Evaluations clients Lyon Saint Priest
-
Modifier Signaler
Un peut chère en rapport avec la qualité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseil et réponse rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel peu accueillant et depasser par les événements. Impossible d'avoir le prix d'un produit en déstockage. Commande incomplète erreur de facturation et cadre de porte dont la finition laisse à désirer. Belle accumulation de défauts pour un retrait de marchandise. Il m'en reste à récupérer en espérant que cela se passe mieux mais en attendant globalement déçu.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Produit qui semble de qualité. Mais la commande n'était pas complète. Il faut attendre encore 2 semaines. On a voulu acheter un produit mis en exposition dans le déstockage mais pas possible car le vendeur n'avait pas de prix. Bien dommage ! Service à améliorer !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Un très bon rapport qualité prix, produit conforme à nos attentes et conseil pour l’installation d’un escalier. Juste une petite subtilité (erreur ?) lors de l’impression du guide de montage qui nous a obligé à intervertir 4 marches lors de l’ajout du garde corps. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons trouver tres vite notre modèle à un prix très attractif
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien livraison et délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gghgg
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bon conseil au moment de l'achat. Par contre, grosse déception à la réception des produits. Une des lames du volet commandé était tellement tordu que l'on voyait le jour à travers le volet. Et quand on l'a rapporté au SAV le technicien n'était pas trop enclin à en commander un autre. L'exigence qualité de Lapeyre est très décevante
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le magasin est celui de Salaise Sur Sanne. Très bon acceuil, commande livrée selon planning. Par contre 2 montants coulissants pour tiroir, dans 2 lots différents, n'étaient pas les bons. Produit (dressing) de qualité. Montage facile avec documentation
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Sav plus que médiocre voir inexistant prise de rendez vous pr la livraison et la pose non coordonnées vos services son loin d'être pratique en plus travail bâclé j'ai des trou de l'ancienne fixation de douche non rebouché...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Très bon accueil , produits facile à regardé et pour l’ambiance rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Travaux en cours dans le magasin de St Priest
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gestion de commande chaotique. Les meubles devaient être livrés puis si je n'appelais pas, ils étaient livré au mauvais entrepot (Salaise au lieu de St Priest) puis lors de l'enlèvement, il a fallu aller chercher une partie du matériel dans un autre entrepot. Temps qui m'a été facturé par le plombier qui a installé les meubles...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de suivi des commandes, n'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
RAS.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais plutôt une bonne image de Lapeyre. Dommage que tous les produits Composite Premium ne soient pas présents à la vente.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Timothée FSignalerBonjour, J'ai un litige en cours (manque de pièces lors de la livraison et certaines des pièces livrées sont inutilisables). J'espère que cela sera vite résolu.... Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Ecoute, reactivite, conseil.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client déplorable. Non prise en compte des demandes de modifications de devis. Non prise en compte de demande de paiement à distance via internet. Prise de rendez vous pour le montage sans me consulter. Service litige m a appelé pour me sommer de payer alors que Laperre n a pas fait les démarche nécessaires pour me faire payer à distance. Domage que l on ne peut pas mettre zéro étoile sur la relation client. Une étoile c est bien trop cher payer pour la relation client que j ai eu avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
L'accueil initiale à été bon. Par contre la récupération des marchandises est un enfer. Le drive n'est pas du tout optimisé, j'ai dû y aller deux fois pour 2 articles de la même commande. Même avec un rdv cela m'a pris 45 min à chaque fois. Je sais que la période est compliqué mais ce point est à améliorer rapidement sinon vous allez perdre des clients. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Personnel pas souriant, a fait son travail mais sans plus, impossible de joindre personne par téléphone...Manque de motivation mêmes on sent du professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Qualité des produits moyenne : les parois de douches sont livrées sans profil de guidage au sol contrairement à tous vos produits concurents. tirés les prix s'est bien mais pas au détriment de la qualité ! Service après vente déplorable : j'ai demandé la livraison en passant ma commande en magasin ce qui implique de payer la totalité de la commande, un peu limite comme procédé ! Le vendeur m'annonce un délai de disponibilité du matériel au 18 juin et m'indique deux semaines supplémentaires pour le livraison (vous n'êtes pas réactifs et manqués d'anticipation) Vous deviez me contacter pour fixer le jour précis de la livraison, sans nouvelle au 7 juillet il a fallu que je me dépace à votre magasin pour manifestement apprendre à vos services qu'ils avaient du matériel à me livrer et obtenir un délai au 23 juillet soit 5 semaines après disponibilité en magasin.Mépriser à ce point vos clients est inadmissible. Seul point positif la jeune personne qui m'a reçu était polie et a essayée dans la mesure de ses moyens de m'aider, elle n'avait malheureusement pas beaucoup d'influence sur votre service livraison
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits et comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Un conseiller m'a bien renseigné sur le choix d'un plan de travail. Je suis ravie de mon achat. La qualité répond à ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, il est regrettable de se déplacer (aller retour une quarantaine de kilomètres) pour commander et payer une membrane dont le SAV n'avait pas à disposition. Alors que nous avions le code 31617 de cette pièce pour faire le nécessaire à distance (car nous avions,auparavant, déjà remplacée cette membrane). Nous avons récupéré la pièce au magasin trois à quatre semaines plus tard. Il est dommage et même "non professionnel" de ne pas avoir en magasin ce genre de petite pièce, car, quand elle est défaillante déclenche une fuite de la chasse d'eau, donc à réparer dans l'urgence...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
