Avis clients de Meaux

Évaluations clients Meaux

• 5 / 5

  

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  Accueil respecter. bonne information

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable bien agencé facile de se promener

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de produits avec des tarifs raisonnables

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lapeyre est une enseigne connue qui inspire confiance dans le domaine des travaux Le descriptif des produits n'était cependant pas très explicite et il n'y avait pas trop le choix

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils et disponibilités des interlocuteurs.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et grande qualité de service de Mylène a conseillère ! Professionnelle et à l'ecoute de mes besoins ! La livraison aussi s'est très bie déroulée dans le creneau prévu ! Très satisfaite de toute l'équipe du magasin de Meaux !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais choix limité

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mauvaise fixation des façades de caisson

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur m'a très bien conseillé. Votre magasin est très joli, et il n'y a que des beaux produits.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin est agréable sans plus, mais le choix des produits, mm de bonne qualité, est peut être un peu faible.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  J’ai acheté et pris sur place un vantail de portail d’exposition couleur naturelle bois exotique tirant sur l’acajou avec une réduction de 30 pour cent car le portail entier n’existait pas IJe ne fais cet achat que parceque l’on me propose de prendre en commande l’élément manquant et le portillon du même modèle biensur !!! C’était FAUX ´car l’artisan venu prendre livraison reçois autre chose et je me retrouve avec un vantail d’une couleur foncée horrible que je n’aurai jamais acheté Je subis d’autant plus mal cette erreur que l’on me demande de compléter financièrement l’incompétence des professionnels Conclusion Je passe l’hiver sans portail changé avec des réflexions des plus désagréables à l’artisan qui est victime comme moi de la situation ! A l’exception de la personne très charmante qui est au telephone je ne recommanderai à personne ce magasin ou de plus on attend très très longtemps devant les quelques stands vides supposés être les lieux de commande !!!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien de défavorable à signaler

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Présentation rapide du produit par le vendeur et passage en caisse.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude. Équipe au top.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque la visserie du portail

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pour récupérer le produit. Aucune protection pour la fenêtre même pas un film. Et le plus grave que la personne sur le quai me dit que normalement je ne travail pas aujourd’hui. Il m’on forcé de venir alors il va faire le minimum. Vraiment la personne elle n a même pas ça place dans cette boîte. Il manque un bout sur mon produit photo prise devant le client . Mais j était obligé de prendre car location de véhicules non remboursable. Si non le produit rien à dire

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Produit abîmé dans l’emballage, mais recommandé dans des délais raisonnables

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse Salle de bain nous a très bien conseillés. Elle est très agréable. Je recommande fortement !

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, explications claires.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu un portail sur mesure non conforme à la commande. L’incompétence d’un salarié à fait qu’il a mal retransmit les informations au fabricant. Aucune reprise ni remboursement ou moins value de la part de Lapeyre. Ils rejettent la faute sur le client. Le SAV s’en contrefiche aussi. Je garde donc un portail non conforme à plus de 2000€. Je ne recommanderai jamais le sur mesure chez eux.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  La prise de commande était bonne c’est la transmission chez le fabricant qui n’a pas été faite correctement. Ce n’est pas admissible pour une valeur de commande de près de 5000€. Vos collaborateurs doivent vérifier à plusieurs fois les détails c’est leur travail et non celui du client.

  Réponse de A A

  

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  La prise de commande était bonne c’est la transmission chez le fabricant qui n’a pas été faite correctement. Ce n’est pas admissible pour une valeur de commande de près de 5000€. Vos collaborateurs doivent vérifier à plusieurs fois les détails c’est leur travail et non celui du client.

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• 4 / 5

  

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  Tout le personnel est à l’écoute de nos besoins et des produits de qualité

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien reçu beaucoup de modèles en exposition

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil en magasin et bon rapport qualité prix

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit n'est pas complet

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Trais saticefait

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit tres chères gonds monter a l'envers visse de fixation pour le cadre pas adapté vraiment tres déçu compte tenu du prix élevé on s'attend a beaucoup mieux

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur jérémy jeune plein d avenir

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je préférais sans hésitation le principe de fonctionnent de l'ancien magasin, notamment avec les tickets d'appel. ils permettaient de faire le tour du magasin avant le contact avec le vendeur. Dommage!

