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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rodez offre des produits de bonne qualité et un personnel compétent, attentif aux besoins des clients. L'accueil est généralement positif, et beaucoup apprécient les conseils fournis.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe ayant le sens de l;accueil, et faisant preuve de beacoup de professionnalisme.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDressing solide et promotion lors de l’achat nous ne regrettons pas
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème pour passer la commande en magasin, mais produit toujours pas livré !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéL achat effectué était abîmé.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéSite un peu compliqué, tout comme le suivi de commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, je suis néanmoins tout à fait satisfait de l'achat effectué Cordialement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDélai d'attente extrêmement long et repoussé et repoussé bloquant le chantier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil est bien, si ce n'est une attente parfois longue liée à l'attractivité de l'enseigne. Les produits semblent de qualité (je pourrais préciser lorsque je les aurais ...) mais le tarif est élevé. on s'attend à plus de professionnalisme pour le suivi des chantiers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil au magasin froid. Niveau livraison: Je ne suis pas encore livré et on me demande deux fois un avis:( Le transporteur qui ne contacte pas pour fixer un rdv donc c'est moi qui dois tout prendre en main. Le jour qu'on fixer un rdv il n'a pas livrer. J'espère que le plan de travail ne sera pas abîmé pendant le trajet.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil du vendeur un peu froid et pas très aimable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAprès un accueil laborieux au téléphone et plusieurs tentatives pour avoir quelqu'un au bout du fil, je suis "tombée" sur un vendeur sympathique et qui m'a bien renseignée avec lequel j'ai établi mon projet.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéPas d'initiative et de présentation du vendeur ou commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe connais Lapeyre de longue date, jamais je n'ai été déçu. Si j'ai de nouveau besoins je n'hésiterai pas à retourner sur le site.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéService très bien et aussi au niveau de l accueil parfait on regrette juste qu il n y est pas plus de stock sur des produits exposés (hors cuisine et salle de bain ) et délai des produits commandé un peu long pour une chaîne nationale
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTres bien conseillé pour un volet sur mesure et commande nicke.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéProduit abîmé, charniere montées décalées « montées à ll’arrache »
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPeu de personnel présent sur site pour accueillir et conseiller le client. Par contre le conseil a été correct
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéSuper équipe commerciale et poseur
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéSite nul, extrêmement lent. Plus aucune possibilité d'acheter des produits se rapportant aux articles principaux.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéEn fait pas d'étoiles. Je pourrais donner plus si le magasin avait appelé pour organiser la livraison que j'avais payée plutôt que de simplement le renvoyer quand je ne suis pas allé le chercher
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéproduit conforme aux attentes
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