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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre des produits de qualité pour douches, cuisines et portails à des prix compétitifs, avec un service client professionnel et à l'écoute.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiérupture de stock sur la couleur de la penderie demandée
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétrop long à expliquer
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéEntreprise toujours très sérieuse. Produit de qualité.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiébeaucoup d'attente pour conseils et présentation du produit
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonnes explications avec le vendeur
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéT bien
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiébon technicien et pédagogue
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRapide efficace sérieux Continuez
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéAccueil impeccable mais par contre On nous a pas dit qu'il y avait les étagère a coupé par nos soins . Mauvais conseils par rapport au cote du placard, du coup gros problème lors de l'installation du placard entre les cote des tiroirs et l'ouverture des portes prévu par notre menuisier . Nous attendons toujours une partie de la commande que nous avons découvert lors de la livraison . Aucun appel depuis deux semaines pour les manquants . Toujours en attente d'une réponse a ce jours pour la date de l'arrivé Cdlt
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiépersonnel compétent et à l'écoute. bons produits
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté les 17/02/2022 des motorisations pour volets battants Synapsia, Lapeyre étaient les seuls à les proposer, toutes les autres enseignes étaient en rupture de stocks. J'ai été correctement reçu, même si la récupération du matériel a été un peu longue. Au total il y'en avait pour presque 2.000€, j'avais peur que ma carte ne passe pas, nous avons donc fais une tentative de demande de financement en 5 fois sans frais. Procédure que nous avons annulé au vu du temps de réponse du partenaire de financement (Sofinco) et nous avons essayé le paiement directement avec ma CB et le paiement a réussi. J'ai vu, devant moi, la dame du financement envoyer un mail a Sofinco pour annuler le financement. 2 Semaines plus tard, je reçois un avis de Sofinco me Confirmant mon financement (annulé comme dit précédemment) J'appelle immédiatement le magasin de Vitrolles, qui a fait le nécessaire pour tout annuler. J'ai installé un premier moteur chez moi, il s'avère que c'est un enfer à régler, et que je n'étais pas content de la qualité. Je me suis rendu au magasin le 04/03/2022 pour me faire reprendre les 3 autres systèmes, ils sont assez pointilleux sur l'état au retour, bien plus que Leroy Merlin par exemple qui a une politique de retour produits incroyables. Cependant, j'ai été remboursé dans la journée du montant des 3 moteurs et suis donc pleinement satisfait de la prestation de Lapeyre
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiésans avis
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéparfait ,me convient
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéRéception et écoute des clients sont très positives. Bons conseils
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéconseils, qualité, accueil au top
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéAttente trop longue pour avoir un conseiller
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, produit satisfaisant et magasin agréable
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLe vendeur a fait de gros efforts pour trouver mon produit alors qu’il était indisponible en magasin
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