Résumé des avis
Le magasin à Arcueil est apprécié pour son professionnalisme, la qualité des produits français et l'accueil chaleureux. Les conseils sont jugés utiles, contribuant à une expérience d'achat satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Arcueil est apprécié pour son professionnalisme, la qualité des produits français et l'accueil chaleureux. Les conseils sont jugés utiles, contribuant à une expérience d'achat satisfaisante.
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Évaluations clients Arcueil
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excellent service après vente avec une très bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Personnels compétants
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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On arrive 3 personnes discutent. On demande à acheter un paquet de colle, on nous envoie vers la vendeuse qui vend du carrelage. On attends 20mn car elle est seule et occupée. Finalement on l.accroche a ma.photocopieuse et on.lui demande si c est avec elle qu on doit commander la.colle..elle nous dit oui mais je suis occupée allez au service des professionnels. La on explique, on nous sert.mais c est laborieux, le monsieur exprimé sa.fatigue
Avis du , suite à une expérience du par KAREEN T.
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Reste professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.
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Bon service; quelques pré perçages, ou divers patrons de perçage auraient un peu facilité l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Super conseils
Avis du , suite à une expérience du par BLAISE R.
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Heureusement qu'il y a Isabelle à Arcueil pour faire tourner le magasin. De plus, personne ne répond au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par C W. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Portes coulissantes satisfaisantes, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.
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Belles équipes de vendeurs.. je recommande fortement le magasin d'Arceuil, mes achats à chaque fois chez eux, jamais déçus. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très bon accueil et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Siphon non conforme à celui commandé
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. N'hésitez pas à rapporter le siphon afin que nous puissions procéder à son échange.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de LYDIE B.SignalerJe suis absent pour qq jours J’adapterai celui que j’ai Ce n’est pas la 1ere fois que nous sommes confrontés à ce genre d’erreur
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Le personnel est à l'écoute et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE G.
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Bons produits avec de bons prix Vos vendeurs Blaise et Kevin ont été de très bon conseils. Les caissières Maëlle et Leila ont été très agréables lors de mon passage en caisse. Merci beaucoup. Signé, M. Cordelier Jérémy
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Super accueil et accompagnement du magasin en particulier Omar , compétent, professionnel et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NOUZHA R.
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J'ai eu le produit avec un grive la dessous
Avis du , suite à une expérience du par J Y. *
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Produits commandés en février et installés en juillet, je juge ce délai beaucoup trop long en partie lié à un défaut de suivi et une "bureaucratie" d' un autre temps
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE A.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
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tout parfait merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très mauvaise expérience Lapeyre, manque de matériel à la première installation et matériel cassé , deuxième installation toujours incomplète, nous attendons toujours le remplacement d'un des trois plan de la cuisine pas de la bonne couleur depuis des mois
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Un grand merci à Mme Belon qui a pu me trouver un produit qui n'était plus vendu.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Bon spécialiste des plans de travail pour cuisine - plus attractif qu'IKEA
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Produits disponibles rapidement et qualité au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Mise à part un retard de livraison des portes en atelier, tout était parfait. Accueil et conseil de qualité lors de la commande et menuisier engagé, gentil et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Respect des délais et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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Portes placard bien travaillées.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Disponible en magasin pour accompagner le choix. Après la commande( finalement sur internet), le magasin a appliqué une remise correspondant à une offre promotionnelle que je n avais pas vu. Lors du retrait, aide proposée pour charger le véhicule. Merci ! Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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bons produits
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Accueil téléphonique agréable. Professionnel. Au service de la clientèle !!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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site complet, commande et délais rapide
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
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Tout s'est bien passé vu que je viens toujours après un parcours préalable
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.
