Evaluations clients Avignon
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Equipe dinamique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Lapeyre Avignon
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Le contact avec la personne qui m'a reçue a été très bon ..j'ai été très bien accompagnée pour mon achat
Avis du , suite à une expérience du par REGINE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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Entreprise composée de professionnels du bâtiment
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Avignon.
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Les éléments de montage (vis, tourillons, etc ..) étaient absents du colis. J'ai dû les acheter dans un magasin de bricolage car j'avais prévu le chantier à une certaine date. Le SAV a refusé de me rembourser ces frais supplémentaires ( environ 20 €...). Si j'avais voulu recevoir les éléments manquants j'aurais dû attendre 5 semaines ! Ce n'est pas sérieux, j'ai voulu acheter français... Lapeyre n'a aucune souplesse, ses franchisés devrais avoir en stock des éléments de montage qui peuvent être oubliés à l'emballage. J'attends toujours que Lapeyre Avignon m'appelle pour me proposer un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Malheureusement des défauts de colisage peuvent arriver, nos usines et nos fournisseurs mettent tous en œuvre pour éviter ce problème. Le magasin d'Avignon vous mets à disposition un avoir d'une valeur 20,00 € à valoir lors de votre prochain achat( réf avoir 24900411) Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre D'Avignon.
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Produits, qualité corrects. Malgré une commande avec un surplus financier pour une livraison avec une date programmée. Pas reçu en temps et en heure le personnel te dit ah mais ne vous inquiétez pas ça va être livré demain rappelle le lendemain. Ah on sait pas où est ta commande on m'a fait tourner en bourrique de jour en jour une semaine de retard. Un manque de communication au sein de l'entreprise et de la clientèle certain. Nous sommes allés chercher notre commande arrivée à la maison, déception L ouvrant de la porte n'était pas le bon Les prises électriques n'étaient plus du bon côté. Que faire y retourner à attendre encore, et prendre de nouveau du retard pour l'ouverture du commerce… Très déçu par cette enseigne, ils ne sont pas à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Très mauvais accueil et incompétent techniquement, surtout qu'en vous souhaitez ramener un produit pour une malfaçon.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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1 mois et demi d attente pour une poignée de porte, débitée à la commande et non à la livraison.Par contre merci à la personne d Avignon qui m a rappelée
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
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Excellent accueil et bon conseil au magasin et un très grand merci au chauffeur qui a effectué la livraison pour son professionnalisme et son amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Parfait , bonne équipe à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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quand c est parfait rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre Avignon vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Ensemble de l'Equipe D'Avignon
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Le Personnel est l très sympa et competant
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre d'Avignon vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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Tout a été globalement satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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commande en octobre pose fin juin (bien posées par contre)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous essayons de réduit les délais d'attente pose, Malheureusement certaine chantier demande des partenaires poseurs qualifiés dans plusieurs domaine. Nous notons que vous avez été satisfait du poseur et lui transmettons votre appréciation. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre D'Avignon
Réponse de CHRISTIAN VSignalerje suis encore en litige avec cette commande et je ne vais pas en rester là. La qualité d'une vitre laisse à désirer sur le plan esthétique et 2 autre vitres ont été livrées partiellement et la seule réponse reçue "c'est de la pièce détachée alors........ on vous dira quand" J'ai payé le prix demandé et le contrat n'est pas respecté. Je vais bientôt faire une déclaration de sinistre auprès de ma assistance juridique . car pour moi c 'est grave. de PLUS ON TE COLLE DES TAS DE Siliconée de carton kit que tu payes et que tu dois retourner toi même et peux être re remboursé Pour moi c' est se créer de la trésorerie limite escroquerie Christian VIDAL 07 55 64 77 27 "
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Très bon conseil , personnels accueillant ,très bonne promos à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de William BSignalerEncore un bon point un magazin à l écoute de sa clientèle