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bien reçu

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait de produit et de l'accueil par le personnel.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude. De bons conseils et une équipe super je recommande

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Récupération du acheté plus de 30 minutes pour un produit d exposition même pas emballé

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et bonne vente de la part du service menuiserie

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Besoin de volet Pas de rémoise pour l achat

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Accueil courtois

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la presentation des cabine de douche sont trop groupé sur un meme socle

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasin très bien pensé, tout y est présenté. En ce qui concerne les conseillers, la nôtre a su nous réalisé notre projet et nous guider vers ce que l'on voulait assez rapidement.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable, file d’attente interminable, employés qui ne savent pas vendre. A fuir

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Déçue

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  accueil rapide bon service

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PRODUIT DE GAMME MOYEN, CORRECT RAPORT PRIX/QUALITE

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  l'accueil est bon le vendeur aussi la direction et les superieurs du vendeur ne sont pas à la hauteurs d'une entreprise de commerce (magasin de Mareuil les Meaux) la commande de mon portail depuis juillet n'est pas honorée les responsables du magasin auraient du prendre en main le dossier et surtout de me téléphoner pour me donner des explications j'ai été obligé moi méme de me déplacé 2 fois pour avoir des réponse car personne ne m'informé, seul le vendeur a essayé de me donner des réponse inadmissible pour une enseigne comme Lapeyre quand on fait du commerce il faut étre au service du client c pas au client de courir aprés le produit

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Nous avons acheté une cuisine. Nous devions la récupérer le 28 octobre ( information certifié par le magasin la veille ) Sur place la commande était incomplète ! On nous a informé ne pas savoir quand arriverait le reste … devant mon insistance et mon incompréhension, j’étais recontacté. La commande était dans un premier temps introuvable … puis après un énième échange téléphonique, finalement effectivement sur place !! Mais plus nous ! Et le camion de location rendu … Un geste commercial de livraison de la dernière partie de la cuisine nous était alors proposé mais avec une livraison plus de 10 jours plus tard … totalement intéressant pour nous. Néanmoins nous avons bénéficié d’un petit geste. Mais ne s’arrête pas là ! Nous avons donc pris rdv pour récupérer le reste de notre commande. À notre arrivée, c’est la désorganisation qui régnait ! Des confidences nous ont été faites sur les problématiques liées à de nombreux arrêts maladie et démission … Puis au montage, nous nous apercevions qu’il manquait une porte ! Contacté, le magasin nous informait qu’elle était effectivement dans leur entrepôt ! Et il a fallu que nous nous déplacions une troisième fois pour la récupérer ! … Nous avons également constaté un défaut d’usinage sur porte. Loin de s’excuser de tout ces désagréments, on nous explique que c’était les vacances et qu’en plus il n’y avait que des débutants qui n’y connaissaient rien ! … La cuisine quant à elle a été montée par nos soins et semble de bonne qualité. Mais nous n’avons pas apprécié notre expérience dans ce magasin.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tres bien accueillie.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  - Mode de payement à revoir. Chèque refusé alors que l’acompte du même montant est passé sans PB. Obligé de régler par virement avec des frais. - Sur les 9 fenêtres de livrées un verre est rayé de haut en bas. Problème de contrôle qualité en sortie de fabrication.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Qualité des matériaux moyenne, très peu costaud et, au moment de la livraison plusieurs portes étaient déjà abîmées dont celle du frigo et celle du sous-évier qui était gonflée. Du coup on a dû attendre encore 2 mois pour une nouvelle commande de ces portes.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Valeur sûre

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Notice du produit peu explicative, la promotion du produit par le vendeur lors de la commande était pourtant de meilleur facture que les autres modèle auparavant

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu du mal à trouver « rail pour porte coulissante en verre »

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. N'hésitez pas à venir en magasin et demander à nos conseillers. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Je ne suis toujours pas livré !!!!!!!!!!!

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Magasin mal agencé (étiquettes des produits exposés peu claires voire absentes, nuancier des couleurs dans des niches peu éclairées ne permettant pas de juger des vraies teintes) Vendeurs peu aimables ou méconnaissant les produits vendus. Qualité de moins en moins à la hauteur du prix.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le matériel n'étant pas encore posé je ne peux juger leur qualité. Par contre acheter pour 3000e et me demander 2 x 200e de frais de livraison est honteux 🙄🙄

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Les produits sont bons. L'accueil et conseils passable

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous sommes toujours écoutés et conseillés

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Accueil en magasin irréprochable

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin, prix dans les normes, haute qualité des fournitures, meubles etc....

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Bon produits, conseils moyens, les canons des poignées achetées ne correspondent pas à la fenêtre, et on ne nous a pas vendu la barre de pose avec la fenêtre il a fallu la commander..

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Service client zéro

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. N'hésitez pas à nous faire part de votre mécontentement en nous envoyons un mail à l'adresse mail suivante : service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Pourriez vous me contacter pour vous exposez mon mécontentement 0607699315

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  conseiller a l ecoute , renseigne bien sur la nature de votre achat , date de livraison progammee bien respectee . porte fenetre conforme a ma commande en bon etat , satisfait.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils et présentation superbes

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Commandé une porte de meuble avec charnières, reçue sans les trous préparés pour les charnières, proposition de les faire sur place pour 15 euros supplémentaires... ça suffit les bétises...

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Toujours au top

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  pas de problème

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Tres bien excepté le retrait qui a été très long, personne ne s’occupe des clients qui attendent .

