Avis clients de Arcueil

Évaluations clients Arcueil

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfaitement accueilli,produit de qualité , délai de livraison respecté

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GERALD P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  les produits sont de bonne qualité, et au niveau prix raisonnable.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belle qualité

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par NATHALIE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été bien

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANONYME S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout le monde a été très bien, le conseiller, l'accueil, le service livraison. Mes portes intérieures et de placard sont très belles et de bonne qualité.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LYDIE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ERIC W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PErsonnels attentifs et à l'écoute

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CHRISTOPHE G.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être attentive et à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de stock même pour des tablettes de meubles de cuisine

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ANONYME E.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les tablettes de meubles de cuisine en stock. Votre retour est très important pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment à améliorer notre disponibilité des produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison annoncé mi décembre livraison finalement fin jàvier

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par G R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les produits et les conseils sont corrects, mais votre service de Livraison via un sous-traitant est Lamentable et son personnel une bande d'incompétents!!!

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par B M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel est très attentif et serviable. Le relationnel et la simplicité favorisent plus de satisfaction et la motivation. Qualité des produits et les tarifs surtout en période des promotions restent attractives aussi.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par SAID A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit livré en tempswet en heure et conseillé de vente très disponible

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par R H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facture pas clairs les dimensions des fenêtres et portes doi entre intégrer les épaisseur. Une fenêtre, c'est un. Volume.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MARTIN M.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis une société et ai fait une inscription qui n'a pas été prises en compte depuis des semaines et donc je n'ai pas eu droit au 25 pour cent de remise sur la première commande

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produits , bon services

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANONYME S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'aurais aimé pouvoir échanger la place des portes avec plus de souplesse

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PIERRETTE N.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai acheté une porte en magasin sous les conseils d'un vendeur critères : porte blanche coulissante. Réponse : vous avez le choix avec toutes ces portes que l'on peut mettre en coulissante. Je la récupère et je découvre qu'elle est prépeinte un détail qui a été oublié lors du conseil. C'est la première fois que j'achète une porte et je ne savais pas qu'il existait ce type de porte... Mais selon le responsable, le conseiller connait ses produits, vous avez validé l'achat donc pas le choix... Aucun vrai conseil client, aucune reconnaissance, aucun geste commercial... Lamentable

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par EMELINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien conseillé par un vrai pro ,ma dernière cuisine m'a duré 40 ans sans problèmes aucune je vais essayé de vivre jusqu'à 114 ans pour vérifier si la qualité ne change pas ;)..

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CYRILLE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil et très bons conseils

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par M S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un magasin bien est propre accueil franchement bien

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par LEILA F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super !

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par MATHIEU P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis extrêmement déçue! J'ai expliquer mes besoins pour changer une porte fenêtre et la fenêtre d'une chambre. Ne connaissant pas les termes techniques, j'ai signé le devis. Le conseil de l'artisant n'a pas été respecté la fenêtre a un seul ouvrant au lieu de deux. Cette fenêtre n'a pas pu être installé. Lapeyre me renvoie la faute. Je suis toujours en attente du SAV pour une poignée rayé et une installation facturé qui n'a pas eu lieu.

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincères désolé. Concernant le choix de la fenêtre, nous tenons à préciser que nos descriptifs incluent des photos et des informations détaillées sur nos produits, qu'il s'agisse de modèles à un ouvrant ou à deux ouvrants. Cela permet à nos clients d'avoir une vision claire lors de leur décision. Cependant, nous comprenons qu'une incompréhension ait pu se produire, et nous regrettons les désagréments que cela a engendrés. Pour la poignée rayée et l'installation non réalisée, nous avons transmis votre dossier à notre service après-vente pour qu'une solution soit apportée dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  Réponse de M R

  

  Signaler

  Bonjour, Il ne s'agit pas de photos, mais de dessin fournit qui pour ma part en voyant deux dessins de fenêtre signifiait qu'on avait bien deux ouvrants. Ce que je ne comprends pas, c'est comment des professionnels du secteur ne respectent pas la recommandation de l'installateur pour une fenêtre à deux ouvrants. J'espère que votre SAV pourra apporter une solution, en effet.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Intérêt de commander des produits si possibilité de les installer soi même

