Evaluations clients Le Mans
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très bon accueil et bon conseil et surtout les délais de livraison sont respectés
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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bien accueilli. Mais à chaque fois erreur sur le produit commandé et aucun geste commercial derrière.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Mes achats sont une catastrophe: erreurs et oublis de commande, erreurs de facture, produits défectueux (moustiquaire qui ne tient pas, moteur volet roulant qui ne fonctionne pas), délais non respectés.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat de peinture non visible dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Satisfait dans l'ensemble des prestations ainsi que du respect du délai annoncé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Pas de manipulation possible des démonstrateurs ce qui ne permet pas d’avoir une idée complète sur le produit...
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Constamment obligé de téléphoner pour le suivi du produit
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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je n'ai pas fait d'achat mais j'ai demandé un depannage pour des pistons de porte defectueux de façon recurrente .le technicien venu faire le remplacement a eu du mal pour la colonne extractible car il n était pas formé pour cela (il a appris sur le tas et donc y a passé du temps)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le conseiller connaît très bien ses produits ce qui a permis d’orienter nos choix.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Rien à dire pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Satisfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Satisfaction de nos achats qualité et délai de livraison tenus
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
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Parce que je ne donne jamais la note maximale
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Toujours bien reçue bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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peux mieux faire.assez chers dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Produit très mal emballé ( porte fenêtre)
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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par contre il manquait un colis si bien que j'ai du me déplacer 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Satisfaisant dans l'ensemble. Cependant, longue attente en magasin car conseillers pas toujours disponibles ni joignables par téléphone. Tendance du conseiller à suréquiper par rapport au besoin.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Bonne relation qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Le produit que j'ai acheté ne correspond pas à la pub du moment je me suis fait bien en avoir...
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Sébastien DSignalerSur la publicité il était marqué que la porte de service incorporé à ma porte sectionnelle avait un point par panneau je me suis retrouvé avec une porte commande et qu'il n'avait qu'un point central Quand j'ai passé la commande avec le vendeur on avait bien tout vu et je vais aller même répéter plusieurs fois que la commande était bien avec une porte en multipoint de fermeture il m'a répondu oui il a été aussi surpris moi quand la porte est arrivé sous cette forme bien cordialement
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Très bon accueil bonne présentation des produits conseils technique appréciable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Très bon conseil de la part du vendeur qui connais très bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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très bon conseil. et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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1 heure d attente pour un joint de porte de douche je trouve que cela fait beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Surpris par la qualité du produit Je m attendrais à une qualité moindre
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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J'ai eu des soucis importants sur les dates de livraison pas respectées , puis, après trois appel une semaine après la date prévue , première fois ou l'on ne savait pas pourquoi c’était long on me "rappel sous 48H" 9- h apres j'ai rappelé.. une personne qui m'a répondu "il y a une erreur lors de la réception de votre porte fenêtre on a renvoyé pour une nouvelle"... (pipo) j'ai reçu un mail m’annonçant qu'au lieu du 17 JUIN, la livraison serait le...14 AOUT!!!! et puis une semaine après le 4 JUILLET, je reçois un sms pour venir chercher la porte fenêtre qui est dispo..
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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J'avais fait mettre de coté le matin la cabine de douche OCEA quart de rond 90 que j'avais choisie sur internet. (1 en stock).Cette opération avais été faite correctement mais le vendeur (inexpérimenté) s'est trompé de référence lors de la rédaction laborieuse de la commande, au moment du retrait j'ai eu un doute au vu du produit. La personne qui s'occupe des retraits a bien voulu me refaire la commande et me donner le bon produit après pas mal de manipulations.J'ai fait 200 km pour cette cabine qui n'était en stock ni à Caen ni à Bernay. Peut être qu 'il serait souhaitable que quelqu'un vérifie les opérations d'une personne inexpérimentée, cela éviterait des déconvenues. En ce qui concerne la cabine de douche, j'ai fait ce choix après en avoir vu pas mal, je ne regrette pas, le rapport qualité /prix est très correct. Le montage se fait bien, la notice est plutôt bien faite et le repérage des composants est parfait. L'emballage est bien réalisé.Par contre il faut impérativement être deux,y compris pour le transport des composants lourds, surtout si il y a des étages ! Une remarque: en allongeant de 2/3 mm l' outil qui sert à pousser le petit joint de la dernière opération, il pourrait servir à serrer la bonde car rien n'est fourni pour ça. Un point négatif : les pattes de fixation au mur sont ridiculement petites et légères.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Magasin propre agréable attente un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Jacqueline GSignalerBonjour merci de votre réponse mais vous avez Pas publié l intégralité de mon commentaire avec les autres points négatifs.
