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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiébon accueil par le vendeur
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéLa partie commercial est bonne jusqu a la reception des produits. Donc mauvaise experience
Réponse de VITROLLES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéProduit de très haute qualité
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéExcellent accueil . Qualité des produits et professionnalisme des installateurs .
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès très bien reçus.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéNo problem
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéNous avions besoin d'une plaque de verre dépoli blanc, genre crédence ou plaque de table de cuisson à faire découper sur mesure. Nous avons été surpris de la grosse différence de prix catalogue internet pour une dimension standard 600X700mm et notre dimension sur mesure 520X695mm.Presque 10 fois plus cher ! Nous avons cherché nous même dans le magasin Lapeyre une crédence équivalente en MDF blanc brillant. Le prix de notre découpe pour ce matériau était d'environ 90 euros quand même. Nous avons passé commande le 10/01/2022 pour venir chercher la plaque le 14/02/2022. Un gros mois de délai. Voilà pourquoi les notations.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéDéçus par la qualité
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifié1) Livraison reportée de 3 semaines par rapport au délai annoncé. 2) Le vendeur a commandé un caisson d’angle de 2,04 m de hauteur avec des caissons droits de 2,26 m de hauteur. Résultat : encore 1 semaine supplémentaire de perdue et plein de manutention en plus.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. La situation sanitaire ne justifie pas tout, en particulier l'erreur de votre conseiller sur la hauteur du caisson d'angle, plus petit que les caissons droits. Et je viens d'apprendre que la livraison du nouveau caisson d'angle était encore reportée d'1 semaine. Cela nous oblige à "camper" chez nous encore 7 jours supplémentaires. Quel geste commercial pouvez-vous faire pour compenser ce désagrément non négligeable ?
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéok parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiébon acceuil et tres bons produits.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe commercial qui m'a reçu était top ! A l'écoute de mes envies et de me faire profiter du meilleur tarif ! En ce qui concerne le retrait de marchandise, rien à redire parfait !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAugmentation des produits sans en avertir vos clients. De ce fait le devis n'était plus d'actualité
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéL'agencement du magasin fait un peu brouillon. Cependant, les produits sont de très bonne qualité
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéProduit toujours très biens
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéRas .
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