Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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E. R.
6 janv. 2025
Avis vérifiénon
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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A. G.
5 janv. 2025
Avis vérifiéMon achat a répondu à ma demande
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre notre positive. Nous sommes ravis que votre achat ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Merci encore et joyeuses fêtes de fin d'année ! Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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J. D.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils, magasin agréable.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’ambiance de notre magasin. Merci encore et joyeuses fêtes de fin d'année ! Angélique LAPEYRE LE HAVRE
Réponse de J. D.
Merci et bonnes fêtes de fin d'année également ainsi qu'à votre équipe! Nous sommes enchantés de notre porte !
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P. P.
4 janv. 2025
Avis vérifiéimpossible de sélectionner vos étoiles dans votre questionnaire, à part la première question sur la note
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année ! Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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V. B.
29 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre note positive ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Votre retour est très important pour nous, et nous espérons vous revoir très bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. À bientôt ! Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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L. H.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à Lapeyre Le Havre produit que j'utilise depuis plus de 30 ans
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil à notre magasin. Cela fait plaisir de savoir que vous utilisez nos produits depuis plus de 30 ans et que vous continuez à nous faire confiance. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à revenir nous voir. Nous serons toujours heureux de vous aider ! En vous souhaitant une bonne journée. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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A. D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDeuxième livraison 1 Volet battant bois sur mesure, livré sans visserie, sans fermeture.
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons repris le descriptif signé lors de la validation de votre commande et celui-ci nous confirme que la commande a bien été validée sans quincaillerie. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le magasin afin de commander la quincaillerie. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement, Angélique LAPEYRE LE HAVRE
Réponse de A. D.
Pour les premiers volets reçu, j'avais la quincaillerie sauf les charnières comme convenu et signé, pour le dernier volet, il me s''semblait logique avoir la meme chose. Mais bon j'ai du aller da' s un magasin proche de chez moi pour acheter le nécessaire. Merci.
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J. M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéManque de stock
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons pour le manque de stock que vous avez rencontré et nous en sommes désolés. Nous travaillons constamment à améliorer la gestion de notre inventaire afin de mieux répondre à la demande. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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M. A.
26 déc. 2024
Avis vérifié7 ans après, ils m'ont fourni le même système de chasse d'eau que lors de l'installation. Super !
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que nous avons pu vous fournir le même système de chasse d'eau, même après 7 ans. Votre fidélité et satisfaction sont très importantes pour nous. En vous remerciant, Cordialement, Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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M. Q.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne explication au magasin ainsi que téléphonique.Le service expédition est au top aussi
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A. B.
15 déc. 2024
Avis vérifiéles délais sonts juste hallucinant, et le suivi de dossier est horrible
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les délais et le suivi de votre dossier. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services et prenons vos remarques en considération. Cordialement, Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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B. V.
15 déc. 2024
Avis vérifiéObligé de repayer des montants de porte pas mis de le colis. 100 € pour deux malheureux bout de bois
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Y. D.
9 déc. 2024
Avis vérifiéProduits très qualitatif
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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C. B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéUne commande passée ,mais les dimensions ne correspondent pas ,elles sont supérieures à la commande relance auprès de la direction du magasin,refus de reconnaître leur erreur
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N. L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de l accueil et de l achat
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'accueil et votre achat vous aient satisfaits. N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau. En vous souhaitant une belle journée. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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G. D.
2 déc. 2024
Avis vérifiéAbsence de protection pour le transport de la fenêtre que je viens d'acheter
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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B. L.
1 déc. 2024
Avis vérifiéAttendu 6 mois pour un portail
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai d'attente pour la réception de votre portail. Nous tenons à vous rappeler que ce délai est dû à des facteurs indépendants de notre volonté, notamment des contraintes liées à la production et à la disponibilité des matériaux. Cela dit, nous avons fait tout notre possible pour vous offrir une remise en compensation de l'attente, afin de vous remercier pour votre patience et votre compréhension. En vous souhaitant un bon week-end. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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S. F.
1 déc. 2024
Avis vérifiéBonne et produits qualité , dommage que les frais de livraison sont doublés pour 2 meubles en une livraison
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont fixés en fonction du montant total de votre commande. Merci encore pour votre compréhension et pour votre confiance. Nous vous souhaitons un bon week-end. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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T. C.
29 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil souriant, personnel compétent et produits de qualité
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre note. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin du Havre. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une belle journée. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
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S. B.
28 nov. 2024
Avis vérifiémanque de choix pour certains produits
Réponse de LE HAVRE
Bonjour Madame, Merci pour votre note. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Votre commentaire sera transmis au service concerné. Je vous souhaite une bonne journée. Angélique LAPEYRE LE HAVRE
Avis affichés par ordre chronologique