Evaluations clients Nanterre
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Je suis toujours bien renseigné et bien accueilli dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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très vite servi, haut qualité de matériel. je recommande. paris-building.com
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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rien à redire tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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a la commande du meuble mauvaise référence notée et avons du retourner faire l'échange de la porte, alors que notre commande était claire et simple
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Accueil agréable, présentation des produits simple et clair, ambiance magasin agréable et aéré,produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS O. *
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Très bons Conseils , délai court, produit de bonne qualité, je vais recommander à nouveau
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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Bon produit et qalité. Délais de livraison communiqué au début non respecté.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Les informations données pour l'achat d'une porte étaient erronées et ont dû être rectifiées par un autre vendeur. Dans la facture était "gonflée", les produits facturés n'étaient pas les bons. Nous avons dû nous déplacer pour récupérer notre ancien verrou car le menuisier n'avait pas les outils pour l'enlever !!! le judas était monté à l'envers, etc
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil chaleureux. Excellents conseils et prix dans notre budget
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Premier devis approximatif, retard dans la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S. *
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compétence de la conseillère
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Tres mauvais conseils du vendeur (qui n’a posé aucune question sur la hauteur du plafond, la presence de plinthes etc.): je me retrouve avec des portes de placard sur mesure qui ne sont pas de la bonne taille et de la maconnerie à faire pour l’installer... à mes frais !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil en magasin et rapport qualité et prix des produits , plus intéressant avec les promotions.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE N. *
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D’astis fait des meubles, mécontent de la vasque en résine et surtout du système de vidange . La visse qui maintient la bonde est trop courte. Obligé de racheter un autre système.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Excellent accueil pour la prise de commande mais je suis échaudée au moment du retrait de la marchandise : personnel peu délicat dans ces propos et me laissant seule pour charger des parements en pierre naturelle : Heureusement un client bienveillant l'a fait. Dommage car le produit en soi est très bien. J'étais seule avec mon petit chien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai été agréablement surpris par la qualité de conseils et d'accueil...bravo aux vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Produits plus chers que la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Retrait commande uniquement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Très bon accueil au magasin du chesnay
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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délai de livraison largement dépassé pas prévenu quand livraison repoussée compensation commerciale ok
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le service client et l'accueil en magasin mériterait plus de sourires et d'amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien n'est facile, beaucoup d'erreurs.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'était parfait. Que dire de plus ...
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Il y a 20 ans le choix et les stocks étaient attractifs .. Les vendeurs de vrais conseillers.aujourd’hui on se dirige vers les achats en ligne .et vous n’êtes pas au niveau.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur disponible, de très bon conseil et respect des délais de livraisons des produits en commande.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Bon produits, quelques soucis dans la prise de commande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Nous avons trouvé les produits que nous souhaitions de très bonne qualité et très esthétiques.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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Je n'ai pas besoin de donner d'explication les étoiles parlent d'elles-mêmes...
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Bon accueil , explications claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Nous avons acheté 3 portes d'appartement « sur mesure » et nous avons découvert le jour de l'installation que le « sur mesure » ne correspondait pas aux dimensions de nos portes (très grande, dans un vieille immeuble) malgré les commentaires du vendeur. Incompréhension sur la charge des travaux de maçonnerie (plâtre) pour combler les trous au-dessus des portes (plusieurs cm) et les coûts facturés pour cela. Travaux réalisés finalement par Lapeyre. Les portes sont très belles mais une plus grande transparence aurait été la bienvenue lors de la vente en magasin. Attention aux coûts additionnels entre la 1ière visite en magasin et la 2ième après le passage du métreur.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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Bon produit, récupération ok, montage ok. réduction promotionnelle ne s'applique pas dessus, seul bémol.il s'agissait d'un premier prix.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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J’aime bien les produits Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Bon produit et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très grande gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone et au magasin. Je suis propriétaire et j'ai fait changé les fenêtres sur deux grands appartements. Le système en flux tendu fait que nous sommes informés le vendredi pour une livraison le lundi. Les locataires n'avaient pas été prévenus par vos soins. Mélanges dans les numéros de téléphone entre propriétaires et locataires, les livreurs n'ont pas les codes d'entrées. Il faudrait vraiment que vos services appellent les locataires et propriétaire, une semaine avant, vérifient les codes et tél. et s'assurent de la présence des locataires. Bien sûr, quelque mois avant j'avais reçu les dates de poses, mais avec le Covid, tout aurait pu être changé.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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pas asse professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Aucune finition "propre" sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le conseiller qui gère ma commande est présent et attentif à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Louis MSignalerVous devriez lire la suite de mon message . Merci