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Ensemble de la visite dans votre magasin très satisfaisante très bon accueil et très bien renseigné sur le produit acheté votre vendeuse à répondu à nos attentes.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Qualité de l accueil et des seevices

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  RIEN A SIGNALER, CONSEIL,PRIX ET DELAI DE LIVRAISON QUI ME FERONT REVENIR.

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  Accueil souriant , de bons conseils et une assistance pour clarifier le choix

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  tres bon acceuil

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  J ai rencontré 2 collaborateurs différents. Rien a dire sur l accueil. Par contre si l’un des collaborateurs était à sa place et compétant sur la recherche de ma demande et la technique produit( porte menuiserie), le second d un autre rayon était très en deçà sur les connaissances produits et techniques permettant de répondre à mes questions.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  conseil , acceuil et prix

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Conseil en edequ

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Livraison incomplète, erreur des mesures sur le plan de cuisine et encore erreur de modèle de placard

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Je suis satisfait , mais mon ami qui s'est présenté pour chercher tous les achats a été surpris qu'il ne reçois aucune aide , il a tout fait seul sans aucune aide.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Un mauvais conseil du vendeur sur le système de pose d'une fenêtre, j'avais bien expliqué la situation et les dimensions. Malgrès mes doutes sur sa solution il a insisté. Résultat, il avait tord, le poseur de fenêtre à dû faire plus de travaux pour réussir a poser la fenêtre, du coup plus cher.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  3 mois de retard sans prévenir et pas d'excuse ni même de geste commercial. C'est une honte .

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Conseils, suivi informatique et aide à la livraison de qualité.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Bon accueil, personnel agréable , accès facile.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Tout était parfait sauf quelques rayures légères sur mon produit.

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  Déçu par les conseils

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avons bien été pris en charge par le vendeur , les explications étaient explicites

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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  Très bon accueil Bons renseignements

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Produits identiques aux données et facile à travailler

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Tres bon accueil, bons conseils en magasin et bons produits. reste plus qu'à voir dans le temps suite à l'installatoin

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Les prix ne correspondent pas aux prix figurant dans le catalogue proposé pourtant sur place.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Les prix affichés sur nos catalogues ont une durée de validité ( information sur la tranche du catalogue ) . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Et bien dans ce cas la, pourquoi continer a laisser en libre service les dits catalogues? J aurai pu le croir si effectivement c etait un catalgue que jaurai recupere sur place 4 mois auparavant. Non la jai recupere le catalogue le meredredi pour une commande le samedi suivant. Cette situation vous arrange et confirme votre malhonneteté.

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  L'accueil au DRIVE était glacial. Nous étions seul au comptoir, et avons attendu 10' avant que l'on s'occupe de nous. L'autre problème est qu'il faut aller à l'accueil pour faire éditer la facture, ce qui est une perte de temps. Si on passe par un DRIVE, c'est justement pour prendre la marchandise sans attendre. Dommage

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Très bonne explication

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  Très satisfaite

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Produit de très moyenne qualité par rapport au prix et à la notoriété de Lapeyre. Évier inoxydable basique et surtout sans notice ni gabarit de découpe.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Accueil de qualité

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  TB rapport qualité prix

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Achat porte de garage sectionnelle modèle MONTANA à poser par Lapeyre, devis effectué et 10% payés le 29/3. Le 4/4 le technicien est venu prendre les mesures. Le 20/4 sans nouvelles je vais au magasin. Modèle plus au catalogue donc modèle ANTONIN plus cher. 7/5 finalisation du dossier et paiement 40%, pose prévue pour mardi 26 juillet à 8H45 avec 811 € de plus que sur devis refait le 20/4, motif : travaux de menuiserie extérieure pour 1 porte à poser dans parking souterrain collectif avec pose en tunnel... Fin juin courrier annonçant paiement 48 H avant la pose des 50% restant et pose pour le jeudi 26 mai à 8H30 (il y en a qui ne relise pas leurs écrits)... Pas de message la veille de la pose pour confirmer, le reste payé le 21/7. Le 26/7 poseur s'est manifesté à 10H et ne savait pas qu'il devait prendre en charger la porte au magasin qui n'ouvre qu'à 10 H... Avait prévu d'aller manger. Donc à 14H30 comme il ne s'était pas manifesté pour ouverture des lieux, je vais voir dans le parking et apprend que la porte n'est pas aux bonnes mesures. Responsable des vente sur place propose de bricoler". Suite à mon refus il me dit m'informer dans les 48 H (jeudi) après contact avec fabriquant. En réalité le vendredi à 16 H annonce que l'usine ferme jusqu'au 22/8 et lui part la semaine suivante en vacance. Le 20/8 courrier au siège de sté Lapeyre pour signaler le problème et demande geste commercial. Réponse : transmission au magasin Nanteuil les Meaux. Le 4/09 toujours pas de nouvelles alors que j'ai besoin de ce boxe pour y mettre des matériaux et des meubles en vue travaux dans appartement. Donc manque total de sérieux de Lapeyre. Je ne sais pas quand cette porte sera posée alors qu'elle est payée

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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