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Résumé des avis
L'établissement à Bayonne se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant d'excellents conseils et un service conforme aux attentes. Les clients apprécient la qualité de l'accueil ainsi que l'efficacité de l'équipe.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix intéressant et livraison nickel
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié.
Réponse de BAYONNE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéles produits reçus ne correspondent pas à la commande. Par exemple l'assemblage des volets n'était pas précisé à la commande. la qualité du produit est trés faible. l'artisan qui a dû fixer le portail bois et les volets a connu des graves difficultés. la distance entre les gongs et l'encadrement du portail est beaucoup trop courte. (les barres de portage sont beaucoup trop courtes.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTout est pris en compte dès le devis, Précision, délais respectés, pas de mauvaise surprise Artisan très professionnel
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéArrivé à 9h30 4 personnels en caisse et quand je demande d avoir un renseignement tout le monde avait une excuse pour ne pas répondre à mon attente
Réponse de BAYONNE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéNous avons été accueillis par une jeune personne charmante qui démarrait dans le métier mais qui a pris le temps de nous écouter avant de prendre notre projet en main. En ce qui concerne la pose, idem. Le poseur avait de l'expérience et le résultat nous satisfait complètement. Au niveau administratif également, personnel compétent et procédure de règlement satisfaisante.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai plusieurs fois déjà depuis longtemps eu service je continue à me fournir chez Lapeyre
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéUn des rares magasins où l'on trouve qualité et compétence
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéj'ai données les cotes en tableaux la porte est arrivée trop large jai du refaire toute la maçonnerie j'ai regardé le bon de commande c'est bien marqué pourtant tableaux 990 X 2460 mm
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait globalement
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiétrop de délai entre commande et pose
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiénous avons ete tres content de l acceuil et des conseilsbon magasin
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéchoix accueil gentillesseprofessionalisme merci a l équipe
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai bien reçu cette commande dans les délais prévus, bon suivi du colis. RAS
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLes pièces détachées sont difficiles à se procurer en SAV. Mais julien a été très à l'écoute et fait son maximum pour nous aider
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison et de pose trop longs. Retard de plus d'un mois suite à erreur de commande ? Il manque encore la béquille de la porte, et le poseur devra revenir ? Très déçu ?
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait. Cela dit, la force de Lapeyre reste l'assistance que le client peut trouver en magasin, suivi de visite(s) technique(s) sur le site afin de valider un dossier et démarrer la fabrication. Cette assistance technique, précieuse comparée à des achats en grande surface, doit être préservée et, peut-être, mieux mise en valeur sur le site.
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