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bon accueil, recherche de solution efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dans le contexte de crise sanitaire, très bon accueil, commande rapide et produits achetés de qualité avec un suivi correct de la marchandise. Merci au personnel de Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je vous ai donné mon moteur en SAV le 19/09/2020, il a été envoyé environ 4 semaines après au réparateur Marantec, j'ai accepté le devis aussitôt, le colis de retour s'est perdu, j'ai du harceler votre salarié du "retrait marchandises" pour que l on me retrouve mon colis, le j'ai récupéré le 05/12/2020. Je ne suis pas satisfaite du tout des délais et du temps que j'ai passé au telephone a essayer de récupérer ma commande. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J’ai pu trouver ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Chez Lapeyre, il faut avoir le temps devant soit :) les vendeurs n'ont malheureusement pas assez le sens du client, et se rendent difficilement disponibles. Un des produits est arrivé abimé à la livraison malheureusement.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous avons été pris en charge rapidement par les différents conseillers des rayons qui nous ont intéressé. Les explications sur les produits ont été claires et précises. De plus, ces produits sont clairement exposés dans le showroom.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil. La personne a pris le temps de répondre à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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qualité des produits:très bien délai de livraison: excellent :disponible avant la date prévue emballage: très soigné
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Quelques soucis de navigation sur téléphone (iphone) quand il y a des promotions, on n'accède pas toujours aux article du coups. Cela reste fluide. Il manque quelques images de coloris, accès à la visualisation plan de travail stratifié galet par exemple sur les simulations de rendu de cuisine, ou un coloris un un meuble de salle de bain... cela reste des finitions mais il faut passer partout. Bon courage beaucoup de bonnes idées toute fois. Ras pour les commandes
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à ajouter, c’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Visite en semaine, bien accueilli et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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La qualité de la kitchenette reste très moyenne pour ce produit
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bel accueil et de bons conseils conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous avons acheté une cuisine avec la pose réalisée par un artisan. Nous avons dû retourner plusieurs fois au magasin suite à des erreurs/oublis dans la commande. Nous ne sommes pas experts et attendions donc de la part des conseillers plus d’informations pour éviter notamment de devoir faire refaire un plan de travail ! Je dois ajouter que Lapeyre a fait un geste commercial sur le prix du nouveau plan de travail. Les meubles semblent de bonne qualité et nous sommes globalement satisfaits malgré ces petits incidents.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Le concepteur est à mon écoute, patient, sait répondre à mes questions, satisfait de ses conseils,
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Dorothée LSignalerC’est quoi cette manipulation ? Pourquoi vous avez coupé mon message, pourquoi vous supprimez une partie de mon évaluation, Je vous ai pas dit qu’il manque des choses ? C’est pas correcte 😢
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Kevin le vendeur à été au top Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Presque parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Peu de conseils et erreur de la conseillère sur la largeur du meuble à commander
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'expérience est satisfaisante à l'exception de la relation client très désagréable. Alors que nous cherchons des conseils pour préciser notre projet nous nous faisons rouspéter car nous n'avons pas choisi la robinetterie ou l'électroménager à l'avance. Demande au téléphone d'un plan électrique afin de prévoir les alimentations : la personne m'a littéralement rit au nez et s'est moqué de moi car je ne suis ni experte cuisiniste ni experte électricienne et que j'avais du mal à préciser ma demande. J'avais un projet de dressing que je comptais réaliser avec Lapeyre, je vais passer mon chemin.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien de particulier à dire. J'ai eu ce que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Venus au RV pour signer devis mais devis pas prêt sans être prévenus; plus tard, signature du devis enfin prêt enfin qui s'est avéré erroné et donc signature d'un nouveau devis correct !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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ras parfait tout était prêt
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pour un bouchon cassé, je dois acheté tout l’ensemble de la vidange, quel gâchis
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Site internet bien fait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Nicolas DSignalerBonjour, Comment se fait il que le commentaire entier n'apparait pas ci-dessus ! Bien cordialement
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Très bien parfait, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le traitement de ma commande est une catastrophe depuis l’émission du bon de commande. Les mauvaises références ont indiquées par le service de vente, puis du retard dans la livraison, pas de suivi efficace pour traiter le problème. Plusieurs interlocuteurs différents au téléphone qui n’ont pas l’historique. Communication insuffisante et incertaine sur le traitement. Mes portes ont été reçu dans un mauvais état avec des griffures, des salissures. Toujours pas recontacté par les responsables malgré mes appels et courriel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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commande de deux fenêtres neuves. Celles-ci étaient en très mauvais état. J'ai commandé une pose à fixer au milieu du tableau et celles-ci étaient une pose en applique ! J'ai refusé la commande. Commande de nouveau passée donc perte de temps que je dois justifier auprès de mon client et à qui je dois m'excuser.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon choix en carrelage, système de présentoirs bien pensé, mais choix trop limité en mitigeurs par contre. Très bon point pour l'enlèvement des commandes, c'est rapide et facile d'accès, un exemple à suivre !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Lapeyre n'a pas rempli son contrat : j'ai réglé l'ensemble de la somme y compris les travaux et je n'ai aucune visibilité, ni réponse. J'engage un recours !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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très bien reçue par le conseiller , très bon suivi par la suite ; très contente du résultat , installation soignée . Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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aucun sens du service et de la relation client
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la relation client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produits bien décrits et facilement trouvables.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le produit a plusieurs rayures ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Laurent RSignalerLe produit a plusieurs rayure a plusieurs endroits ...
