Évaluations clients Pau
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contact réception magasin
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très bien
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Service courtois et rapide
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Tres bon accueil et professionnel pas decu
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Bon accueil en magasin. Les produits sont de qualité mais les prix sont en augmentation.
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Personnel très professionnel.
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Large choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La jeune commerciale du magasin de lescar qui a traité mon dossier à été très efficace. Le poseur était également très pro. Par contre le délai de pose à été assez long : commandé en novembre 2021 posé en mai 2022.
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.1234
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Extrêmement bien reçu et renseigné
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Très bon accueil et excellents renseignements. Qualité du meuble bonne mais pas irréprochable
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Les produits bien présentés et accueil courtois. Manque toutefois un peu d'explication.
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Bons produits...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Bon produit bien presentè en magasin reçu dans les délais .
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Personnel compétent
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Bon rapport qualité prix et service
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Super vendeur très pro . Le magasin manque de déco et de mise en avant des produits par rapport à d autres enseigne
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Bon magazin ne pas changer
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On ne m'a prévenu que lorsque que l'on commande une porte vitrée,les vitres sont à monter soi-même.
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Conseils initiaux corrects, puis énormes difficultés à finaliser la commande, avec de nouveaux problèmes à chaque rencontre. Nécessité de rappeler toutes les semaines pour que l'on prenne en compte notre demande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Trop long d'attente avant de voir un vendeur (se) pas de corrélation entre vendeur et manque de clarté concernant le produit vendu et délais trop important entre la commande prise de cotes et pose
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bons conseils Aide au chargement
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Première commande chez Lapeyre , je suis très satisfaite de mon achat , je recommande sans soucis
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le service dans le magasin était très bon. la livraison a été excellente
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sans problème..
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Nous avons acheté sur internet mais les personnes qui nous on reçu pour le retrait était très agréable
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Rdv très pro et agréable !
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Vraiment satisfaite des conseils de Khaled et de son implication
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Accueil, conseils et artisan poseur excellents et personnel très agréable et à l'écoute
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j'ai acheté un combiné frigo encastrable d'expo et donc bien soldé je le reconnais (c'est aussi la raison de mon achat), par contre la dépose de la cuisine a été catastrophique par le personnel LAPEYRE: pas les outils nécessaires, paroi latérale complètement rayée lors de l'extraction (il n'a pas jugé bon de déposer les portes pour réduire le dépassement des charnières). impossible d'avoir un geste commercial: c'est le même prix rayé ou pas!!. j'ai même eu droit au commentaire du soit disant sous directeur: c'est normal qu'on raye un produit quand on le monte dans un meuble! (sauf qu'il ne l'était avant qu'il le massacre!), si ça vous va pas je vais le vendre à quelqu'un d'autre! (chantage). j’aurai mieux fait de leur demander de ne pas y toucher et de revenir le lendemain avec les outils pour le démonter moi même! lamentable!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Magasin attractif
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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les vendeurs professionnels, connaissent bien les produits les produits ne sont pas assez mis en valeur, circulation peu attractive pour bien visualiser
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS.....
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Commande de pièces détachées
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Qualité: voir dans le temps
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Bon produits , très bien emballés , délai de livraison respecté .
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Satisfait
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Excellents conseil, rien à rajouter
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Oui nous recommanderons la maison lapeyre très satisfait
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Changement de moteur en envoyant un second , avec un moteur plus puissant et plus cher ,300 euros de plus, le vendeur nous a mis cela dans le devis sans faire un geste , c'alors que l on avait un budget à respecter et que le premier devis était bien pour nous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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respect des délais et trés bon acceuil
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accueil peu chaleureux à la réception, et particulièrement le SAV
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Comment peut on répondre à un client qui fait la queue pour récupérer sa commande, alors que rien n'indique où le faire, et qui pose une question: " vous ne voyez pas que je suis en rendez-vous!!!" Cela s'appelle de l'impolitesse, à minima...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Lors du choix des dimensions, le sites n'a pas pris en compte le choix.
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Conseillés en prenant en compte les goûts, les types de meubles possibles, l'implantation dans la salle de bain. Mobilier de qualité, pratique à installer
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Suis passé en magasin pour acheter des accessoires (poignée de fenêtre) le choix est restreint les prix relativement élevé (j'espère un gage de qualité)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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La réservation préconisée par le personnel via un document papier n était pas la bonne POUR LA POSE DE PORTE FIN DE CHANTIER . C EST TRES EMBETANT .j ai du designer les postures sur 15 mm !!!!!!! Pour un produit a ce prix là c est pas normal
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil un peu long, manque de personnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonne acceuil
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Très bon relationnel avec le personnel
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J'ai rencontré des difficultés à trouver ce que je cherchais alors que j'avais mentionné le nom du produit. Le montant réglé en ligne ne correspondait pas à la facture en magasin lors de la réception de ma commande. On me demandait 6,20 euros supplémentaires pour la taxe éco. Or j'avais déjà réglé,en plus du produit, 5,17 euros en ligne pour cette taxe.Je refusais de la régler 2 fois.Finalement j'ai proposé de régler 1,03 euros (6,20 dû moins 5,17 déjà réglés ).Après discussion ils ont accepté.