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Trouvé ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe du magasin Lapeyre d'Avignon vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit correct. Livraison impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services livraison aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Avignon
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Bonjour , j' étais trompé sur la marchandises , j' ai payé un article que je n' ai pas eu conforme . vos vendeurs ont prétexté qu'ils peuvent avoir un code article identique sans l'option choisie. Et ils ont décidé de me livrer sans l'option choisi . même l'installateur était choqué . j' éperait que vos vendeurs allait rectifier . mais rien , même pas le remboursement . et on ne m' a pas passé le responsable du magasin : LAPEYRE LE PONTET . c' est du vol . en plus l'installation n' a pu être positionné comme il faut car c' était du surmesure. l'installateur était vraiement désolé pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Excellent conseils reçus Excellente attractivité des produits Excellente qualité de pose Mais délais trop long
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous sommes toujours à la recherche de partenaires poseurs pour réduire le temps d'attente, mais nous préférons avoir du délai, que des clients qui soient mécontent de la pose. Nous essayons de réduire les délais entre la disponibilité produit et la pose. Nous avons malheureusement des partenaires poseurs avec leurs planning bien chargés. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre d'Avignon
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Commande de volet sur mesure. Dimensions de la hauteur pas respecté. et payer plus cher que le devis qui n'a pas été respecté non plus. Mais une petite remise quand même mais très déçu !!!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous vous contacterons pour faire le point de votre commande et avoir un peu plus d'info sur les dimensions. Cordialement.
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Les produits sont toujours de bonne qualité mais l'accueil et l'aide pour des personnes d'un certain âge n'a pas été au rendez vous comme le slogan « détendez vous Lapeyre s'occupe de tout » il a fallu chercher et bien chercher pour avoir de l'aide alors que nous étions les seuls clients.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service retrait des marchandises est là pour vous mettre en disposition les produits , le chargement doit être effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente ( contrainte d'assurance) Le personne de la logistique ne sont pas fermés pour une aide chargement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On m'a livré un meuble avec les dimensions erronées J'ai du appeler pour demander des explications On m'a vaguement répondu que le meuble avec les bonnes dimensions allait être recommandé Je n'ai toujours pas reçu de confirmation de la commande et du délai de fabrication
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, je trouve que la fenêtre pourrait être un peu plus protégée. Aucune protection Cdt Nicolas.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Lapeyre mais tout en œuvre pour réduire sont empreinte carbone, Effectivement nos réduisons le maximum les films plastique, mais nous mettons à disposition pour la clientèle des emballages ou cartons recyclé pour la protection des produits. Cordialement. L'Equipe du magasin d'Avignon
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre d 'Avignon vous remercie pour votre fidélité et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conforme aux attentes, le produit a été livré, bon accueil a Avignon.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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Bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, je suis désolé d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de PHILIPPE GSignalerCommencer avec vôtre Sav
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équipe dynamique, produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHAFI K.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vous êtes les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produits très bien. Accueil au moment de la commande bien aussi. Mais livraison avec manquant non annoncé, découpes pas faites aux bonnes dimensions, donc reprise de la marchandise pour redécouper, pas de rappel pour les rdv. Il a fallu se rendre disponible 6 fois pour être présent aux moments des livraisons, des poses, des reprises .....
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Besoin précis, réponse par un vendeur précise
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Satisfait de l'achat d'une paire de volets sur mesure.Mais, il y a un mais Il est regrettable que LAPEYRE ne produit des volets qu'à l'état brut,.La formule "Réno" à LAPEYRE Avignon n'existe plus.ce temps est révolu.C'est au client à se débrouiller ...
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Je n'ai pu appliquer le code promo ni régler en plusieurs fois..dommage,car c'était une dépense importante
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.
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Un peu triste avec malheureusement peu de choix. Par rapport a quelque temps en arrière
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Pas exactement les dimensions dont j'avais besoin, mais avec un peu d'outillage j'ai adapté les meubles à mes besoins !