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Nous avons commandé des portes de cave il faut payer la plus de la moitié de la commande pour un article non sur mesure standard avant en stock avec plus de 2 mois de attente c'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLes portes de cave bois tropical je toujours trouvé en stock vous jouez avec notre argent
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Suite à mon achat la commande a de retard 5 semaines !!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil de l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par HOCINE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De l arrive à la sortie de chez Lapeyre le personnel à été d une grande gentillesse et très pro
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bons produits, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Facile de choisir et de commander en ligne, indication des délais RAS
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis content des produits mais le processus d'achat est très compliqué, cela a nécessité 2 déplacements à Arcueil, une visite de l'installateur, une présence pour la livraison, une solution de stockage des fournitures en attendant l'installation, puis l'installation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien mais impossible de joindre le service suivi commandes au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Efficace, accueil respectueux
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les marchandises sont de très bonne qualité et le choix est grand
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, pour le produit c'est parfait qualité optimal
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai acheté un portail bois double battants après m'être fait précisé qu'il était bien vendu avec un encadrement, comme pour une porte intérieure. Ce n'est pas le cas, donc je vais devoir bricoler : affirmation erronée du vendeur. Aucune indication sur les colis : c'est donc la surprise en allant les chercher. Enfin, les gonds à visser accompagnant les portes sur les photos du site sont au final des gonds à celer. Les portes en elles-mêmes ont l'air convenables mais c'est trop approximatif pour le reste, même pour un produit vendu avec 20% de remise (qui reste plus cher que le produit chez Leroy Merlin). Il faut corriger le tir, être un peu plus pro.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le produit reste de qualite. Le personnel de ce magasin est une catastrophe, un manque d'aimabilité, des ventes incomplète, pas très claire. Non joignable. par téléphone. Le magasin d'Arcueil à éviter
Avis du , suite à une expérience du par ALINE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Grande déconvenue sur la qualité de service après la commande. Délai administratif non justifié entre commande et démarrage fabrication dû à un process de validation commande arriéré et un manque de coordination entre vendeur et administration des ventes. Absence de professionnalisme du chef de rayon.
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Anormal de payer 50 % à la commande et le reste avant la livraison. Matériel en partie abimé à la livraison. Sur mesure qui ne correspond pas à la demande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Des relances nécessaires pour avoir des dates de rendez-vous pour la prise de mesures et finalisation de commande. Au moins un rendez-vous pour rien : le vendeur n'avait pas traité le dossier et s'en rend compte au moment de nous recevoir. Un des rendez-vous donné sur la pause du vendeur, qui n'a du coup pas décalé sa pause pour nous recevoir. Déception en ce qui concerne les conseils : il a fallu aborder nous-mêmes certains sujets ; avec un enfant en bas âge, le sujet du garde-corps n'a été abordé par nous qu'à la finalisation de la commande, ce qui fait qu'il a fallu un nouveau rendez-vous pour la prise des mesures spécifiques pour le garde-corps, décalant la finalisation, la fabrication et la pose d'autant : il s'est écoulé près de sept mois entre le moment où les mesures pouvaient être prises et la pose effective. L'escalier est beau mais nous nous sommes aperçus qu'il n'était pas aussi solide qu'il en avait l'air : en posant une barrière de sécurité sans perçage, le garde-corps a été repoussé ; il est toutefois revenu à la normale une fois la barrière retirée ; le poseur a dit après coup qu'il fallait une barrière avec perçage pour cet escalier, mais voilà un autre sujet sur lequel nous aurions aimé être conseillés par le vendeur en amont de la fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par MAEL F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Matériel de qualité, rapport qualité prix correct, service de livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit livré abîmés, détérioré. Apprenti non accompagnés lors de l'entretien
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez pu avoir au téléphone notre responsable des ventes qui a pris à cœur votre demande. Nous vous invitons à reprendre contact avec le magasin pour nous faire connaître les produits livrés abimés et pour que nous puissions repasser une commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bons conseils et patience pour les explications
Avis du , suite à une expérience du par HAE YOUNG C.
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Présentation des produits en showroom ok, retrait marchandise au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon rapport qualité prix. Juste une remarque sur les planches coupées, il n-y a pas de finition sur les 2 côtés coupés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pas assez de choix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils. Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Qualité produit conforme à la description. Respect du délai de mise à disposition
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre avis positif sur la qualité de nos fenêtres et sur la rapidité de la mise à disposition. Toutes nos équipes sont engagées pour offrir la meilleure satisfaction client. A bientôt dans votre magasin Lapeyre d'Arcueil.
