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Résumé des avis
Chez Lapeyre Béziers, l’établissement est souvent décrit comme accueillant et à l’écoute, avec un retrait des marchandises jugé sympathique. Plusieurs clients parlent d’un passage simple, rapide et clair, et certains ont apprécié un vendeur disponible et compétent.
Expertise des équipes
"commercial au top ,poseur ,ponctuel ,pro ,travail soigné. merci lapeyre"
"Très à l écoute, disponible, le personnel du retrait des marchandises très sympathique et accueillant. Merci à lui."
"professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, informations claires, amabilité."
"Prix abordables et personnels accueillant"
"Bonne expérience, vendeurs à l'écoute et aidants"
Réactivité
"Bonjour, Suite à la défaillance de la serrure de ma porte d'entrée, nous avons été bloqués à l'intérieur. Un réparateur a été dépêché très rapidement…"
Bonjour, Suite à la défaillance de la serrure de ma porte d'entrée, nous avons été bloqués à l'intérieur. Un réparateur a été dépêché très rapidement et m'a confirmé que la porte serait de nouveau opérationnelle le soir même. L'intervention a été réalisée dans les délais annoncés et avec efficacité. Je vous remercie pour la qualité de votre service.
"Rapide clair efficace"
"Sérieux, les vendeurs attentifs..et patients."
Expérience en magasin
"Choix différents. Facilité et respect du RDV pour retrait magasin."
"Très bon service et bonne écoute du client. Je recommande. Magasin sérieux"
"Dans le magasin de Beziers il faut venir seulement le jour où le vendeur menuiserie dans mon cas est présent sinon personne ne peut vous servir juste…"
Dans le magasin de Beziers il faut venir seulement le jour où le vendeur menuiserie dans mon cas est présent sinon personne ne peut vous servir juste pour une commande. Pour la même porte je suis revenu trois fois car le vendeur ne m'a pas proposé les options pourtant évidente pour un professionnel de la menuiserie En bref des produits apparemment de bonne qualité, un accueil sympathique mais un manque de professionnalisme
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès compliquée dans les démarches ! L'entreprise et son fonctionnent informatique d'abord, le client et ces désirs longtemps après… délais très long pour recevoir la marchandise et même pas respecté, vendeur très peu professionnel et indélicat, paresseux et distrait mais s'attribuant volontiers les commissions bref une expérience à ne pas répéter …
Réponse de BEZIERS
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéMon achat c est fait suite à un problème sur un produit défectueux et néant pas de réponse de la part du SAV je me suis déplacé au magasin où un vendeur et un installateur présent à ce moment ont trouvés une solution . Donc Sav zéro .
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBons conseillers Produits chers pour la qualité
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéDélais de mise à disposition de la commande, respecté;
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien très bon accueil
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAchat d une porte fenêtre non vérifiée à la sortie d usine, réglage d'ouverture et fermeture entièrement à revoir par l acheteur avec les déboires que cela comporte. Le sachet des poignées incomplet, manque une partie des vis de maintient. Très déçu des produits Lapeyre pour la 2ème fois.
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéReçus 3 palettes filmées de carelage. Dont 7 paquets entiers cassés à l'intérieur et au milieux de celles-ci ! Résultats, obligé d'acheter un carelage différent pour finir le chantier !
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéL'ensemble de la prestation est parfaitement satisfaisant. Cependant les tarifs sont au dessus du marché te, même si la qualité en est sûrement le principal justificatif, cela peut être un frein à l'achat.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéconseil leger sur vasque salle de bain
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBien conseillé en magasin, la commande passée est arrivée avant la date annoncée. Retrait au drive en quelques minutes le jour et dans le créneau horaire que j'ai demandé.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiétrès bon contacts
Réponse de BEZIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien et vous conseille bien et bonne qualité
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBonjour bon accueil produit de qualité
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéproduits conforme, prix concurrentiel. Pour les fenêtres double vitrage j'aurai aimé avoir la possibilité d'apposer des croisillons pour imiter les petits carreaux, obligatoire dans certains quartiers classés. Service à l'enlèvement prompt et aimable.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon professionnalisme
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéles magasiniers pour l'enlèvement du colis (porte fenetre 3 vantaux) ne sont d'aucune aide pour le chargement de la marchandise.
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéManque de communication concernant la livraison. Retard de plus de deux mois, personne ne m'a contacté pour ceci
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAchat de portes sur le site. Commande passée, livraison rapide. Produit conforme à la photo sur internet.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéConseiller à l écoute et accompagnant
Réponse de BEZIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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