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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Grenoble est apprécié pour son équipe professionnelle, son accueil chaleureux et la qualité de ses produits. Les conseils fournis sont jugés pertinents, facilitant ainsi les choix des clients.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon vendeur
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire bon conseils du vendeur et matériel de qualité
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe service commercial est à l’écoute de votre besoin et sait vous conseiller.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéMal informé lors de l'achat d 'un produit en solde
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait du résultat.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLa problématique c’est lorsque le contenu de la commande comporte une erreur de matériel qu’avoir le SAV est fastidieux et qu’en plus on ne vous rappelle pas pour répondre à vos attentes 😡 et que par dessus tout on paye un intervenant pour le montage qui ne peut se faire puisque les éléments ne sont pas conformes !
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, personnels compétents et de grande qualité à l'écoute des clients. Je suis très satisfait des achats que j'ai effectués dans ce magasin que j'aime bien.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLes gammes de couleur des cuisines affichées avec les madère exposés ne semble pas à jour, c’est dommage
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon produits à prix corrects
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons tout pris chez vous, une cuisine complète, du parquet, verrière, meubles salle de bain, parquet, sur l'ensemble au magasin très bien, des erreurs sur les commandes cuisines et parquets, mais bon les erreurs ont été corrigés, par contre un vrai problème pour vous joindre au téléphone surtout quand nous constatons des problèmes, un grand merci au SAV, Marion à Marseille qui a réussi à avoir le magasin, alors que j'essayai depuis plusieurs jours, important la réactivité, je suis un fidèle client de l'enseigne mais un peu mitigé au moins sur cette partie là, comme il le reste plein de choses à vous commander, placards, portail coulissant, j'espère qu'il y aura moins de soucis, malgré tout sur l'ensemble des personnes qui font tout pour règler les problèmes ce qui par les temps qui courts est plutôt rare, cordialement
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent, produit de qualité, pas trop d'atrente
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNe correspond pas au modèle présenté en magasin et tablette abîmée à lalivraison. Très déçue . Le service après vente a refusé le motif de retour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci beaucoup, le problème a été réglé dès ce jour et une nouvelle commande est en cours
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mal conseillé. A la réception aucune aide . Je ne pense pas revenir dans cette enseigne !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéService bon. Un peu de difficulté à avoir des renseignements précis sur le produit mais personnel très disponible.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéSuper génial et pas cher
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte atelier Créative et un pan de verrière à fixer à côté. Malgré le prix élevé, je n'ai pas eu d'assistance en magasin ou via le site pour valider ce qu'il fallait commander exactement et pour préparer sur place avant la pose. De plus, lorsque je suis allée récupérer le matériel en magasin, la personne m'a mis les vitres à l'horizontal dans mon véhicule. J'ai constaté en déchargeant qu'une grande étiquette rouge indiquait de les stocker à la verticale, ce que j'ai fait. Lorsqu'on a enlevé les plastiques pour les installer, la vitre de l'imposte était fêlée. De plus plusieurs coins de vitres étaient émoussés voire fendus, ce qui n'était pas visible au départ car les coins étaient encapuchonnés dans l'emballage. La seule réponse du service après-vente est de me dire que c'était à moi de tout déballer à la livraison, avant de charger dans le véhicule... Je dois recommander la vitre fêlée...livrable dans 5-6 semaines. Si tous les clients faisaient entièrement déballer le matériel à la livraison, et faisait remettre l'emballage à l'identique avant de signer le bon, en ne comptant que sur ses propres yeux pour vérifier les consignes de transport... Lapeyre devrait doubler son personnel à ce poste. Pour moi, c'est de l'abus de tout faire porter sur le client. Aucune écoute, aucun recours possible... pourtant les assurances existent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéConseil au rdv, qualité produit
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéMerci à la personne sui ma reçu et qui a pu ma trouver la pièce que je recherche..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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