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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifié-----
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil delais un peu longs
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLe vendeur a pris le temps de trouver les produits que je souhaitais sur d’autres magasins. Merci
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiésatisfait de LAPEYRE
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéles meilleures conseilleurs Lapeyre Nanterre , Aubervilliers les vendeurs malheureusement grand 0 .
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéNous avons été reçus par une personne très compétente et très agréable, à l'écoute de nos besoins
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéEn fait, mon achat n'a pas eu lieu
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéL’accueil sur rendez-vous est bien .L’entretien avec le technicien nous renseigne pour finaliser les travaux.Les produits sont parfaits.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAccueil commercial tendu et peu apte à la négociation lors de ma seconde commande alors que je suis déjà client et que ce n'était pas le cas lors de mon premier projet. On aurait dû me référer à mon premier commercial plutôt que de me forcer à rester avec cette nouvelle personne avec qui cela s'est passé de façon peu agréable. Qualité : une fenêtre sur trois déjà abîmée. Vais voir si la garantie est aussi efficace que chez Triba...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiécertains produits carrelages sont exposés mais plus disponibles .
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil , prix un peu élevés
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue de la qualité du service client après avoir eu des problèmes de livraison en janvier qui ne sont toujours pas résolus, et des délais d’attente beaucoup trop longs. Je ne reviendrai plus chez lapeyre à l’avenir. Je déconseille fortement.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas pour autant que mon problème actuel est réglé. J’ai effectué une commande le 27/11/2021 et je me retrouve à attendre jusqu’au 12/04/2022 à cause de meubles arrivés abîmés par votre faute. Je ne vois pas en quoi comprendre ma déception et vous rapprocher du magasin me permettra de rattraper le temps et l’argent perdus à cause de vous. Je reste très en colère et je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Je ne vois pas l’intérêt de ce message si ce n’est pas pour m’apporter des solutions concrètes à ma situation.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas pour autant que mon problème actuel est réglé. J’ai effectué une commande le 27/11/2021 et je me retrouve à attendre jusqu’au 12/04/2022 à cause de meubles arrivés abîmés par votre faute. Je ne vois pas en quoi comprendre ma déception et vous rapprocher du magasin me permettra de rattraper le temps et l’argent perdus à cause de vous. Je reste très en colère et je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Je ne vois pas l’intérêt de ce message si ce n’est pas pour m’apporter des solutions concrètes à ma situation.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiégros probléme avec le vendeur du magasin qui a abandonné mon dossier et c'est le patron qui a finalisé. du coup on m'avait vendu la possibilité de mettre en place une serrure connectée et c'est finalement pas possible : mausvais conseil. Enfin malgré un passage pour refixer de l'instalateur, la porte est toujours difficille d'ouverture et de fermeture. Je contacte le SAV
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéC’était parfait
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéLe site pourra être plus simple d'usage. Le site est un peu fouillis. Les produits sont en nombre intéressant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJe ferais quand même une réserve sur le stock de certains sols vinyle indisponibles; j'ai du les enlever à Aubervilliers...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéExpérience client désastreuse. Prix du simple au double entre le devis initial et le prix final. Service de pose totalement incapable. Conseil produit nul. Même la facture finale était erronée. A fuir impérativement!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéclair et bons visuels contact téléphones très bons également
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