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Bons conseils, de la disponibilité. Bon rapport qualité-prix sur l'ensemble de la gamme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien dans l'ensemble, quelques accessoires qui semblent à priori inutiles ont fait partie de la livraison !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre d'Arcueil vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin lors de l'achat de votre cuisine. Nous prenons note de votre remarque concernant la présence d'accessoires inutiles. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Précis dans les renseignements demandés. Client satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre d'Arcueil vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et nos conseils. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseils personnalisés. Tous les services de ce magasin qui ont contribué à mon projet, sont à féliciter pour leurs efforts et leur expertise. Grand merci !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conforme à l'attente
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bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dans un premier temps, j'ai été chez Lapeyre en magasin. Le modèle que j'avais vu en exposition était cassé... puis quand j'ai demandé des conseils pour du carrelage et du mobilier de salle de bain, le conseiller avait l'air perdu. Et n'a pas pu me donner d'autres informations que celles que je pouvais lire moi-même sur les panneaux... Pour la livraison, j'ai dû la décaler pour cause d'un enterrement, puis une 2nde fois pour raison professionnelle. La 2nde fois ils m'ont annoncé que le 2ème décalage serait facturé... Je trouve ça inadmissible. Je pense qu'il faut distinguer les gens qui modifient leur livraison parce que ça les arrange pour leurs petites affaires personnelles, et ceux de bonne foi qui ne peuvent vraiment pas la réceptionner à cause de contraintes réelles.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent acueil de KAHINA et MELISSA
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et les conseils de nos collaboratrices. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit arrivé abimé 1 lame était inexploitable de ma cloison extensible en pvc heureusement il fallait que j'en supprime une car trop large pour mon projet, le produit aurait du être mieux vérifié avant livraison ce qui justifie ma note.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Très bon conseils en boutique et produits reçus en temps et en heure
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produit conforme
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Achat de ma cuisine en fin 2020 au Lapeyre Arcueil Nous avons réalisé les plans avec un conseiller Lapeyre. Nous l'avons alerte car les dimensions d'un plan de travail semblait trop court mais il nous a soutenu que cela conviendrait. Ils nous ont livré et après installation par un cuisiniste indépendant, effectivement le plan de travail était trop court. Je suis retournée pour leur demander de changer le plan de travail. Ils n'ont pas voulu écouter. Ils ont consenti à le changer quand je suis venu la 3eme fois mais cette fois ci avec un homme. Ils m'ont donc commandé un nouveau plan de travail avec la bonne longueur mais ce sont trompé sur l'épaisse. 38 mm au lieu de 58mm. J'ai attendu 2 ans pour refaire l'installation car je n'avais pas les fonds pour refaire appel au cuisiniste. C'est là que je me suis rendu compte de l'erreur de l'épaisseur. Je suis retournée les voir pour qu'il le rechange. Mais ils n'avait plus de 58cm. J'ai dû repayer pour rechanger tous les plans de travail en 38mm. Ils m'ont accordé 10% de réduction. SUPER..... Le jour où je suis allée chercher les plans de travail ils avaient oublié les chants. J'ai dû y retourner une autre fois et cette fois ci les plans ne faisaient pas la bonne profondeur 28mm au lieu 38mm........ Je ne recommande pas du tout.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Un conseiller cuisine incompétent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personnel en magasin très serviable lors du retrait de la commande internet merci !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Retrait de marchandises est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le fonctionnement des équipes d'ARCEUIL est catastrophique. Il y a un évident problème de motivation. La seule personne qui a correctement fonctionné est AMELIE. Il est urgent de reprendre le management et la formation des intervenants d'Arceuil. Pour ma part je vais me tourner vers Boulogne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Mauvais accueil on dérange les vendeurs !!!peu compétents nous sommes partis avec un produit qui n'était pas celui que nous avons demandé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Le choix et le prix
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Accueil satisfaisant à lapeyre arcueuil la première fois mais aucun produit en stock (bloc porte !!! dont on pensait que lapeyre était le distributeur phare). Ensuite, 1H pour récupérer un petit morceau de crédence en bois et une baguette, parce qu'à 13H, personne n'est la pour gérer le bon de retrait, puis 30 Mn pour gérer la sortie du matériel....!!! Franchement, expérience client très mauvaise. revoyez vos stocks et vos procédures ! et dites aux conseillers et gérants des magasins de penser à sourire de temps en temps !!!! çà facilite l'envie de revenir (à condition d'avoir les produits en stocks)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Bon produit
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Parfait !