achat ciblé donc pas de renseignements particuliers
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
magasin en travaux d'où la faible notation pour présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conditions particulieres dues au covid,mais le personnel ne faisit pas respecter le port du masque pourtant obligatoire. pas d acces a certain produit...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le respect du port du masque qui est en effet obligatoire. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Qualité et prix resonnable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travaux en cours dans le magasin..quelques problemes de circulation
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Poseur catastrophique, prise de côté fausse, et vendeur aux alouettes. Heureusement le produit en lui même a l'air de bonne facture. A voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des partenaires poseurs avec lesquels nous travaillons. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Premier vendeur se plaignant d'un climat social insupportable et le faisant savoir au client . Traitant ma commande de 2 articles avec des erreurs conséquentes... Le second vendeur ultra professionnel, calme et sérieux rectifiant les erreurs du premier. Magasin Lyon Saint Priest (69)
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
pas envie ...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bel article, de plus avec une bonne réduction
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficultés à retrouver l’article que j’avais vu quelques temps auparavant. Le site manque de fluidité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Achat reçu abîmé donc j'ai refusée de les prendre.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Accueil du vendeur très bien, mais que dire de l’accueil lors du retrait de ma commande.... personnels pas aimable, juste l'impression de les embêter... Pour la qualité, outre le fait que la commande est arrivé en retard, une des deux fenêtres est arrivés à moitié monté, juste inadmissible, en vue du retard j'ai pris sur moi de finir moi-même le montage de la fenêtre.....Clairement nul.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil au retrait des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
en periode de crise sanitaire,le rendez-vous a été planifier avec le temps nécessire au dossier et un suivit appronfondi des mesures et futur problèmes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le kit de frein acheter en supplement c’est cassé rapidement (30€ a la poubelle) plus de système de freinage comme prévu... porte de 1000€ ou il faut faire des coupes ... bref je suis pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
La personne qui nous a reçu était à l'écoute de notre demande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l achat aucun problème bonne explication. Par contre votre drive 45 minutes d attente. Même avec covid. Lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Absence de conseils lors de l’achat de meubles de cuisine
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Mon mari a récupéré une porte coulissante, la porte était très mal emballé. Et la surpris à l'ouverture du carton, une porte à moitié fissuré, pas de baguette pour tenir les vitres. En fait ce n'était qu'une porte qui avait déjà été renvoyé par u' client car en très mauvais état et personne vous le dit. Résultat on a ramené la porte et très mécontente du service. Il cherche qu'à vous vendre le produit....
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Peu de choix dans les cabines de douches intégrales
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai noté 1 car le magasin est en travaux.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. De plus certains magasins effectuent des travaux afin d'offrir à notre clientèle une meilleure expérience en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne information. Produits déjà commandés antérieurement
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très mal reçu pour la réception de mes portes .bien sur j avais payée donc rien a faire.finition des portes superrrrr deçu.tres mal raboter.j ai demander une remise .négatif alors que la veille avait reçu un mail pour une réduction.en gros super déçu vais pas vous recommandé autour de moi.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Déçu, il manque des pièces de montage dans mon colis
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Globalement bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente trop longue au retrait du matériel malgré le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
petit retard dans la livraison largement compensé par un SAV très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Magasin en travaux
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service de qualité malgré temps d'attente un peu long. Peu de produits exposés et restent chers par rapport aux autres enseignes - accessoires pour finition plinthes et carrelage limités voire inexistants.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Erreur dans la fourniture du matériel commandé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Amabilite explications et montage du produit
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Magasin en travaux donc pas de possibilité de voir les modèles de portes dommage
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseil et expertise en magasin de très bonne qualité. Vendeurs et service retrait marchandises à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site brouillon
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Bon site pour commander, le reste c'est la surprise quand on ouvre son colis
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympa par contre produit réceptionne très mal emballé et très sale manque la moitié des vis pour montage donc SAV et je reste en attente pour le montage très déçu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Nous vous informons que votre dossier de service après vente est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Michel TSignalerConcernant la suite des mésaventures concernant les pièces manquantes la DATE BATEAU est prévu le 28 août que jai du appele moi-même le SAV cest du grand n'importent de quoi ils sont pas sérieux et vous laisse dans la merde je ne recommande vraiment pas cette enseigne fuýé....
