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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Lorient reçoit un accueil chaleureux et offre des produits de qualité, avec une bonne réactivité et des conseils précieux adaptés aux besoins des clients. La satisfaction générale est présente, tant sur le respect des délais que sur la facilité de montage.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais conseils
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiél'employé qui c'est occupé de moi était vraiment agréable, serviable .En rentrant à la maison j'ai dit à mes proches que si tout le personnel était du même "bois" je ferrais ma cuisine encastrée avec LAPEYRE C'est rare par les temps qui cours d'avoir autant de patience, quand je suis sortie de chez vous j'avais tout compris le mécanisme de mes portes de placards Merci à ce jeune homme si gentil
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil pour la cuisine et la salle d'eau, présentation également, manque quelques produits ou nuancier plus grand pour mieux se rendre compte des choix possible car vous ne pouvez pas tout mettre en magasin.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéConseiller très professionnel, et très avenant. Prix compétitif Magasin en préparation de travaux
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaction sur ces 3 critères.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiépas envie
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPas conforme la commande recue
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéVendeur très à l'écoute et de bon conseil
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil tel et en local pour retrait marchandises
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAttendu plusieurs mois pour avoir un produit de remplacement
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBons conseils, produit conforme et délais respectés
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéla porte a été fabriquée plus grande que la cote donnée! heureusement que nous avions choisi du bois et que nous avons été assez bricoleurs pour la réduire en largeur!!! serrure de mauvaise qualité. mauvais conseils sur la finition: il nous a été dit qu'elle serait aprêtée en usine et prette àpeindre de la couleur qu'on voulait et elle eétait peinte ce qui fait que notre peinture n'adhérait pas et on a du peindre décaper poncer REPEINDRE!
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPremière surprise lorsque j’ai déballé le 1er carton de la cabine de douche ,le receveur était cassé dans un coin ,j’ai dû mettre un morceau de chatterton… Bref, je commence l’installation et je me rends compte que la notice d’installation n’a pas été très bien étudié . Il faut mieux être zen et un peu bricoleur pour l’installation sinon ça peut vite tourner au vinaigre. La qualité est plutôt plus que moyenne. Je suis un déçu je m’attendais à une qualité supérieure par rapport au prix …
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas assez de choix
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéConnaissance superficielle du produit
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéPas le temps.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéQualité accueil et produit. J.avais besoin d’une pièce il m’a été gracieusement offerte. Assez rare pour être souligné.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéUne honte,aucune considération pour le client .j'ai eu plusieurs problèmes lors de mes passages :pas le bon carrelage commandé, verrière cassée, en attente depuis Mars 2021,le 22 septembre la verrière est enfin arrivée pose prévu ce jour ,la petite blague que 1 carreau de livré au lieu de 2 et en plus carreau livré cassé. On me propose 150euros de dédommagement, je leurs dit oui mais demande un mail de confirmation car je n'ai plus confiance en ce magasin,j'attends toujours.j'oubli je reçois 2 fois une relance pour payer la verrière,Malgré tous ses périples ce qui m'agace le plus suite à de nombreux coup de téléphone de ma part,à chaque fois on me répond c'est pas moi qui est en charge de votre problème, j'en fais part à la personne concernée qui va vous rappeler sans faute et là j'attends toujours.mais si vous êtes comme vos magasins l'amélioration n'est pas prête de venir .vive la concurrence.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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