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par N L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous comprenons que vous souhaitiez installer vous-même vos produits, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir cette flexibilité. Chez Lapeyre, notre priorité est de répondre aux besoins de tous nos clients. C'est pourquoi nous proposons non seulement une large gamme de produits de qualité, mais aussi des services complémentaires pour vous accompagner tout au long de votre projet. Si vous préférez un accompagnement, nous vous proposons un service de pose assuré par des professionnels qualifiés. Cela garantit une installation optimale et conforme à vos attentes. De plus, nos conseillers sont disponibles pour vous guider et répondre à toutes vos questions, que ce soit en magasin ou en ligne. N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez en savoir plus sur nos services ou si nous pouvons vous Au plaisir de vous revoir prochainement,

  Réponse de N L

  

  Signaler

  C'est justement la nécessité de faire appel au service de pose qui est PROBLEMATIQUE : 1 délais de 11 mois est excessif !!!!!!!!!!!!!!

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  je regrette de ne pas avoir trouvé d'évier à mon goût (bac 100x50, une cuve et demie , inox et avec un seul trou pour la robinetterie et non un deuxième pour un système de vidage malcommode )

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par H D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualité

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par A E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s est très bien passe

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel amabilité

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 22/11/2024 par HUGUETTE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  des difficultés à trouver le bon interlocuteur et ensuite ça va

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par R D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillers apportant une plus value lors du choix. Qualité des matériaux.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par THERESE G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trois mois de délai pour une boîte aux lettres à 329 euros Le rapport prix/délais est très mauvais

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par BERNARD J.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retard d'un mois de début puis d'encore un mois et demi car le produit endommagé pendant la livraison payé

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 25/10/2024 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  acceuil, suivi, livraison, délais acceptables, seule ombre, la livraison principale était incomplète,une partie de la livraison est arrivée plusieurs semaine tard

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par CHARLES F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Caissière très aimable,conseiller compétent,produit conforme

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par FRANCIS D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très déçus du fait de la tournure qu'a pris cette commande. Cela fait depuis le mois de mai que nous avons passé une commande d'une porte et celle-ci n'est toujours pas installée et on ne sait toujours pas quand elle le sera! Notre dossier de commande a été très mal géré. Nous sommes vraiment TRES MECONTENT du service et nous allons le faire savoir!

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par MARC B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  entreprise à taille humaine, proche du client et accueil aimable au telephone.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par THERESE K.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mal conseillé au départ, j'avais décri précisément ce que je voulais,la facture comportait le nom du produit (Velux) et le code.....qui ne correspondait en rien à mon souhait une fois posé.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil, à l'écoute du client(e) .

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par FLORENCE T.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de FLORENCE T.

  

  Signaler

  Merci, agréable journée à vous aussi .

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les délais ok. Mais aucune protection à part un film plastique tout autour qui naturellement est détruit sur quasi tous les angles des blocs portes et donc certains coins sont abîmés et/ou enfoncés. Je trouve cela inadmissible. Je ne les ai pas encore déballés...peut être que d autres surprises nous attendent. Comment se fait il qu il n' y ait pas de protection sur les angles avec du carton renforcé ou autre ?

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par MARIO M.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  malgré 3 semaines de retard , mais averti

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par ROBERT C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les produits sont de bonne qualité.

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par P A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai toujours pas mon escalier

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par C A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de C A

  