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Personnel moyennement accueillant
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très bien merci
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Bien
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Très bien
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rien a redire
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le seul bémol si je puis dire, c'est qu'on ne peut absolument pas avoir un interlocuteur téléphonique et cela est fort dommageable!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite sur l'ensemble du projet.
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La marchandise était emballée mais très abîmée quand nous avons ouvert les colis. Des impacts dus à un mauvais stockage on pense( coins et bordures abîmées)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerCe n’est quand même pas gratuit les produits chez Lapeyre, j’y suis cliente dès que je fais des travaux . Je n’ai pas ramené mon produit mais repeint les parties endommagées. J’y ai des commandes en attente j’espère que tout sera parfait cette fois. Bonsoir
Réponse de A ASignalerCe n’est quand même pas gratuit les produits chez Lapeyre, j’y suis cliente dès que je fais des travaux . Je n’ai pas ramené mon produit mais repeint les parties endommagées. J’y ai des commandes en attente j’espère que tout sera parfait cette fois. Bonsoir
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Commande non honorée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique vous avoir remboursé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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produit arrivé avec des roue en moins et plus de 2 semaine d'attente pour recevoir le produit manquant
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils et amabilité.
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Tout s’est Bien passé notamment très bon accueil et explications a l’atelier
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Bon Acceuil, conseiller sympathique cependant un peu long l'attente si pas de rdv
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déçu pour le paiement obligé de régler avant la fin de la pose des éléments nous nous posons la question s'il y a a ou avait eu quelque chose qui ne fonctionne pas comment peut on se retourner contre Lapeyre, nous avions trouvé un arrangement pour le dernier paiement sur la date que nous ne pouvions honorer car nous attendions un prêt de la banque qui malheureusement n'est pas arrivé nous avons été obligé de casser un placement d'assurance vie pour faire le règlement (règlement que Lapeyre nous avait autoriser à régler le dix du mois après pour prolonger la date du paiement entre temps nus avons reçu un coup de téléphone nous demandent si nous pouvions régler avant ce que nous avons fait car j'aurais été ennuyer que par ma faute la société Lapeyre coule ) sinon les éléments sont magnifique nous n'avons pas encore essayer tout ce qui concerne les éléments de cuisine mais à priori tout fonctionne quand au poseur super professionnel.
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Bon acceuil
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Le coin dans lequel sont présentés les aménagements de placard est exiguë
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Tout est dit avec la notation
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Pas de soucis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il prendra contact avec vous sous quelques jours. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Délai de livraison long.
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très bon conseiller
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Commande passée par téléphone. Je ne peux donc rien dire du magasin, cependant les conseils du correspondant m'ont satisfait.Tout a été facile et la livraison parfaite.
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Navigation pas très facile, choix des produits et compléments parfois disparates...Beaucoup de produits indisponibles (le bois certainement) et des délais importants.
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Oubli du barrière de la première porte mauvais bonseil concernant l achat de la première porte qui était sans dormant donc annulation de la première commande qui a été remplacé grâce a mon passage sur le site principale sur Pau et non pas sur tarbes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis dans l'incapacité de vous répondre car les articles n'ont pas été ouverts et se fera en mai prochain Je suis désolée mais j'ai été toujours satisfaite de vos services merci
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Très bon accueil, précieux conseils
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tres bon rendu de la porte conforme a mes attentes
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Accueil ainsi que les échanges sont bien mais le stress du peu de vendeurs est grand, ce qui produit des erreurs dans les devis, surtout dans les périodes de promotions.
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La conseillère n’a pas bien fait le devis et donc non conforme à nos souhaits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Temps d'attente important avant prise en charge. Prix des produits élevés
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Très bon service
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Magasin manquant d’ambiance
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Le carrelage acheté se révèle, malgré sa notation forte, impossible à couper correctement avec une carrrelette. On peut voir une auréole sur la coupe qui montre une pâte mal cuite . Temps de travail multiplié par 2!
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Très bon accueil,très bons conseils du vendeur.magasin très propre très bon choix de produits, prix très attractifs.
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Vendeur un peu brouillon mais néanmoins très sympa. Problèmes sur les dates de livraisons.
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Premier achat chez Lapeyre, satisfaction totale.
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Tout c'est très bien passé avant que Lapeyre Lescar parte en vrille
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Très bon accueil téléphonique
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Les articles déjà achetés étaient qualitatifs. Conseils toujours appréciables
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revolution
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Rien à dire... Parfait
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Très bon accueil et personnels compétents, à l’écoute de la clientèle.
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Quand on est habitué ça va, mais sinon cela manque un petit peu d'intuitivité.
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Bon accueil, bonne explication sur votre produit.
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Service clients aux abonnés absents; dressing et placard livrés sans plan de montage ! Même pas un dessin montrant la disposition des tiroirs et tablettes ! Et je dois emménager dans une semaine avec tous ces cartons qui encombrent deux pièces !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil professionnel et efficaces
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Bonne équipe
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Très bien parfait pour le stockage avant utilisation ne change rien merci
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Très bon accueil excellents conseils produits conformes à mes attentes un paquet manquant mais le nécessaire a été fait à recommander
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Très bien
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