L'établissement de BAYONNE est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient l'efficacité du service de commande et de livraison, ainsi que la compétence du personnel, garantissant une expérience positive.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis ! Nous sommes heureux de voir que vous trouvez notre rapport qualité/prix à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de vous satisfaire, et nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre BAYONNE
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéProduit conforme.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à vos attentes. C'est un plaisir de vous accompagner dans la rénovation de votre maison et nous espérons que tout se passe bien pour votre installation au Pays Basque. Si vous avez besoin d'aide pour vos prochains projets ou des conseils supplémentaires, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une belle retraite dans votre nouveau chez-vous et au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre BAYONNE
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLa Commande a été Facile, rapide et efficace et l'accueil parfait
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée facilement et rapidement, et que l'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre BAYONNE
-
A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéUn manque criant de professionnalisme sur un projet d'escalier dans une maison neuve
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, et regrettons cela. Cependant et suite à l'étude de votre dossier, il vous a été proposés des solutions (mise en œuvre rapidement) et même une compensation financière, acceptée par vos soins résultant d'un manque de communication lors de la validation de votre projet, que nous avons assumé. Nous ne considérons pas cela comme un "manque criant de professionnalisme" et espérons que cet accompagnement vous ait été bénéfique dans la réponse à votre problématique. Nous restons bien évidemment disponible et espérons vous revoir pour d'éventuels projets à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTres bon rapport qualité prix
Réponse de BAYONNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et les produits proposés. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre
-
A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTout simplement merci !!!!
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci à vous pour ce message plein d'enthousiasme ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Votre retour positif est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre BAYONNE
-
A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéLa gamme des produits est restreinte. La qualité pourrait être meilleure,la finition aussi. La livraison a eu une semaine de retard,ce qui a été pénalisant pour la suite des travaux.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéToujours pas installer
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Cependant, le jour de pose avait été défini que les travaux préparatoires à effectuer par vos soins n'étaient pas conforme et devait occasionner un décalage de date de pose pour remise en conformité. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil plus que serviable de qualité
Réponse de BAYONNE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéJ'attends encore le déplacement de l'installateur car erreur de dimension sur une des poignées. Ensuite erreur sur le métrage des plinthes (2 de 3 m chacune) alors que une suffisait (2m) et que l'on m'a demandé de ramener dans ma petite voiture. (Ce n'était pas à moi à le faire. Ensuite aucune information m'a été donnée concernant les commandes du lave vaisselle qui aurait dû être sur le tranchant de la porte et non en façade. Le lave vaisselle adéquat a été remplacé et j'attends que l'installateur vienne pour: - installer la poignée définitive - placer la plinthe de 2m - recouvrir la porte du l.v. de son recouvrement. J'ai deux autres cuisine à faire sur l'annexe et le rdc de la villa. Je vous remercie
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, et nous en sommes désolé. Après m'être rapproché du service concerné, il s'avère que le lave vaisselle n'avait pas été choisi le jour de la commande et n'était pas le bon le jour de la pose. Le contrat prévoyais que si le produit était absent le jour j, la pose resterait à la charge du client. Le poseur n'a donc pas posé la façade ( poignée plinthe) car le changement devait être effectué, chose faite à ce jour selon le retour que vous nous avez fait. Nous nous rapprochons donc du poseur afin de solutionner votre requête et pouvoir satisfaire au mieux votre demande. Bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéAccueil et ponctualité des conseillers, explications très claires
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la ponctualité de nos conseillers ainsi que la clarté de nos explications. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute future question ou besoin. Bien cordialement, L' équipe Lapeyre Bayonne
-
A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et sur place !
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil, aussi bien au téléphone qu’en personne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, d'autant plus que je me souviens très bien de notre échange 😉. C’était un plaisir de pouvoir vous aider, et je suis heureuse que mes services aient contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, M., Lapeyre Bayonne
Réponse de A. A.
