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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéPas concerné par les deux notations ci dessus.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLe personnel est très accueillant, à l'écoute mais aussi réactif pour trouver la meilleure solution
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéLe magasin est un peu petit il n'y a pas beaucoup de modèle exposé.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une paire de volet en bois qui m'a été donné sans les gonds et sans la notice de montage, pas de produit de protection du bois type bondex ou lasure
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéCuisine de bonne qualité mais la plan de travail est arrivé gondolé et tres compliqué à rattrapé. Egalement il n'y avait aucune notice de montage ou plan de montage pour cette cuisine.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTrès belle qualité des portes
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAchat OK mais à ce jour très déçue par le SAV
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéErreur du vendeur quant au délai de livraison Un mois de plus par rapport au délai initial
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiévendeuse très agréable et professionnelle
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et conseillés par toutes les personnes avec qui nous avons échangé qui nous ont paru très compétentes, sérieuses et attentives à nos demandes et interrogations, que ce soit à l'accueil, au bureau, à la caisse ou au service du drive. Chacune de ces personnes a pris du temps pour nous aider à mener à bien nos projets. Les délais de livraison ont été respectés et les produits conformes aux descriptifs proposés. Si je peux me permettre une petite question pratique qui est celle-ci: les salaires sont-ils à la hauteur des compétences professionnelles présentées? Je l'espère. Je vous remercie de votre attention. B.Bosc
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéCommande le 19 février livraison en magasin le 15 avril. Pas très content surtout que pour avoir le suivi c’est très aléatoire ! Par téléphone impossible de joindre le magasin. Perso je ne commanderai plus rien si l’article est en rupture et je recommanderai plus Lapeyre à mon entourage.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiévoir les etoiles
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiépleinement satisfait
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un mitigeur directement sur le site du magasin car il y a toujours beaucoup de monde et d'attente dans le magasin. Je n'ai mis que 3 étoiles pour la navigation car dans les mails de confirmation de ma commande il m'était demandé de me présenter en magasin avec le bon de commande, bon que je n'ai pas reçu dans les mails. J'ai tout essayé sur le site pour trouver mon bon de commande, sans succès. J'ai dû donc appeler le magasin pour demander comment faire pour le recevoir. On m'a informé qu'il ne me fallait que le numéro de commande (et carte d'identité) .Il y a donc incohérence dans les mails. Le retrait en magasin s'est très bien passé, rapide et personnel agréable.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéL’apeyre sans soucis travail de pro
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéService commercial à Cabries parfait et à l'écoute du client.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPas de choses particulières à dire
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable, conseils utiles, produits de qualité
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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