  Signaler

  Bonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. Après de multiples relances, je finis par recevoir un email mi-décembre indiquant que l’escalier a enfin été commandé, mais sans aucune précision sur une date d’installation. J’ai alerté Lapeyre sur la dangerosité de la situation, ce à quoi ils m’ont donné un rendez-vous pour installer des protections temporaires. Cependant, lorsque les techniciens sont arrivés, ils n’avaient rien avec eux. Ils se sont contentés de me dire qu’ils comprenaient ma situation, avant de repartir. Si un accident venait à se produire, Lapeyre serait entièrement responsable. Ce manque de professionnalisme est totalement inacceptable. N'hésitez pas à l'utiliser tel quel ou à demander d'autres ajustements ! Bonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. Après de multiples relances, je finis par recevoir un email mi-décembre indiquant que l’escalier a enfin été commandé, mais sans aucune précision sur une date d’installation. J’ai alerté Lapeyre sur la dangerosité de la situation, ce à quoi ils m’ont donné un rendez-vous pour installer des protections temporaires. Cependant, lorsque les techniciens sont arrivés, ils n’avaient rien avec eux. Ils se sont contentés de me dire qu’ils comprenaient ma situation, avant de repartir. Si un accident venait à se produire, Lapeyre serait entièrement responsable. Ce manque de professionnalisme est totalement inacceptable. N'hésitez pas à l'utiliser tel quel ou à demander d'autres ajustements ! Bonjour, Je ne peux même pas juger de la qualité du produit ou du service, car je n'ai toujours pas reçu mon escalier. Après de longues attentes, j’ai enfin eu Lapeyre qui m’a informé d’une date d’installation prévue début novembre. Malheureusement, cette date tombait le jour de notre départ en vacances. Je leur ai précisé que nous ne pouvions pas être présents ce jour-là. Première surprise : on me répond que c’est soit cette journée, soit il faudra attendre jusqu’à mars 2025 ! Face à cette situation, nous avons dû demander à quelqu’un de venir assurer la supervision de l’installation à notre place, car nous avions un besoin urgent de notre balustrade. Finalement, une fois sur place, il s’est avéré qu’il y avait une erreur dans la commande et qu’aucune installation ne pouvait avoir lieu. En attendant, toutes les affaires étaient entassées au milieu de notre garage, ce qui nous a empêchés d’accéder à notre parking pendant une semaine. Lapeyre est finalement revenu chercher la balustrade. Ensuite, j’ai eu Lapeyre au téléphone pour expliquer à la personne en charge que nous étions dans une situation urgente, car j’ai un enfant en bas âge. J’avais retiré la protection temporaire (des vieux meubles) que nous utilisions pour sécuriser l’escalier la veille de l’installation, pensant que tout serait réglé. Je n’avais donc plus aucune protection en place. La personne m’a assuré qu’une commande en urgence serait faite dans la journée et que l’installation aurait lieu dans les trois semaines. Trois semaines plus tard, je rappelle Lapeyre, et là, on m’informe que rien n’a été fait, car la personne en charge est partie en arrêt maladie et personne n’a repris le dossier. Après de multiples relances, je finis par recevoir un email mi-décembre indiquant que l’escalier a enfin été commandé, mais sans aucune précision sur une date d’installation. J’ai alerté Lapeyre sur la dangerosité de la situation, ce à quoi ils m’ont donné un rendez-vous pour installer des protections temporaires. Cependant, lorsque les techniciens sont arrivés, ils n’avaient rien avec eux. Ils se sont contentés de me dire qu’ils comprenaient ma situation, avant de repartir. Si un accident venait à se produire, Lapeyre serait entièrement responsable. Ce manque de professionnalisme est totalement inacceptable. N'hésitez pas à l'utiliser tel quel ou à demander d'autres ajustements ! Veuillez m'écrire par email et je vous donnerai les raisons

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assistance efficiente pour le design et la fonctionnalité de la cuisine ainsi que la qualité des produits

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ROLAND B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plan de travail sur mesure OK

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par GILLES C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai trop long ! 2 mois 1/2 à attendre qu'un nouveau menuisier soit disponible au magasin pour finaliser l'achat ! Le personnel fait ce qu'il peut, sans les moyens.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par CLAIRE J.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Acheter un produit en ligne , et attendre 10 jours que lacommande soit prise en charge pour au final recevoir un produit 2,5 semaines plus tard apres avoir paye un collissimo, c'est archaïque ! Je n'achèterai plus en ligne , comme il y a tres peu de magasins lapeyre , je privilegierai les autres marques .

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par B D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Merci toutes l'équipes. Sont de pro!!!

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mauvaise qualité y compris par rapport à il y a 3 ou 4 ans. Porte intérieure en bois abîmée du fait des coupes intempestives ou du bois très tendre.

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil bonne communication

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par C S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel de Lapeyre Arcueil est fort aimable et diligent. Les produits sont conformes à nos attentes en tout point.