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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Bon accueil. Bonne recherche de solution. Très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Très bon personnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
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Problème de manque de caisson à la livraison. Un peu difficile pour s y retrouver dans tous les colis. Visses défectueuses pour les poignées. Bien dans l'ensemble : très bien conseillés, personne à l'ecoute, matériel de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Communications et contact à Avignon très mauvais
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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bon produit et pas cher.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Premier achat chez LAPEYRE. Personnel du drive très sympathique. L'employé m'a aider à charger les matériaux dans mon véhicule. La prochaine fois je viendrai avec un utilitaire car ça m'a couté un pare brise ( oups ) ( l'employé m'avais prévenu ). Très satisfait, je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL H.
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Très bon contact avec le vendeur, délai de livraison trop long et modifié. Matériel livré sans nous avertit que la poignée était absente. Une fois que la porte a été posé, l installateur nous a demandé où était la poignée. Il a fallu que vous commandiez la poignée et que l on se serve de notre ancienne en attendant sans qu elle soit fixée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le commercial est attentif,souriant,professionnel et réactif. Des qualités rares qui font tant défaut aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trvail très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY J.
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magasin sympa et conseiller performant j'ai trouvé exactement ce que je recherchais
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.
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Il a fallu supplier que me faire faire un volet
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bien accueilli et très bien conseillé, j'ai obtenu rapidement réponses aux questions posées et reçu également rapidement le produit commandé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Personnelle professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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..
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait. Produits de très bonne qualité et personnel pro et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Erreur dans les côtes du plan de travail
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil , suivi et services
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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C'est parfait l'équipe logistique est très professionnelle, c'est très agréable d'avoir des gens souriant qui sont là pour vous, un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par SONIA Z.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je suis mitigé quant à l'accueil lors de la réceptiuon de mon matériel. Trop long à l'accueil même, quant au retrait,le personnel n'est pas sympa!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de Michel ASignalerBonjour, ma première visite s'est tres bien passée, j'ai eu a faire à Bastien qui s'est montré trés pro et sympa. Suite à son devis j'ai commandé sur internet et c'est seulement à la reception que c'était pas terrible. Après une bonne quinzaine de minutes d'attente une dame est venue s'occuper de moi, se fut long et un peu galère, mais le pompon c'est au rayon réception que la personne a été la plus désagréable. A priori la dame n'avait pas fait le bon comme il voulait, et son mécontentement est retombé sur moi. Personne fermée sans humour de bout en bout.
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Toujours =
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.
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Bonne relation avec le client. Les explications sont claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil, bonne présentation et informations produit, suivi et livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par JANY B.
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Rien n'était aux dimensionnés et la qualité est digne de stagiaire
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de PAUL SSignalerEt pour la qualité Lapeyre ? Vous pourriez au moins envoyer un responsable qualité. Mon avis sera bien affiché j’espère
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lors de la commande il y a eu un problème d enregistrement des produits. livraison refusée et commande refaite avec les bonnes mesures. il m a été facturé des frais de livraisons alors que l'erreur ne venait pas de moi.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de David VSignalerBonjour et qu'en est il des frais de livraisons refacturés? merci par avance de votre réponse cordialement Caroline ALLANO
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J'étais désespérée de ne pas trouver une porte de garage assez large et sur mesure. Je l'ai trouvé chez Lapeyre Avignon Tout a été mis en place pour une bonne livraison et son installation avec une personne aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
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Mauvais accueil au magasin Lapeyre Avignon pour la réception du produit acheté.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Un accueil sympathique et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Les produits achetés et livrés sont conformes à notre commande et à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.
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Nous sommes extrêmement déçu des espagnolettes livrées avec les volets en aluminium. On m'avait dit que c'était en résine alors qu'elles sont en plastique très basique. Une fois les volets fermés, nous pouvions les ouvrir de l'extérieur tant le plastique utilisé est trop souple. J'ai dû récupérer celles de mes anciens volets qui sont en métal. Donc très grosse déception. Quant à la qualité des volets, ils me semblent très correct et aux bonnes dimensions que j'avais communiqué. A 3500 euros pour 6 fenêtres, les espagnollettes en piètre matériaux fait vraiment peu qualitatif pour le prix.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Erreurs sur la commande. Prise de RV à reporter sans avoir été prévenu.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité et prix au top
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN G.
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Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pas de points fidélités lors d'achat conséquent... portes de très bonnes qualités française !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Achat reçu non conforme à la commande et depuis un retour par le SAV, aucune communication et nous sommes toujours dans l'attente de recevoir le bon produit au bout de 6 mois. C'est inadmissible pour une entreprise soit disant française dont tous les produits viennent de l'étranger !
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 850168 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le suivi commercial est confié à plusieurs salaries, d'où les couacs...rencontrés! ( je fais passer le message et tu attends une réponse qui ne vient pas! )
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème de RAL sur mes châssis ALU Très mal conseillé et de plus dossier repris par plusieurs personnes de chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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correspond à mes attentes fonctionnelles et qualitatives
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE J.
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Une entreprise bienveillante avec des produits en majorité fabriqués en France. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Trop long pour etre servi, escalier extérieur acheté, très difficile à monter avec aucune instruction écrite, seulement un schéma et difficilement interprétable,.Le montage fut une galère inimaginable.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit et leur notice au maximum. Cordialement.
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Portes abîmés au moment de la réception, aucunes solutions proposés par l'équipe de vente, ni par le manager du magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Commercial sérieux et compétent par contre à l'enlèvement de marchandises la personne était zéro, pas souriante, pas d'aide et en plus me presse pour signer la facture alors que j'aidais mon mari à charger!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil Problème d organisation
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.
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Porte d'entrée livrée comme prévue . C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Belles portes achetées pour compléter.
Avis du , suite à une expérience du par GRAHAM R.
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Bon produit. Bon conseil. Mauvaise communication
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le sav est nul et le personnel du magasin totalement incompetent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 821117 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais non respectées, manque des produits à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Service commerciale déplorable. Malgré la renommée de la marque. Aucune solution trouvée à mon problème. Je ne ferai aucune pub pour le magasin d'Avignon. Très déçu de la tournure des événements.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très content de mon achat. Correspond bien à mon attente merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
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Problème de livraisons du matériel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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identification facile du produit désiré. Livraison ponctuelle
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN PIERRE C.
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Très bons conseils et accueil. Livraison en temps voulu et très bon rendu. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
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Le produit est conforme à notre attente. Bon suivi de la commande. Les délais sont bien respectés.
Avis du , suite à une expérience du par J LUC C.
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L'accueil des clients pourrait être amélioré
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *
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L'accueil, les conseils et la courtoisie du personnel sont pour moi très appréciable et font la différence avec les autres magasins ou surfaces concurrents
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.
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Bon accueil et bon professionnalisme……. Prestations à maintenir voire renforcer….
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME C.
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Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Le magasin d'Avignon pourrait être ouvert entre midi et deux et/ou plus tard le soir pour permettre de s'y rendre après son travail. Les promotions sont fréquentes mais cela est frustrant de ne pas pouvoir en bénéficier alors que l'on n'a même pas encore récupéré une commande à quelques semaines près. Sinon portes au top, aide au chargement bien pratique et personnel globalement sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Très peu d'initiative personnelle au niveau de l'aide lors de l'enlèvement des marchandises
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Très bon accueil si des problèmes surviennent ils sont traités avec beaucoup d'efficacité Rien à redire sur leur écoute Merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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nous avons acheter une porte coulissante avec son habillage ainsi qu'ne parois de douche. a chaque fois le délais annoncé au moment de la commande n'a pas été respecté et lorsque nous contactons le magasin on nous a dit systématiquement qu'ils n'avaient jamais annoncé ce délai... La porte était programmée pour un passage en atelier qui a été oublié, erreur rattrapée car nous avons appelé pour prendre des nouvelles mais il a fallu deux jours de plus par rapport au délai initial. aucun conseil en magasin, nous n'avons pas eu les même réponses à nos question selon la personne a qui nous la posions, nous connaissions même certains produits mieux que les vendeurs...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique