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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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Michel H.
10 oct. 2025
Avis vérifié45 minutes d'attente au magasin, malgré un RDV fixé à l'avance. 5 mois de délai entre la commande et l'installation d'une simple porte. Délai réduit d'un mois en insistant ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais d'attente et de livraison que vous décrivez ne reflètent pas nos standards habituels. Votre retour est important, et nous nous engageons à travailler sur ces points. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’équipe lapeyre.fr
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Jean louis F.
10 oct. 2025
Avis vérifiéCommande d'une porte sur mesure en Juin Livraison prévue le 19 juillet. Après de nombreux appels et un mail sans réponse notre porte n'a été disponible que le 22 septembre sans explication ni aucun geste commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a rencontré des délais et un manque de communication. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons nous efforcer d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. L’équipe lapeyre.fr
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Louis-Noel N.
10 oct. 2025
Avis vérifiéUn des éléments de rampe a une tache de rouille que je n'avais pas vue lors de l'enlèvement de la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un élément de votre commande. Sachez que votre retour est précieux et nous encourageons à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Louis-Noel N.
Bonjour, J'envisage d' acheter un nouvel élément de rampe dans un futur proche et souhaite un geste commercial de votre part, en échange de quoi je vous rapporterai l'élément de rampe abimé. Merci de me dire comment et quand procéder. Bien cordialement Louis-Noël Netter
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Irene C.
10 oct. 2025
Avis vérifiéexcellents conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos compliments sur nos conseils. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient notre accompagnement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou projet. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Christian F.
10 oct. 2025
Avis vérifiéBien accueilli
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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-. B.
10 oct. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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K. S.
10 oct. 2025
Avis vérifiéConforme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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A. S.
10 oct. 2025
Avis vérifiéDirecteur compréhensif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre reconnaissance à l'égard de notre directeur. C'est toujours un plaisir de voir que notre équipe fait la différence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jean francois S.
10 oct. 2025
Avis vérifiéPas de surprise avec lapeyre.produits catalogue annoncés standard et conformes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits et leur conformité. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec Lapeyre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Jeanne et jean L.
9 oct. 2025
Avis vérifiéLa personne qui nous a reçus et conseillés était compétente. L'installation s'est correctement déroulée le 10 septembre mais trois grilles d'aération et 6 cache gonds manquaient dans le matériel livré. Nous avons appelé plusieurs fois le magasin Lapeyre pour savoir la date de livraison des pièces manquantes, aucune réponse. Jusqu'à présent pas d'information concernant la livraison si bien qu'après trois semaines nous restons avec une installation qui n'est pas terminée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos pièces manquantes a pris du retard et que vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante de notre part. Votre retour est précieux, et nous allons veiller à améliorer notre communication sur ce sujet. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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H. K.
7 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, produit conforme à la description faite en ligne et en magasin. La notice mériterait d'être un peu plus précise ou d'inclure les vis dans des sachets séparés. Nous nous sommes parfois trompés à cause de la forte ressemblance de quelques planches ou vis. Sinon, très satisfaits parfois tout le reste !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos suggestions constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'accueil et de la conformité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la notice et la présentation des vis, qui sera partagée avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de H. K.
Merci à vous ! Nous avons été très satisfaits. Bien cordialement
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Anonyme E.
6 oct. 2025
Avis vérifiéAide pour charger ma commande dans le cami9n très appréciée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre aide pour charger votre commande a été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans ce sens. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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M. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéMalgré un accueil au départ plutôt satisfaisant , une fois la commande passée , de la mauvaise foi , retard de livraison , facturation en trop …. Rattrapée tout de même par la responsable installation qui a fait le job . Merci à elle .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées après votre commande, mais sommes ravis que notre responsable installation ait pu vous apporter satisfaction. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anonyme B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéProduits dans le temps
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 5/5 ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits dans le temps. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Cynthia B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéPas de grands choix en stock. Et qualité moindre qu'il y a 2-3 ans.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une diminution de la qualité et un choix limité en stock. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Luc F.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne relation au retrait des marchandises. On a pu discuter du produit et avoir des conseils d'équipement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la relation et les conseils reçus lors du retrait de vos marchandises. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'équipement complémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Paul henri B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéZero pas bon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Brice D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéC
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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N. Z.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAu départ, j'ai été agréablement surpris par l'accueil et le professionnalisme du service, avec une réelle volonté de bien faire. On m'a promis une installation rapide de ma cuisine (sous 3 mois). Cependant, la réalité a été tout autre : les délais ont largement été dépassés et j'ai dû relancer à de nombreuses reprises pour obtenir enfin une date d'installation. Celle-ci ne m'a d'ailleurs été communiquée qu'après un accident (jambe cassée) qui rendait urgent l'installation de mon réfrigérateur, ce qui n'est pas acceptable. Aucune solution ne m'a été proposée pour m'aider dans l'attente, j'ai dû me débrouiller seul. Lorsque la cuisine a finalement été installée, plusieurs défauts sont apparus : des erreurs de conception non présentes sur les plans initiaux, ainsi que des problèmes liés au matériel fourni par Lapeyre. Le vendeur m'a alors demandé de payer à nouveau pour corriger ces problèmes. Après de longues discussions, j'ai réussi à éviter ces frais supplémentaires, mais une partie des finitions reste tout de même à ma charge. À cela s'ajoute une nouvelle difficulté : on me réclame encore de l'argent pour des produits que je n'avais pas demandés, mais qui auraient été ajoutés afin de corriger des erreurs du premier devis. Je me retrouve donc dans un nouveau désaccord, contraint de batailler à nouveau pour obtenir gain de cause.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de l'installation de votre cuisine. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et restons à votre disposition pour échanger sur les solutions possibles. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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B. F.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTechnicien excellent. Mode de paiement insatisfaisant. Achats antérieurs décevants.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que notre technicien a su vous satisfaire. Nous prenons note de vos remarques concernant le mode de paiement et vos achats antérieurs, et invitons à poursuivre l'échange avec nous afin d'améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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