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par F J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil téléphonique pour réservation, aide à l'enlèvement Que du positif

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par MONIQUE F.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe au top

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par N K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par CONSTANTIN C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé des pièces et une personne m'a demandé d'attendre au guichet des retraits. 15 mn plus tard, ne voyant personne arriver, j'ai demandé ce qui se passait et là on m'a donné ma commande. Rien de grave.

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par DIDIER M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai acheté une porte pliante. Disponible. Mais personne ne m'a dit qu'il fallait en plus le cadre. On me fait payer. Et le cadre devient indisponible. Par téléphone j'annule. Lapeyre, a l'accueil accepte sans problème. Depuis plus de nouvelles de mes multiples demandes de remboursement.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par CHRISTIAN R.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de CHRISTIAN R.

  

  Signaler

  Ça, c’est la réponse de robot. Qui n’a même pas la ma réclamation, ou qui n’y a rien compris.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de catalogue ; conception cuisine seul impossible, internet nul; heureusement qu'il reste un ancien toujours présent au comptoir pro. Bref continué comme cela la plateforme commence à prendre le relais . Reçu commande de deux fenêtres réno pas de vis de fixations. Horaires ??? Moins de personnel et fermeture le midi. OUPS si c'est fini dites le nous

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par A E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Choix effectué dans un premier temps sur votre site internet puis en magasin (à Boulogne, mais le modèle choisi n'était pas exposé puis à Arcueil où j'ai pu concrétiser mon achat. Accueil sympathique et de bon conseil. Livraison à la date prévue.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par B C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai souhaité une porte sur mesure mais tout n'est pas sur mesure. La porte n'est pas totalement adaptée.

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par STEPHANE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon conseil ! Produit disponible !

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 11/11/2024 par FRANCOIS L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les delais pour obtenir les armoires et les tiroirs sont trop longs La gamme des placards a changé dommage je trouve les produits moins pratique que précédemment et cela ne permet pas de garder l'harmonie

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par ADRIEN R.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai fais appel au service de mesure avant installation de Lapeyre afin d'être conseillé sur le matériel à poser dans ma salle d'eau et ma salle de bain. La personne est venue pour prendre les mesures et a imposée une parois coulissante dans la salle d'eau et deux par-baignoire dans la salle de bain, (stipulant qu'elle n'avait que cela à proposer). J'ai dû procéder à trois paiement pour avoir mon matériel, un pré paiement, un paiement 48h avant livraison, puis un dernier après travaux. Le jour de l'installation a été catastrophique, la salle d'eau a été rempli de joint acrylique, la parois de douche n'est pas adapté et ne laisse que 35cm pour accès à la douche, la porte fait du bruit à l'ouverture, les joint sont très mal fait avec des bordures très peu esthétique, les vitres ont été rempli de joint et il n'est plus possible de le nettoyé… l'eau sort de la porte car l'installateur a oublié de placer un joint prévu sous la porte vitrée ouvrante. Dans la salle de bain, j'ai refusé un par-baignoire sur deux car celui-ci était beaucoup plus long que ma Baignoire, et celui qui a été posé, a créé une fissure sur ma baignoire … Après travaux j'ai donné le chèque mais celui-ci n'a pas pu être encaissé et on m'a demander de venir payer sur place, mais après constatation des problème je souhaite que les réparations ou dommages soient fait avant mon paiement. Je me suis plaint, pour retirer la porte coulissante et la remplacé pour une porte à ouverture classique de 1 mètre que j'ai vu sur votre site, plus adaptée, et au frais de Lapeyre, mais refus de Lapeyre de rembourser l'ancienne porte ou de me faire payer le supplément de la nouvelle porte. (Il fallait payer à nouveau la porte sans geste sur l'ancienne). J'ai donc demander la réparation des mal façon pour la salle d'eau (en restant avec 35cm d'accès) et voir ce qui peut être fait pour la fissure de la baignoire, et surtout que les travaux de rectification soient fait avec une autre personne que celle qui a créer tout ces problèmes mais Lapeyre refuse car c'est un indépendant … ce qui ne me regarde pas, et ils m'ont prévenu que si la baignoire était à changer il fallait rentrer en contact avec l'assurance de l'indépendant ?! J'ai fais appel à Lapeyre pour éviter ce type de problème et au final, c'est Lapeyre qui me crée des problèmes supplémentaires. Je n'ai jamais été aussi déçu par un service payant, je n'ai jamais négocier ou parler de prix, j'ai voulu un service qui me permette de ne pas avoir à m'occuper des problèmes d'installation et cela revient à pire encore…

