Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Grenoble est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils professionnels et la qualité des produits proposés. De plus, les clients soulignent la compétence du personnel et la diversité des offres.
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéSite très clair mais le choix de produits pas assez large. Très satisfaite de la réduction proposée
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiécumul de déceptions
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil très bon produit
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils sans défaut que ce soit en magasin ou au téléphone.
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéNous avons été reçu par Cedric, nous avons vu une personne qui est a notre écoute, qui est de très bon conseil,et Très professionnel. Nous revenons sans aucun problème.
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil mais vendeur trop hésitant sur le sens d’ouverture pour un coulissant même avec photo
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiétrès bien reçu
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiécontent de mon achat
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéla promotion signalée sur le produits ne figurait pas lors de la commande
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéUn vendeur visiblement pas interéssé par un client qui n'achète "qu'un meuble de salle de bain" en magasin : Meuble FOKUS acheté le 6 mai 2023 dont une façade était rapée. Le lendemain, de retour au magasin avec la façade abimée, meme vendeur, et il me dit d'ouvrir un dossier SAV, et se tourne déjà vers le client suivant, en insistant puisque je suis là, il finit par de demander de lui transmettre par email une photo de la déterioration suite à quoi il me dit ouvrir un dossier SAV. Ok, je repars avec ma façade abimée sous le bras. Une semaine plus tard j'appelle le SAV pour savoir si je peux avoir une info sur la date de livraison, une dame cette fois me répond que la demande de changement viens de partir, et que ça peut prendre plusieurs semaines sans être plus précise. Je m'en satisfait. 1 mois plus tard, c'est à dire le 05 juin 2023, j'appelle à nouveau le SAV pour avoir enfin une date. Un monsieur très poli m'explique qu'il n'y a aucune demande de changement de façade en cours, mais il s'excuse et me dit s'en occuper tout de suite. J'attends la façade ... Un magasin comme Lapeyre mise beaucoup sur le fabriquer en France, mais mon meuble est fait en chine, et le SAV est déplorable. Faites vous votre opinion, le mien est confirmé par cet achat.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRAS. Accueil et produit reçu de qualité conforme à attendue
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéExcellent magasin, le personnel est très professionnel
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéC était très bien
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiétout était parfait
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTres beau magasin
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. J'ai acheté un garde-corps, je n'ai malheureusement pas pu voir sur place certaines pièces de fixation et de jonction. Sinon bonne qualité des produits
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéEn effet, accueil très chaleureux et bon conseils techniques. Aussi bon geste commercial au vu d un retard de livraison. Juste un bémole sur l accès aux contacts après achats. 2h d appel et personnes en ligne sur toutes les lignes
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé un article à 99 € dans le catalogue, puis on me présente une facture de 500€ . Le catalogue n’était plus à jour et pourtant disponible en magasin. Pour moi c’est de l’arnaque. Ensuite on a voulu me vendre du sur-mesure alors que du standard était très bien. Heureusement que je suis très vigilant, étant pressé, j’ai accepté l’augmentation de 20 € par article mais j’ai bien fait attention de prendre du standard et non du sur-mesure. Ensuite ils se sont trompés de modèle et donc la facture était encore gonflée. J’ai donc tout vérifié et tout remodifié. J’ai donc payé « que » 40 € de plus par rapport au prix initial auquel je m’attendais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à être renseignée précisément sur la qualité des produits. Personnel peu nombreux et très peu disponible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J 'espère que la direction parviendra à améliorer cet accueil conseil défaillant
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