Merci aussi pour vos efforts pour obtenir les renseignements techniques dont j’avais besoin ! Portail monté ! Tout nickel Merci encore👍
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéManque d'ensemble. Sur le site il commandé le plan vasque, puis le meuble, puis les poignées etc.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci pour votre retour. Votre remarque concernant le manque de simplicité pour commander les différents éléments est précieuse, et nous allons la transmettre à notre équipe WEB pour améliorer ce point sur le site Internet Lapeyre. Nous espérons vous voir très vite dans notre magasin, Cordialement, L' équipe Lapeyre BAYONNE
-
A. A.
23 août 2024
Avis vérifié-
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été totalement satisfaisante. Votre avis est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui pourrait être amélioré. N'hésitez pas à nous partager vos retours afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, L' équipe Lapeyre BAYONNE
Réponse de A. A.
que vos artisans communiquent avec les commerciaux! que vos commerciaux envoit les dimensions precises des travaux, avec plans et les différents choix du client! les artisans qui sont venus faire ma salle de bain n'avaient AUCUN plan détaillé des différents carrelage que j'avais choisi. résultat : mauvais carrreuax dans la douche. il fallait tout enlevé et donc avoir du retard. idem quand j'ai fait poser mes volets. 2 personnes à vous sont venus mesurer les dimensions. résultat: le jour de la pose OH le volet et sa glissière n'était pas de la bonne dimension parce que les ateliers de création n'avaient pas les bonnes dimensions... BREF, zéro communication entre commerciaux/artisans/usine, qui impact les délais et cause du retard.
Réponse de BAYONNE
Bonjour Nous sommes attentifs à votre retour et avons fais le nécessaire tant au niveau de la salle de bain, qu'au niveau du volet, pour remettre en conformité votre chantier. Les pièces correspondantes aux différents chantiers ont été passées en commande avec date de pose effectuées (salle de bain) ou planifiées (volet roulant). Sachez que votre satisfaction finale est primordiale et que vos remontées bénéficient à notre enseigne dans la recherche de la qualité optimale de l'ensemble de nos clients. Vous souhaitant une bonne journée. Cordialement L'équipe Lapeyre Bayonne
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTout a été parfait!
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé avec votre volet roulant de fenêtre de toit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau dan notre magasin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre BAYONNE
-
A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès accueillant, à l'écoute de mes besoins pour la partie commerciale et travail soigné et gentillesse côté artisans. Très contente de ma salle de bain
Réponse de BAYONNE
Bonjour , Nous somme très contents que votre expérience client soit positive suite à votre commande avec installation par notre service pose. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe lapeyre Bayonne
-
A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéRéception rapide avant le délai prévu. Le radiateur attends le plombier pour son installation.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre radiateur est arrivé plus tôt que prévu. Nous espérons que l'installation se passera tout aussi bien et que vous serez pleinement satisfaite du produit. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe Lapeyre BAYONNE
-
A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéProduit de très médiocre qualité.
Réponse de BAYONNE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait de la qualité des produits. Nous comprenons que la qualité est une priorité pour nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un large éventail de produits qui répondent à différents besoins et budgets. Lors de votre visite, notre conseiller a effectivement essayé de vous proposer plusieurs options, mais nous respectons votre choix d’opter pour une solution plus économique. Nous regrettons sincèrement que ce choix n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes toujours à votre disposition pour discuter d’éventuelles solutions ou alternatives qui pourraient mieux correspondre à vos critères de qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir très vite en magasin. Cordialement, L'équipe Lapeyre BAYONNE
-
A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, et j'ai reçu d'excellents conseils pour ma baie vitrée, installée au salon. Je recommande ce magasin
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre baie vitrée et que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE Bayonne
-
A. A.
15 août 2024
Avis vérifié..
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Si jamais vous avez des suggestions ou des commentaires à partager, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt, L'équipe Lapeyre BAYONNE
Avis affichés par ordre chronologique