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le devis a été très (trop) long à réaliser Le délai entre la commande et la pose est également très long Les produits sont de qualité

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par MARINA L.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quelle que soit l'enseigne, je m'attends à être bien reçu, conseillé honnêtement et choisir un produit de qualité. Suite à un achat de porte intérieure, j'ai été surpris de découvrir une porte légèrement voilée et n'avais pas l'intention de faire 250 km pour l'échager et deuxième difficulté : la livraison d'un plan de travail de 3 m qui n'a pas été effectuée car impossibilité de monter par l'escalier. Argument des livreurs faux après vérification. La personne qui m'a reçu à Aubervilliers s'est embrassée et m'a facturée une découpe de 20 cm.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par JEAN MICHEL S.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil disponibilité professionnalisme et gentillesse Merci Arnaud

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une fois devis fait, très difficile de joindre le conseiller pour mettre à jour le devis (plus de 1 Semaine d'appels quotidiens mails). A quelques jours de la découpe prévue, rdv annulé car menuisier en arrêt. J'ai du rappeler pour avoir une nouvelle date sinon j'attendrai toujours. Le jour même, la prestation est prevue pour que je dépose les portes à couper le matin et les récupérer le soir. Je repasse le lendemain à 12'00, les portes ne sont pas prêtes et personne ne m'a prévenu. Il a fallu que je revienne le soir. Franchement relation client lamentable!

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par C Q. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon matériel, de qualité

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de ma commande.

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par CATHERINE P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bons accueil et conseils

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par JANINE P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon conseils

  Avis du 21/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par ANONYME B.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu et meme beaucoup déçue par l'accueil ( manque de personnel le maton, chargé de vente distant et peu satisfait de ses conditions de travail Le reste est sérieux

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par MICHELE L.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Petite contrariété sur le SAV (la pièce commandée n'est arrivée qu'au bout de 3 mois et le fournisseur s'est trompé de référence. Le remboursement n'est pas posssible sur des pièces commandées toutefois un accord a été trouvé avec le responsable du magasin ( Merci Jordan).

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre et surtout Jordan vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Matériel toujours d'aussi bonne qualité

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par JULIEN G.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits par rapport au prix, j'ai eu des problèmes avec votre système de paiement qui n'accepte pas les chèques.

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par ROSE-MARIE G.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agréable mais peu de suivi ensuite dans le magasin. Les produits sont variés et semblent de bonne qualité.

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par ANONYME T.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de mon achat mais après avoir acheté des fenêtres à 7000 euros je n'ai pas eu de remise pour l'achat d'un plan de travail. Pas d'effort pour fideliser les clients

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par ZINEB E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La procédure fut simple et l'accueil de qualité.

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 25/10/2024 par V T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Grand choix de produits et compétence des vendeurs

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai téléphoné vendredi soir pour connaitre l'heure d'ouverture pour l'enlèvement d'une porte le lendemain. La personne qui me répond me dit 9H. C'est déjà très tard lorsque l'on veut démarré un chantier. En plus lorsque j'arrive , çà ouvre à 9h30. Résultat, mon chantier a démarré à 10H30. je trouve cela consternant.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ALAIN B.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nos horaires ont changé depuis le 01/10/2024 10h a 12h30 et 14h a 18h30 pour les particuliers du lundi au vendredi et pour les professionnels 7h30 a 12h30 et 14h a 18h30 du lundi au vendredi 9h30 a 18h30 le samedi Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Paraît de bonne qualité et fabriqué en France.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par G T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de G T

  

  Signaler

  Bonjour, je ne comprends pas trop votre message car au contraire nous sommes très content de l'accueil qui nous fût fait en magasin et de la qualité du produit !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de bonne qualité , mais un problème dans la mesure de la niche pour des portes coulissantes. Mes mesures, confirmées par un entrepreneur, sont bonnes, mais les portes découpées sur mesure sont trop petites à 2 cm près. Il a fallu bricoler...

