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Résumé des avis
À Lapeyre Arcueil, l’expérience varie beaucoup selon les clients. Certains saluent un bon accueil, des conseils utiles et un suivi réactif, tandis que d’autres décrivent des vendeurs difficiles à joindre ou peu disponibles. L’établissement laisse aussi une impression contrastée au moment du retrait, entre personnes accueillantes et réponses sèches.
Expertise des équipes
"Bonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande"
"Très bien conseillé par AXEL MEYER"
"Bonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison"
"Très bonne équipe de montage Métreur très pedagogue"
"Très bon accueil et bons conseils."
Réactivité
"Beaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace"
"Sérieux/professionnel et poli ; aimable , courtois. C'est agréable. Je recommande."
"J'ai été reçu rapidement à l'accueil et conseillé"
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N. P.
20 août 2026
Avis vérifiéJ ai toujours fait appel à Lapeyre pour divers travaux (placard, sdb...) et n ai jamais eu aucun soucis
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Marie L.
17 août 2026
Avis vérifiéTout va bien
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B. L.
16 août 2026
Avis vérifiéNotre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison
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J. D.
13 août 2026
Avis vérifiéTrois mois pour livrer une commande de joints de parroie de douche au lieu de 1 moi, votre vendeur nous explique que c'est normal et que ce sont les procédures Lapeyre !
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Jacques A.
13 août 2026
Avis vérifiéRien à dire concernant l'achat du matériel, mais très déçu par l'entreprise qui a réalisé la pose.
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J. K.
12 août 2026
Avis vérifiéRénovation de salle de bain. Bon suivi et détails des produits et accompagnements au moment de l'achat. Il faudrait suivre le déroulé du chantier avec le partenaire proposé. Pas de suivi du déroulé du chantier ni des ajouts au niveau des prix à la fin. Tres belle réalisation pour cette rénovation de salle de bain.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le résultat vous satisfasse et que votre expérience ait été globalement positive. Nous sommes navrés que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos retours en compte pour nous améliorer. Si vous souhaitez échanger pour que nous regardions cela ensemble, n'hésitez pas à contacter notre service client. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Catherine P.
12 août 2026
Avis vérifié...
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Didier T.
7 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne équipe de montage Métreur très pedagogue
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P. C.
7 août 2026
Avis vérifiéCe qui a été fait est tres moche
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. vous pouvez revenir vers nous afin de comprendre Merci d'avoir partagé votre ressenti, nous en prenons note pour améliorer nos prestations. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Estelle G.
7 août 2026
Avis vérifiéRien à redire : très bonne qualité et professionalisme
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M. S.
5 août 2026
Avis vérifiéConseils excellents et produits de qualité. Problèmes de contact pour suivi livraison. Livraison à date prévue. Serrures non conformes sur 2 portes.
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J. R.
4 août 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec Lapeyre. Notre cuisine a été livrée avec plusieurs erreurs de fabrication et des éléments manquants. Sur recommandation de Lapeyre, nous avons monté la cuisine afin d'identifier précisément tous les défauts et les pièces manquantes. Malgré ces constats et l'aide du personnel du magasin d'Arcueil, l'usine refuse de prendre pleinement la responsabilité de ses erreurs. Résultat : nous avons payé une cuisine qui est aujourd'hui incomplète et non conforme à ce qui a été commandé. Il est inadmissible qu'un client supporte les conséquences d'erreurs dont il n'est pas responsable. Nous sommes très déçus.
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N. W.
31 juil. 2026
Avis vérifié.
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A. S.
30 juil. 2026
Avis vérifiéLa date de La livraison a été décalé en le produit qu'on m'a livré défectueux C'est un peu galère avec Lapeyre je pense qu'une grande entreprise comme cela mais bon
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Olivier G.
24 juil. 2026
Avis vérifiéSuper conseil vendeur de la part de Pascal à pompadour , par contre j'ai contacté le sav deux fois par email personne ne m'a jamais répondu ……. De plus à la réception de mon volet , il était comme le premier volet , rayé et avec des traces de coups donc pas dans un état totalement propre
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Anonyme M.
23 juil. 2026
Avis vérifiéLes carto très abimes
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Remi B.
23 juil. 2026
Avis vérifiéLivraison complètement ratee
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L. C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils.
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Menad B.
20 juil. 2026
Avis vérifiéExtrêmement déçu par le service rendu par le conseillé qui s'est trompé tout du long et n'était clairement pas au niveau attendu pour ce poste car j'ai compris qu'il ne fait plus parti du magasin. Pour autant ma critique concerne aussi l'ensemble du personnel de ce magasin car ces collègues l'ont laissé en galère et j'ai dû demander à un autre vendeur de venir assister ce qu'il a fait avec réticence. Quand je suis revenu plusieurs semaines plus tard pour régler mon problème ( pas de vernis ni fenetre rt lancelent non lancé alors qu'elle fut payée) personne ne s'est empressé de venir m'aider malgré mes demandes. Seul un conseillé fut compétent
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A. P.
16 juil. 2026
Avis vérifiéVendeur pas professionnel J'ai acheté une double porte coulissante Il m'a dit que les rails ne sont pas compris dedans Donc je prends un kit de rails et au moment de chargement avec le votre employé à l'enlèvement on perçoit qu'ils sont compris dans l'emballage avec les portes En revenant vers le vendeur pour me rembourser les 40€ valeur de kit Il refuse et me donne un avoir valable 1 an Je trouve que ce ne pas correct quand la faut viens de votre vendeur
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience en magasin ne vous ait pas satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier la situation. Merci de contacter le service client ou le magasin afin que nous étudiions ensemble une solution. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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