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Bon accueil, disponibilité du personnel . Livraison et installation au top. Produits d'excellentes qualités. Je suis très satisfaite.
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Bon accueil et bon suivi.
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accueil courtois et professionnel, les prix sont un peu élevés au regard de certaines enseignes
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bon accueil merci
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Ci très bien passé je et magnifique merci beaucoup
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Chez Lapeyre à Arcueil, l'accueil et les conseillers ne sont pas à la hauteur. J'ai acheté une cuisine sur plan sans la pose car j'avais déjà monté plusieurs cuisines moi même. Les éléments de cuisine m'ont été livrés en vrac avec des erreurs sur la commande (dimensions et coupes des plans de travail ne respectant pas les plans, pièces sous dimensionnés ou inutiles, manque de notices et d'étiquetage des éléments). Lorsque je me suis adressé au SAV, je me suis fait insulté : vous êtes nul en montage de cuisine. Inacceptable surtout lorsque cela vient d'un responsable Lapeyre ! Bref après avoir reconnu ses erreurs le magasin m'a échangé les éléments en défaut et j'ai pu terminer le montage de la cuisine.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur s est trompé dans les mesures de mes portes de placatdsur mesure
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le retrait sur RdV est une fumisterie. Le paiement du solde commandé par SMS ne fonctionne pas. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Les promesses de rappel ne sont jamais suivies des faits. Notice produit minimamiste. AUCUN SERVICE CLIENT à Arcueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerUne belle formule "copiée/ collée" qui ne change rien aux problèmes de ce magasin qui durent depuis des années. Il n'y a aucune volonté de Lapeyre de respecter la relation commerciale. Une fois qu'il a réglé le client n'est plus intéressant. Sauf qu'à ce jeu là, il ne revient pas forcément !
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Bon déroulement et bon suivi de l'achat réalisé
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3 mois pour ne pas avoir le service souhaité/devisé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Commerciale de bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerNon nous ne reviendrons pas car votre service installation est nul
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Accueil professionnel et conseils appropriés.
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Bons conseils et prestataire externe envoyé par Lapeyre pour installer placards très professionnel.
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devis signe en mai 2023 employée d'acceuil peu compétente erreur sur la notion de devis évolutif en fonction du travail fourni multiples erreurs des services en places en 2023 aucune concertation enttre les différents services je me suis deplacé 6 fois... aucun retour des Rv pris lapeyre (de livraison) aucune communication par mail ou téléphone efficace j'ai rencontré une nouvelle direction en février 2024qui à débloque le problème 7 mois aprés la signature du devis et le versement de l'acompte la 3ème porte Renov devrait etre installée en mai les 2 premières portes livrées en mars avec un faconnage peut etre discutable(taille des trous faits en atelier )
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Même si premier prix en porte pliante montage pas évident près trois non fini mais bon c'est poser mais je n'en rachèterai pas j'en voulais une deuxième mais non
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'ai acheté des portes coulissantes douches en 2017. Je voulais changer le rail de guidage des portes coulissantes car je dois remplacer un carreau de carrelage cassé sous ce rail qui est collé dessus. Ce rail de guidage n'est pas vendu au détail et contacter le fournisseur n'avait pas l'air d'être une option pour le vendeur. Le modèle de douche est: MAXXI G VTNET-CHR 169.5/181.7. Pouvez m'aider à avoir cette pièce? Merci par avance
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Facturation complquée et livraison moyenne et délai trop grand
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J ai été bien reçue et mon projet a été compris. Mon achat a été également satisfaisant.
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