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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéManque la moitié du matériel dans chacune des 2 boites. Pas sérieux du tout.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéMr Tahirou notre vendeur à Nanterre a été très professionnel et de très bon conseil.. Nous le remercions.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéRien a dire sur l'accueil et la prise en charge du client, personnel très dispo et agréable, Sauf a la réception de la commande il y a un souci entre les volets commandé bex galilee arrondie 288x60, et les alese battement meranti p/volet cle h228 celle-ci ne sont pas de la même couleur que les volets ce qui fait qu'une fois passé au lasure nous n'aurons pas une teinte uniforme !......
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas été vraiment conseillé
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente en magasin malgré la prise de rendez-vous, multiples changements de vendeur pour un même projet. Heureusement la qualité est bien là.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et produits proposés conforme à notre besoin.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent service - communication entre la commande et le jour de retrait est absente en revanche
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéJe viens d acheter des gardes de corps, alors que dans votre magasin sont exposés peint en noir, j ai été très étonnée, les miens, non, et pas mise au courant
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéCommande sur site mais produit non conforme a la livraison .. embêtant pour un placard sur mesure de ne pas respecter les cotes a la commande il manque 1,5 cm !! suis très déçue pour le montant facturé ..566 € !!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN RECU, rapidité de livraison
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiévendeurs pas toujours qualifiés
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéComplément d'une commande
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéLe service fourni par le conseilleur était très médiocre; Aucun suivi, aucune réponse à mes appels ni à mes mails. Probablement la pire prestation de service que j'ai eue au cours des années précédentes.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéLe remplacement de fenêtres est une opération qui demande beaucoup d’explications pour présenter tout ce qui va changer dans un projet.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifié👏 Très bonne équipe à Nanterre Toujours la joie et la bonne humeur un grand merci à EDDY Pour ton aide et sa réactivité.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéPrésentation un peu austère, mais tout y est.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéArticle conforme à ce que je souhaitais
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéQuel bordel pour une simple commande!!! Je suis venu passer commande de 3 Verrieres et de 2 portes, à priori disponibles en magasin. Je règle l’acompte en magasin le samedi matin. Je reviens 4h après avec un camion et une partie n’était pas disponible. A la limite, pas de problème je n’étais pas pressé. Je règle la partie à récupérer puis je demande s’il est besoin de régler un acompte pour le complément. Il m’est répondu que non. 2 jours plus tard, un conseiller m’appelle en me disant de régler en urgence un acompte pour que ma commande soit validée. Le hic c est que l’acompte demandé était supérieur au montant à régler. Après 3 appels auprès de 3 conseillers différents, et au total 45 min au téléphone, quelqu’un a pris le temps de regarder et de solutionner le problème (la commande restante portait le même numéro que la commande d’origine, hors le magasin avait édité une deuxième commande pour le retrait du samedi après midi) A ce stade il me reste à récupérer le complément de commande et à vous souhaitez bon courage ! Les produits sont sympas mais alors l’organisation mériterait d’être carrément repensée afin de gagner en efficacité !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai fait faire un dressing sur-mesure pour ma chambre et je suis très satisfait du résultat, d'autant plus que je souhaitais qu'il atteigne le plafond et que mes murs font 2,80m de hauteur. Les entretiens en magasin, la livraison et la pose se sont bien passés. Mon placard est fonctionnel et réalisé selon mes envies (étagères d'un côté et penderies de l'autre). Bon rapport qualité-prix. L'attente est longue mais en vaut la peine (un peu plus de 4 mois entre le premier RDV et la pose).
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéAttente longue
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