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Finition mal soignée nombreux defau d’usinage ou meme montage inaverser d’une baguette Bref une fenêtre au finition bâclée
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Un grand merci à Valérie de ST PRIEST pour sa pugnacité commerciale, son efficacité combinée à l expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller a notre écoute franchement très bien conseiller pour notre demande très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendeur très professionnel et sympa même chose pour le menuisier merci
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le "show room" n'est pas trés excitant
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Agnès RSignalerj'ai reçu un appel du responsable installation salle de bains .
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
rien a signaler,periode covid
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil en point de vente à améliorer. Pour le traitement d’un problème concernant le délai de livraison, le responsable n’a pas été à la hauteur de mon attente. Il n’a jamais répondu à mon mail concernant mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
produit ok conforme a la demande
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Un super conseillé alain aux menuiseries
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil bon service.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très chaleureux, malgré les travaux
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super équipe
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
- Le vendeur nous a conseillé d'aller plutôt chez Casto.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons fait remonter cela à la direction du magasin de Saint Priest pour prise en compte. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Il y avait des travaux dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne occasionnée par ces travaux. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
show room en travaux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien et qualité des materiaux
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trsè bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mal reçu aux appels téléphoniques (pour prise de rdv dès lors que nous avons passer commande) puis après le confinement, impossible de vous avoir au téléphone pour connaitre les modalités de la réception. Vraiment dommage !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel serviable - dommage peu de stock période de fin covid
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble, je suis satisfaite des éléments de la cuisine mais JE NE SUIS PAS DU TOUT SATISFAITE DE L'INSTALLATION. Il m'a fallu attendre 6 mois avant que la cuisine soit installée,et ce contrairement aux prévisions ! j'ai été déçue par l'entreprise choisie par Lapeyre, il y avait plusieurs malfaçons et malgré mes réclamations, personne ne s'est manifesté !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Bon accueil en boutique
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De bons produits , un bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien accueilli et conseillé par un vendeur .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
globalement satisfait du service et du produit
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite au refus de changer un robinet trop petit pour la vasque
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Choix restreint de carrelages. De plus, parmi les 3 choisis, l un d entre eux, de fabrication artisanale, présente une légère différence de teinte sur les bords et cela sur chacun des carreaux. Ce problème n était pas perceptible sur "LE" carreau du modèle exposé. Ayant récupéré notre commande pendant le confinement nous n avons pas souhaité faire de réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
VIVUANE C excellente conseillère
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commencer le 20 mars livrer le 21mai ( cause confinement) et quand j’ai appelé le 12 mai pour savoir où on en était très mal reçu en même temps j’ai commandé un monobloc frigo en Italie livraison pendant le confinement . Pourtant c’était pire en Italie ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Christine LSignalerMerci aussi de vous soucier de vos clients bonne continuation
Réponse de Christine LSignalerMerci aussi de vous soucier de vos clients bonne continuation
Réponse de Christine LSignalerMerci aussi de vous soucier de vos clients bonne continuation
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Magasin partiellement en travsux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
dommage qu il n y ait pas une file d attente différente pour les personne qui viennent pour un devis cuisine et qui ont besoin de temps pour qu on leurs fasse un vrai projet et d autres comme moi qui venait acheter un meuble salle de bain et une vasque. je suis arrive a 10h20 j ai vu une conseillère à 12H donc conseil bâclé, ce que je peux comprendre car elle aurait du avoir terminer. Pas le temps de regarder ce qu il restait en vasque , robinet ou barre de douche en dispo, donc je n ai pris que le meuble et j irais prendre le reste ailleurs...j avais prévu 5 produits pour avoir les 25 %. ...
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Magasin bien agencé et employé très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'attente et le conseiller nous met sous pression pour aller plus vite. Amplitude des horaires d'ouverture beaucoup trop faible, pas possible de venir le soir ou entre midi et deux.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Dans l'ensemble je suis satisfait, le service est correct sans être extraordinaire. Un peu déçu sur la qualité d'un produit (vasque pour salle de bain) car le produit était cassé. La vasque était fendu en deux à l'ouverture du carton. Heureusement, l'échange a été fait mais j'ai du faire un aller-retour supplémentaire. Equipe sur place très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le vendeur pas informé de la réglementation en vigueur RT2012
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les accessoires n'étaient pas adaptée notamment les équerres qu'il a fallu scier
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
du vendeur au poseur tout a été bien géré
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfait du produit et de l'instalation
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil devis réalisé comme demandé. On a oublié la crédence en verre sur le devis.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique