse, le tarifs de livraison a été de 50 € d épouse que celui inscrit sur la facture …? Certains garde-corps sont arrivés rayés car protections légères juste enveloppées d’un plastique. J’ai envoyé un mail mais j’attends la réponse. Et mon poseur professionnel est à l’étape montage et se trouve confronté à plusieurs problèmes, sur le site Lapeyre les détails de pose n’était pas très explicite (idem sur la notice fournie), suite à discussion entre les vendeurs Lapeyre et mon poseur nous nous trouvons avec certaines pièces non adaptées, et il nous manque également plus de renfort car l’ensemble est très « léger ». Je vais essayer de trouver des solutions avec le Lapeyre de vitrolles pour faire une bonne pose réglementaire et sécuritaire, en rajoutant sans doute des pieds supplémentaires mais j’aurais aimée le savoir pendant l’achat car maintenant je ne bénéficie plus de la promotion.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéça reste relativement cher
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiébon conseil en magasin, commande et paiement méthodiques, livraison OK et montage tout à fait OK
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent et aimable
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès heureux
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLe fenestron accroche quand on ouvre il manquait les caches des charnières inférieure de l'oscillo battant
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBon site internet
Réponse de VITROLLES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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