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par MARC B.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de MARC B.

  

  Signaler

  Bien

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par ANONYME V.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un choix convenable, des prix convenables, un service convenable

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par LAURENT D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plus d'un an pour un l'installation d'une porte … remise demandée et est du finalement payé plus que le devis initial…

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par SYLVAIN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par ANONYME M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Porte arrivée abîmée sur toute la partie inferieure

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par B V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai été acueilli par une personne qui a fait de son mieux pour m'aider, notamment pour le reglement qui était compliqué car basé sur un avoir emis par un de vos magasins qui ont fermé. Le problème est que la hotte faber que j'ai acheté était sale ET il manquait une pièce pour la fixer!!! J'ai de demandé au vendeur un filtre à charbon et celui que j'ai eu ne correspond pas à la hotte... Je ne vais vraiment pas conseiller lapeyre pour de l'achat electromenager j'ai eu de meilleures experiences sur d'autres produits j'ai fini par reussir à monter la hotte en faisant preuve d'un peu de créativité, puis-je échanger le filtre dans un autre magasin que celui ou j'ai acheté le produit ?

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par ANONYME A.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. malheureusement vous ne pouvez faire un retour que dans le magasin d origine Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillers pros très competents. Conseillers en nombre très insuffisant. Il m'est arrivé d'attendre 25 minutes sans voir personne et repartir. Trop de turn-over pour les conseillers particuliers. Ils n'ont pas le temps de se former.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par ANONYME A.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous remettons tout a plat afin de remettre le client au cœur de notre stratégie Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  Réponse de ANONYME A.

  

  Signaler

  Bonjour Merci de votre retour. Pour info mes visites sont régulières depuis de nombreuses années. Je note votre volonté de remettre à plat et je vous souhaite le succès dans cette entreprise. Je remarque tout de même que les premières mesures sont la diminution des plages horaires réservées aux professionnels dans les heures qui leur sont le plus pratique; la suppression totale de toute forme de catalogue papier, quasi indispensable au choix de certains produits; la disparition de tout stock. On m'a donné ce matin même 2 mois de délai pour une porte de distribution intérieure plate standart à peindre, et autant pour des portes de services standard. Ces offres sont de fait invendables. La plate-forme me propose un sur mesure dans un délais très nettement inférieur. Je vous souhaite une bonne journée et je ne manquerai pas de noter toute amélioration. bien cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel compétent, à l'écoute De plus, les lieux sont laissés propres.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme trouve facilement

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par FRANCOIS M.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande sur internet tout s'est très bien déroulé

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par L T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lapeyre a su trouver le bon produit grâce au suivi de la commande faite il y a deux ans Bravo

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par MARCEL T.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par ANONYME A.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien !

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par ANONYME L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai trouvé l'article que j'ai cherché

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par JENNIFER C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile de trouver ce que l'on cherche

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par P D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  No comment

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par P F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très déçue. Je suis allée dans 2 magasins pour voir les produits. J'ai choisi des parois de douche Opure avec la technologie Timeless de Saint Gobain. J'ai versé un acompte de 150€ en janvier. Un métreur est passé en fevrier puis pendant 4 mois nue n'ai eu aucune nouvelle malgré plusieurs appels téléphoniques. Une autre personne vient refaire le métrage. Les modèles que je souhaitais initialement n'étant pas compatibles avec la configuration de ma douche existante, j'ai choisi d'autres modèles. Les parois ont finalement été installées en septembre. Deux critiques : De l'eau passe à travers les portes battantes : problème de conception ou de pose ? J'ai contacté le SAV et suis toujours en attente d'un retour Le traitement timeless n'est pas aussi efficace que le montre les photos, il y a tout de même un « voile blanc » qui s'installe. Au bout d'un mois d'utilisation, je ne m'attendais pas à cela par rapport au prix des produits.

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par E F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réalisation de deux petites fenêtres a joindre a été top.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par JACQUES-OLIVIER S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très clair, réponses rapides à mes questions au téléphone

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique