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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéQualité des portes « chêne plaqué classique » et excellente prestation réalisée dans le cadre RENO
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéattente trop longue en magasin avant de pouvoir avoir un interlocuteur, les produit pourraient être mieux présentés que sur catalogue.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéCe que l'on cherchait nous l'avons eu
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéIl manque le conseil pour « caler » les portes en fonction des tiroirs,,,,
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès peu commerçant
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation du magasin LAPEYRE Avignon. Une équipe très professionnelle, disponible et efficace dans ses conseils.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil,prix execif du produit
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès bons contact avec l’équipe d’Avignon respect des délais annoncés
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSATISFAIT de la qualité des produits
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTout est parfait accueil et service
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiébon accueil, bons produits, merci
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéEquipe dynamique et à l écoute
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil Très bon rapport qualité /prix
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéCommandé tout le nécessaire pour la salle de bain le 21 janvier prévenue le 3mars que mon maçon viendrai cherche le matériel vers le 15 avril Le 15 avril j'ai fini de payer on me dit qu'il ni a pas la bonde douche . Le 21 avril Le maçon viens chercher le matériel il manquai le meuble pour le lavabo et qu'il serai disponible le 18 mai.. Depuis 1 mois je n'ai pas de lavabo dans ma salle de bain
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiécommande ok :erreur à la livraison, meuble non conforme, poignée manquante, ( énorme problème pour récupérer la poignée manquante ), aucun suivi après appel, déplacement sur place cinq fois,aboutissement après discussion téléphonique houleuse, sixième déplacement pour récupérer la poignée.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifié1 ère commande Non respect de notre choix Produit qualité médiocre. 2 ème commande Produit correspondant à notre choix et commande de bonnesualite... Par contre délai non respecte... aucun Produit de depannage( exemple 2 malheureux poteaux même pas en stock...) Le service n est plus ce qu il était....
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce qui ne vous empêcherait pas d avoir un minimum de stock des produits qui se vendent très bien.....
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéLes vendeurs ne sont au courant de rien. Doivent retelephoner mais le font que 4 jours après.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéCommande passé sur le net, malheureusement on me previens lors de la livraison que mes produits ne sont plus disponible 3 portes de garages sur 4 commandés. Je demande des explications, et on m'indique que c'est comme ça car c’est une commande internet. La cerise sur le gâteau c'est que je dois effectuer les démarches pour le remboursement moi mème. Déçu !
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTout s'est déroulé selon mes attentes. Délai respecté
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