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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Lorient, l’accueil revient comme un point fort, avec des conseils jugés pertinents et une écoute qui rassure dès le premier contact. Plusieurs clients décrivent un accompagnement fluide, du comptoir à la commande, avec une impression de suivi sérieux et de professionnalisme.
Expertise des équipes
"Très bon accueil. Très bien conseillé.poseur très professionnel"
"Très bon accueil et conseil pertinent qui a déclenché une vente"
"Accueil sympathique , explications claires"
Accueil et amabilité
"tres bon accueil et conseil"
"Accueil et efficacité du vendeur au comptoir"
"Super accueil à l'origine du projet, professionnalisme de notre conseiller et suivi yc par le poseur nickel. Merci."
Réactivité
"Professionnelle et réactive"
"La conseillère bien appliquée dans sa démarche et attentionné auprès de nous."
"Très bonne écoute, conseils pertinents , solutions apportées métrage non standard. Accueil très professionnel , les vendeurs prennent le temps pour…"
Très bonne écoute, conseils pertinents , solutions apportées métrage non standard. Accueil très professionnel , les vendeurs prennent le temps pour répondre aux questions des clients.
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin. Excellente qualité du produit, emballage soigné, notice claire, montage facile."
"Enchantée par rapport à ce magasin"
"Lapeyre est le seul magasin qui fait des adaptations en particulier en menuiserie contrairement aux autres magasins de bricolage."
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLa qualité du produit m'a déçu.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéVendeur très compétent, délais de livraison annoncé respecté, livraison au top
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAssis ce serait plus agréable car le temps d'échange est long
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrès bon conseiller, présentation des produits et qualité des produits
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéles questions posées sont la juste avoir de bonne note, ces question ne représentante en rien l expérience chez Lapyere. accueil et conseil , c est la moment de la vente, tout est beau tout est ok. (on ce dit ils sont bien 4 - 5 étoile) mais après le suivit de la commande, la communication. bas la ils sont 0 donc 1 étoile c est même trop pour la 1 question Présentation des produit : Ok c est un showroom ... et alors ? quel rapport avec la commande? attractivité des produits? c est la même question que la 2 .
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduit cher pour arrivé avec 1 semaine de retard et pour finir avec une tapée d isolation inférieure à celle demandée
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis de nombreuses années, soit au nom sci st Éloi soit sous mon nom , je suis satisfaite
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéon saisi une dimension de porte, on poursuit la recherche et lorsque un revient pour finaliser la commande la dimension de la porte est la dimension par défaut et non celle choisie : on se retrouve avec une porte de 63 cm au lieu de 83 !!!... Heureusement le magasin avait une (et pas deux) porte de 83 cm du modèle. OUF !
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSAV lamentable
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéUne livraison non conforme à la commande et au choix réalisé suite au conseil donné. Je me retrouve avec 3 portes posées sur 4 dans mon entrée depuis plus d’un mois! Et la porte non conforme est déposée ainsi dans mon entrée depuis plus d’un mois contre le radiateur !!! Période où je reçois beaucoup la famille !
Réponse de LORIENT
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 726462 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. C’est ce qui a été fait mais un grand manque d’accueil. Nous avons été reçus sèchement par une personne très « rigide ». Elle ne voulait pas ENTENDRE mon désir de faire poser la nouvelle porte par le poseur lapeyre Lorient qui aurait été bien plus réactif en me laissant tout l’été ( période où nous recevons beaucoup !) avec un placard non fermé ! Quelle publicité désastreuse pour Lapeyre !!!
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéQualité de l’accueil et des produits
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLa qualite des produits n est en fait constaté qu au montage. Les pièces d assemblage sont fragiles
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel a l écoute et sympathique
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéExcellents conseils, précis et avisés.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRien de plus à dire.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Blablablabla, blablablabla, blablablabla... Nous sommes le 02 août 2023, je n'ai eu aucun retour du sav de Lorient, et avec les pluies que nous avons, toujours de l'eau dans mon salon. Inadmissible !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéla note de présentation est relative aux notices de montage: celles_ci sont tout à fait nulles: confusion des actions à mener ,croquis presque illisibles, de nombreux conseils de pose indispensables sont absents; c'est à croire que Lapeyre fait tout pour dissuader les clients non professionnels . Pour la note accueil, il y a eu des erreurs pour des livraisons pas tout à fait conformes à la commande; d'où nécessité de me déplacer de nombreuses fois au magasin ( 50 km A/R de mon domicile.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
bien reçu cordialement
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiérien à dire aucun commentaire
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéManque de stock pour un produit qui normalement est standard
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, étude faite par 2 personnes. Attente pour finaliser un peu longue à cause d'un manque de tablette disponible. Livraison de 2 colis, tous 2 incomplets. Pas d'information sur les delais de reassort. Certains éléments sont arrivés au magasin, mais pas d'information donnée, pas de date de livraison prévue.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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