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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAccueil conseils parfait manque de choix
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, nous ne sous sommes pas rendu sur place. Le service commercial est top !
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéReçu portail rayé que j ai renvoyé et j attend toujours mon portail depuis des semaines
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRetard important dans les délais de livraison J'ai du me débrouiller seul pour acheter les produits d'étanchéité de la fenêtre acheté
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire. Tout est parfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéEquipe commerciale totalement incompétente... Fuyez ! L'achat d'une cuisine chez Lapeyre Nanterre a été une catastrophe du début à la fin... Début avec un devis mal fait, devenu irréalisable une fois les meubles installés (mauvaise recommandation de taille de meubles) avant la pose du plan, Pendant avec un meuble oublié lors de l'installation (on m'a annoncé devoir attendre qu'il soit à nouveau fabriqué, soit deux mois de plus, aucune prise en compte de leur erreur : je n'avais qu'à attendre ! Enfin, la mauvaise taille du meuble sous évier installé ne permettait pas l'installation de l'évier commandé : il ne rentrait plus ! Solution Lapeyre Nanterre : on casse une partie du meuble, on met une autre évier moins bien et plus petit et on change de plan de travail... Pour 1500 euros de plus ! Incroyable : la commande était validé pour 15 000 euros livré, posé (j'oubliais, nous avons profité de la pose offerte mais elle nous a été partiellement facturée quand même), ce montant était signé, validé. Et bien ce magasin Lapeyre est capable de vous sursaturer s'il font une erreur !!! Je termine sur une conversation ubuesque concernant la couleur du plan de travail en quartz qui a aussi augmenté en cours de route car la couleur que nous avons demandée au départ n'a pas été respecté (encore), du coup on m'a dit que ce serait plus cher (encore)... Mais Ils n'ont jamais réussi à m'expliquer pourquoi la teinte qui justifiait ce surcout n'impactait pas les 3 éléments du plan de travail (passant de +41% pour un morceau à... 54% pour un autre !!! Pour résumer, avec LAPEYRE NANTERRE : • Nous n'avons jamais eu tout ce que nous avons commandé, • Les nombreuses erreurs réalisées par les différents commerciaux du magasin n'ont JAMAIS été réparée, • Ces équipes, direction comprise nous ont traité avec mépris, ne formulant ni excuses ou proposant le moindre commercial pour compenser • Nous avons attendu plusieurs mois pour une cuisine posée sans plan de travail final refusant d'ajouter 1 500€ au 15 000€ initiaux, • Depuis, plus aucune nouvelle de leur part, ils s'en moquent visiblement. LAPEYRE NANTERRE semble avoir pour philosophie de vous faire payer plus pour avoir moins bien, et ce n'est pas une blague, hélas. Depuis, nous avons obtenu un autre plan de travail de meilleur qualité, moins cher et posé plus rapidement... Chez un bon cuisiniste ; Pierre Exclusives Paris.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour ces excuses mais je continue de penser qu'elles auraient dues venir du magasin de Nanterre...
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéPar contre il y a eu un loupé dans les éléments de la commande et quelques pièces manquantes.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéC'était juste parfait
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéAucune remarque concernant le site internet mais je suis mécontent concernant le produit reçu voir le commentaire général ci dessous
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéAchat porte de douche. Prix et qualité au rendez vous sans compter la promo qui a fait baisser la note le jour de l'enlèvement du produit.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéressrenti
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéIl s'agit du remplacement d'un grand velux.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéDéçu de la qualité des carreaux sol
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAccueil avec un peu d'agressivité.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLes 2 produits que je voulais acheter étaient en exposition mais non vendable et non commandable…..la dernière fois que j’avais commandé un article,il est arrivé avec presque 2 mois de retard…enfin les prix affichés dans les catalogue ne sont pas ceux pratiqués
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
2 choses à faire pour l’amélioration de vos services en magasin : ne pas distribuer les catalogues dont les prix ont considérablement augmenté et enlever les produits des expositions quand vous ne vendez plus
Réponse de A. A.
2 choses à faire pour l’amélioration de vos services en magasin : ne pas distribuer les catalogues dont les prix ont considérablement augmenté et enlever les produits des expositions quand vous ne vendez plus
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBon acceuil et bons conseils je recommande
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéOn a commandé les vis attente de 3 mois pour au final ce ne sont pas les vis qu’on a commandé du coup on a abandonné
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel (de Nanterre et d'ailleurs) extrêmement accueillant, serviable et compétent. Seul bémol, un produit soldé n'avait pas été vérifié et il manquait des pièces.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéJE COMMANDE UN BLOC PORTE FENETRE AVEC VOLET INTEGRE AVEC DIMENSION HORS TOUT TABLEAU ON ME LIVRE UN ENSEMBLE POURTANT D UN SEUL TENANT A DES DIMENSIONS DIFFERENTES ET MON DIT QUE C EST DE MA FAUTE JE DEVAIS VERIFIER LES DIMENSIONS EXACTES DU BON DE COMMANDE QUI EN FAIT MESURAIENT 1 MM SUR LE DESSIN DE MA SOMMANDE ALORS QU EN HAUT DE LA FEUILLE C ETAIT BIEN LES BONNES DIMENSIONS... cherchez l erreur !!!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéOn se sent très peu respecter , pas considéré
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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