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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte à Lapeyre Aubervilliers via le web j'ai attendu plus d'une heure pour qu'on me dise que ce n'est pas la bonne porte sois disant erreur d'usine. Ils ont cherché et trouvé la bonne porte à Accueil.j'ai demandé une livraison gratuite pour le lendemain à domicile bien entendu un refus de leur part. J'ai été la chercher à Arcueil .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMontage facile, très bonne répétabilité des dimensions pour les caissons de 60cm, léger décalage en z qui peut se corriger en ajoutant une cale pour le 80cm, sûrement du à la planéité du plancher.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéChoix sur catalogue, peu de souplesse dans les choix de verriere sur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue et conseillée
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'étais venu pour l'achat d'une serrure. J'ai été bien conseillé, le montage ultérieur ne m'a pas posé de problème.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLe magasin est triste, manque d'activité !!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéCatalogue un peu faible en terme de références
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéNotre conseillère Kahina est excellente, très attentive à nos besoins et surtout très professionnelle. Merci .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAcheté porte interieure il y a 25 ans chez vous, le montant coté serrure à remplacer. Impossible soit disant il faut changer la porte complète. Je trouve cela aberrant car le montant gauche de la serrure est à remplacer. Pas du tout sympa de votre part j'irai voir ailleurs. J'avais mes deux cuisines à remplacer, je vous exclu donc comme société.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Cependant effectivement nos produits ont changé en 25 ans et pour cela nous n'avons la pièce que vous souhaitez. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le dormant gauche recevant la serrure est seulement à remplacer. Un professionnel comme LAPEYRE doit pouvoir le faire en prenant les mesures sur place. Cela serait de votre part ce que j'ai demandé à deux reprises à votre boutique.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe venais pour une poignée de fenêtre PVC. J'aurais aimé voir la gamme des poignées existantes avant de faire mon choix. Le vendeur m'a donné Une (La) solution sans élargir les possibilités. Je ne le regrette pas mais ne suis pas totalement satisfaite. Je suis convaincue que si j'avais été accompagnée par un monsieur, le vendeur m'aurait prise plus au sérieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison de ne correspondant pas a la commande avec des manques également. SAV non réactif et balader vers 3 personnes pour un petite commande. Pas de remboursement et retour des fournitures a mes frais !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit est de bonne qualité.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils très précieux. La professionnelle qui nous a reçu, a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller. Produits toujours aussi attractifs, une qualité confirmée que nous connaissions déjà. Un seul bémol dans ce magasin : une température peu agréable et voire même froide lorsque nous devons rester 1h30 pour établir notre plan de cuisine.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéCcccccc
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès occupé les conseillers
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis septembre on a installé là portail il n’est toujours pas automatisé !!! Vraiment je ne ferais plus des achats chez vous
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAVONS ETE TRES BIEN RECUS TRES BIEN CONSEILLES
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéConseils très professionnels
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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