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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAITE DE VOS SERVICES .
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente trop long sans un regard des conseillers de vente, présentation correcte mais magasin un peu sans vie, produits corrects dommage qu' ' il y ait beaucoup d'articles non compris dans le tarif, exemple achat de volets mais pentures non comprises , bouchons non compris ce qui augmente le tarif final, délai de livraison parfois long, 1 mois et demi.....
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifié(Aux services du client...) veut dire simplement être attentif et réceptif aux demandes du client...! Et non pas,....être le valet du client...! je pense que cela est assez clair.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiétout est tres bien rganisé et le produit et de bonne qualité
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLors de notre visite pour l’achat de 10 portes pour un montant avoisinant les 2000€, nous avions précisé l’épaisseur de nos cloisons, 72mm, et que nous souhaitions un dormant capable de les couvrir SANS COUVRE JOINT. La personne nous indique que c’est ben le cas et nous montre écrit sur son ordinateur « porte pour huisseries de 72 ». Je reprecise « 72 sans couvre joint ? ». Réponse : « oui monsieur, c’est du standard ». Réception des portes 3 MOIS PLUS TARD, il s’agit de porte avec un dormant de 50. La notice précise en effet « pour cloisons de 72 AVEC COUVRE JOINT ». Après enquête, il aurait fallu prendre un dormant de 90. La qualité du conseil est très en dessous de la hauteur ! Évidement comme le chantier avance, je ne peux pas me permettre de reattendre 3 mois de plus pour avoir les bonnes portes, je devrai vivre avec, Merci Lapeyre ! De plus, certaines portes étaient très mal emballées dont une qui ne l’était pas du tout !!!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ça ne change rien à mon problème. J’ai des portes qui ne me conviennent pas !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLAPEYREplan de campagne PARFAIT Vitriole injoignable ???
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLors de ma dernière commande sur une porte sectionnelle de garage , mon interlocuteur , ne ma pas donnée de délai pour sa fabrication , du coup j'ai annulé ma commande et acheté un store chez un autre fournisseur qui m'a été livré sous 5 jours . Deux jours après coup de tél de Lapeyre me signifiant que ma porte été arrivée !!! Je n'apprécie vraiment pas ce manque de coordination avec le fournisseur , et me retrouve avec cette porte sur les bras . Je n'ai jamais eu ce genre de problème en 25 ans d 'échange avec vous et espère que vous trouverez une solution a mon problème . PS la porte a été réglée en totalité a la commande , comme tt les achats Perso actuels
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour , a ce jour , pas de nouvelles !!!
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLa qualité de finition des versions antérieure des dressing était meilleure : plaquage bois et non papier. Choix de teintes restreint. Globalement la gamme est en baisse tout en restant assez chère. Une vraie couleur bois chêne clair ou merisier nous aurait d'avantage plu. Bon accueil au magasin de plan de Campagne, surface du showroom un peu limitée, donc toutes les options ne sont pas complètement exposée... Service de commande / livraison efficace.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifié"produits de référence" (sic) attractifs en ligne, mais sans prix, qui obligent à se déplacer pour en savoir plus. Pas de réponse au téléphone, il faut venir au magasin pour découvrir le cornet-surprise. Idem pour des promotions, absentes en ligne, qu'on découvre au magasin. Expérience désagréable, j'ai du y aller deux fois, et c'est loin. Depuis le Covid, la vente en ligne a explosé, il faudrait s'y mettre sérieusement.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBien accueilli et renseigné, par contre petit bémol lors de l’enlèvement de la marchandise, une réglette était endommagée, non signalée par la personne qui nous a servi, alors qu’il savait que celle-ci présentée un défaut.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrouver une serrure pour remplacer sur un portail de 20 ans, sans souci, et avec le sourire. Merci
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien conseillé
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéD’un magasin à l’autre tout n’est pas pareil habitant le 10e j’ai été obligé d’aller à Vitrolles pour avoir un autre choix qui n’était pas sur le magasin de gemenos
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéConseillers compétents et sympathiques
Réponse de VITROLLES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil et mon colis a été mis dans ma voiture
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTout à été parfait commande livraison je connaissais la peyre et ses produits déjà
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiésuper accueil, rapidité de fabrication (en avance de 10j sur la date prévu) toutefois un peu plus cher que la concurrence (leroy-merlin)
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