Réponse de Laurent RSignalerLe produit a plusieurs rayure a plusieurs endroits ...
Réponse de Laurent RSignalerLe produit a plusieurs rayure a plusieurs endroits ...
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j'ai aimé la chat que j'ai fait la paire ça s'est bien passé et tout et c'est super par contre arrivé j'ai bien reçu mon colis c'était magnifique franchement mais arrivé à la pose de mon parquet je m'aperçois qu'il manque les plintes donc je ne savais pas qu'il fallait mettre des plinthes donc oui petit petit bémol
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je déteste ce monde ou tous jugeons tous. Qui juge les patrons de Lapeyre et leurs dividendes indécents ? Les salariés font bien leur boulot jusqu'au jour ou vous les aurez poussé à bout
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Rien à dire sinon le délai d'attente à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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De nombreux vendeurs qui font autre chose que s'occuper des clients, désolé de gêner ! On a vraiment l'impression de déranger, accueil glacial, pas de conseils, on doit savoir ce qu'on veut même si on n'est pas de la partie ou on ne connait pas forcément tout le catalogue Lapeyre. J'ai acheté une fenêtre, où contrairement à ce que je pensai,s il n'y avait pas de poignée. J'ai dû donc retourner et on m'a rétorqué que je ne l'avais pas demandé. Bonjour le service du client !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un spécialiste de la cuisine s'est tout de suite occupé de moi.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le travail est propre, le chantier nettoyé et les prestataires compétents.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L'écoute et les conseils ont permis de faire le bon choix
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Céline WSignalerLorsque les choses se passent bien il faut aussi le dire. Joyeuses Fêtes de fin d’année Cdt Éric Soyez
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RAS. de beaux magasins
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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bon accueil, un bémol : j'ai déposé les anciens volets le mercredi 4 matin pensant que le travail de démontage / remontage des pentures serait fait le jeudi et ou le vendredi, pour récupérer les volets neufs le samedi 7 en journée mais finalement on m'a dit que tout serait fait le samedi, donc récupération le samedi soir, je n'étais pas disponible et j'ai récupéré les volets le lundi 9
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rapport qualité prix très bien ... le bois était un peu « sec » en le huilant avec un produit spécial bois comme il est conseillé, (2 couches).... il fait son effet et je suis assez satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Mode d'emploi erroné, pièces détachées inadaptées, aucune solution proposée
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits qualitatifs et disponibles rapidement, conseil à la hauteur des attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je savais ce que je voulais et l'ai trouvé en exposition
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Commande de produits qui n'existent plus avec remplacement par des produits que nous n'avons pas choisis (découverte au moment de la livraison). Manque de clarté sur les avoirs reportés sur les produits de remplacement (question toujours non résolue malgré contact téléphonique avec la caisse).
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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pas d'echantillons de disponible
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Gabriel MSignalerOn aurait pu me dire dans quel magasin le produit est disponible
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Commande sur mesure non conforme, vous avez donc repris celle-ci et je dois attendre 4 semaines supplémentaires pour espérer obtenir la bonne réalisation de ma commande. Monsieur Ferreira a été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Erreur de fabrication Erreur de produit sur une bonde de lavabos "vérifie" par le vendeur avant commande Erreur car pas de siphon vendu dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique