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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Lorient, l’accueil revient comme un point fort, avec des conseils jugés pertinents et une écoute qui rassure dès le premier contact. Plusieurs clients décrivent un accompagnement fluide, du comptoir à la commande, avec une impression de suivi sérieux et de professionnalisme.
Expertise des équipes
"Très bon accueil. Très bien conseillé.poseur très professionnel"
"Très bon accueil et conseil pertinent qui a déclenché une vente"
"Accueil sympathique , explications claires"
Accueil et amabilité
"tres bon accueil et conseil"
"Accueil et efficacité du vendeur au comptoir"
"Super accueil à l'origine du projet, professionnalisme de notre conseiller et suivi yc par le poseur nickel. Merci."
Réactivité
"Professionnelle et réactive"
"La conseillère bien appliquée dans sa démarche et attentionné auprès de nous."
"Très bonne écoute, conseils pertinents , solutions apportées métrage non standard. Accueil très professionnel , les vendeurs prennent le temps pour…"
Très bonne écoute, conseils pertinents , solutions apportées métrage non standard. Accueil très professionnel , les vendeurs prennent le temps pour répondre aux questions des clients.
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin. Excellente qualité du produit, emballage soigné, notice claire, montage facile."
"Enchantée par rapport à ce magasin"
"Lapeyre est le seul magasin qui fait des adaptations en particulier en menuiserie contrairement aux autres magasins de bricolage."
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAméliore la formation des salariés notamment sur le process du sav
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à l’écoute, soucieux de répondre à nos demandes.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéMauvais, marchandise arrivée abîmé
Réponse de LORIENT
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéle concept de magasin hall d'exposition sans stock disponible oblige à des attentes de disponiblité.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiésans commentaire
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéMagasin bien agencé bonne exposition des produits, vendeurs dispo et de bon conseil, delais de livraison tenus enlèvement des marchandises rapide. Tout bon.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJe n’ai encore tout reçu
Réponse de LORIENT
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSatisfait de l’ accueil et du professionnalisme des vendeurs .
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéNous avons commandé par téléphone sans entrer dans le magasin .
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble. Très bonne relation téléphonique avec le personnel du magasin de Vannes. Livré à la date et à l'heure convenues.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTop matériel
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéVous ne posez pas les bonnes questions comme d'habitude.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéUn peu livrés à nous meme dans le magasin
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon accompagnement pour création de la salle d’eau et des dressings.magasin de Lorient au top!
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifié3 passages à Lapeyre Lorient. Premier jour pour un premier devis, accueilli par un super vendeur, ancien poseur qui connaît du coup très bien l’aspect « technique », c’est lui qui m’a très bien guidé pour dégrossir 90% du travail. 2eme visite pour valider le devis, en y faisant les dernières modifications nécessaires (poussant gauche/droite, passage de quelques portes en acoustique, choix des poignées…). Cette fois ci un vendeur detestable, pressé, qui nous donne l’impression qu’on l’emmerde alors qu’on s’apprête à valider un devis à 2800€… Heureusement que son collègue avait mâché tout le travail sinon on aurait fait demi tour. Vient la 3eme visite : le retrait des produits. Là, je suis tombé sur une personne irrespectueuse et agressive au possible. Tout d’abord pas de bonjour mais un hochement de tête en mode « qu’est-ce que tu veux ? » je donne mon bon de commande, « tu veux payer comment ? » Ok, j’ai 30 ans et il a peut-être le même age mais j’ai appris à vouvoyer quand je ne connais pas.. bref passons. Après une attente, la personne revient et je constate directement qu’il manque une porte sur la palette. Je le signale à cette personne qui me dit « te casses pas la tête on comptera à la fin » Après avoir chargé 80% de la marchandise je redis qu’il manque une des 7 portes et qu’il faudrait donc pointer pour savoir laquelle manque avant de tout avoir chargé, pour ne pas tout devoir décharger.. Et là il continue de me dire, tout est là me casse pas la tête. Je lui demande d’arrêter de me prendre pour un guignol et lui explique que je sais compter. De là il me répond très agressivement en manquant clairement de respect. Heureusement que son collègue plus âgé est intervenu. C’est ce dernier qui a trouvé la 7eme porte qui manquait bien dans la réserve en meme pas 2minutes. Lapeyre Lorient, vous avez de beaux produits, de bons employés, mais il faudrait faire le tri des quelques très mauvais qui pourrissent l’expérience d’achat. Dans l’attente de poser les portes…
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ’ai apprécié la patience de la personne qui m’a reçue et qui a suivi mon dossier tout au long de l’opération. J’ai pu apprécier également sa disponibilité
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien. Renseigner
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéColle et pate à joint carrelage hors de prix
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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