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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéil s'en est fallu de peu pour que par un manque de questionnement technique sur un produit un peu spécifique ce dernier ne puisse pas être monté.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéC'est mon 2ème achat et j'ai à nouveau été très bien reçu
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait mais imprécisions et erreurs ont émaillé les devis successifs…un peu énervant surtout quand le prix final fait le yoyo.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéManque dunformation et de communication une fois installation prevue, sur les choix de materiaux et les options possibles,evier ,porte du grigo en 1 porte , film sur la cuisine enlevé par qui, tiroir coulissant pas inscrit alors que demandé
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéProduit correspondant parfaitement à nos attentes. Accueil parfait et prise en charge rapide au magasin comme à la remise produit.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiér.a.s.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPas de temps pour conseiller le client, pressé pour rentrer à la maison, renvoyer le client en attente. Décevant.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAchat de charnières pour remplacement surtout satisfaite du respect delai de livraison
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPersonne non qualifiée pour vendre.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeur et hôtesses de caisse très compétents, vendeur service efficace et rapide au retrait
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil , suivi du client , produit compétitif et délais de livraison de 20 jrs respecté avec deux jours d’avance et information du client . En claire rien à voir avec la concurrence qui est globalement bien plus cher et des délais de 8 semaines Certes les produits proposées peuvent être de meilleur qualité mais delà a justifier des prix 70 % plus cher cela ne se justifie pas
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat d'une cuisine équipée je suis pas du tout satisfaite du service beaucoup d erreurs dans la livraison faire des allers retour pendant 1ans alors que la faute viens de lapeyre de Nanterre très déçu du service
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé le produit que je cherchais, et ai eu une adresse utile pour une recherche de charnières anciennes que j'ai pu me procurer rapidement.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrés bien.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Pas besoin de conseil, nous savions ce que nous voulions.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéRelation avec le vendeur fenêtres et volets a été extrêmement compliquée. Celui ci ne comprenait pas les informations basiques du contrat, qui était mal rédigé (clauses erronées et autres erreurs). Cela est sans compter les incompréhensibles fautes d'orthographe dans nos échanges email.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, j'ai été bien conseillé sur la prise des mesures. Il m'a été proposé d'attendre un peu et de profiter de la disponibilité d'un nouveau modèle de porte de placard, ce que j'ai accepté.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPlan de travail abimés
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéVendeur compétent et arrangeant. Qualité des produits moyenne
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour, le problème n'est pas uniquement celui que vous décrivez. Je suis très mécontent car vousne suivez pas les dossiers clients et vous etes injoignable. Mon materiel est resté plusieurs semaines dans vos locaux. Il a fallu que je me déplace pour que vous pensiez à moi ! sans parler de l'oubli de certains équipements lors du transport. Vous m'avez fait perdre des semaines de loyer !!
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