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Très bonne service et conceil. I have bought many things from Lapeyre and am always satisfied with the quality and help offered. I intend to continue as long as the quality and prices remain acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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AUCUN PROBLEME A SIGNALE
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Tout reçu et déballé. Pas de problème détecté. Pas encore posé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Bien , mais on doit pouvoir faire mieux
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Choix des produits et la livraison à domicile à un prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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déçue avec un produits verrier
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je trouve que le conseil n'est pas assez approfondi....je n'ai pas eu de réponse à toute mes questions.... Il n'est pas pris assez de temps avec les clients.... Le temps qui ma été consacrer à été parasité de multiple appel téléphonique .....et visite de collègues...et sûrement un désintérêt de la personne que javais face à moi Pour vous donnez une idée, nous sommes actuellement en rénovation totale d'une fermette... Nous n'avons pris que le minimum à lapeyre et nous avons commandé que parce quil y avait une offre sur le moment.... Les menuiseries....escalier....cuisine.... faience....ect ont été acheter ailleurs du fait du manque de conseil, d'intérêts, et du sens commercial de l'interlocutrice....
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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A la livraison un colis était abimé. Le magasinier a tenté de masquer pour qu'on ne le voit pas. Il a ensuite tenté de sous-estimer les enjeux, proposer un rabais de 20 euros (sur une commande à plus de 1000 euros...). Finalement remplacement avec 1 mois de délai supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous vous informons que vous disposez d'une durée de 15 jours afin de faire part au magasin d'un éventuel problème sur votre commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très accueillant et aimable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Diane FSignalerNotre commande n'est toujours pas à ce jour résolue. Il manquait des pièces à la livraison, le délai est plutôt très long pour finaliser l'installation.
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L’accueil s’est plutôt bien passé en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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qualité/prix rien de spécial à dire, très bonne connaissance des produits ainsi que le conseil du vendeur, parfait. ce que j'ai le plus apprécié, c'est que vous ayez un service de livraison personnel et non extérieur,avec l'achat (je suis conscient que je l'ai payé) mais j'ai fait 50Km aller pour venir voir vos produits et finalement, acheter
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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parfait la petite pers à l accueil chapeau.personnel trés aimable
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Bonne accueil et bon renseignements
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Bonjour J'ai acheté une porte de garage sectionnelle avec une porte de service incorporé novoferm où j'ai eu un problème à la première commande la porte n'était pas dans le bon sens j'ai reçu une nouvelle porte où normalement il devait y avoir 4 points de fermeture sur la porte de service donc un point par panneau qui était marqué sur la pub il y en a qu' un serait-il possible de régler ce problème au plus vite cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Achat cartouche de robinet et erreur sur la vente doit avoir a faire au commercial responsable rapport très difficile le client n'est pas roi .et je suis client depuis longtemps .sinon ça va l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Vendeur très competemps et très aimable donne de très conseils. Magasin propre et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Bons produits, personnel compétent et délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE W. *
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Nous sommes très satisfait de l'accueil du magasin au mans. En revanche nous avons acheté une fenêtre de forme triangulaire. Au vu du montant de l'achat, nous aurions aimé que la fenêtre soit bien emballée avec des protections cela lui aurait évité d'être abimée, griffée. Cela ne dépend pas du magasin du mans mais plutôt de l'usine de fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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attente trop longues
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison longue à cause de la pandémie. A part ce, pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
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Nous sommes très satisfaits du conseil, du produit ainsi que du magasin. On voit que nous sommes chez des professionnels. Enfin un bon magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon vendeur sympa mais produit médiocre et oui de la grande surface
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Émile RSignalerBonjour non fidélité n’est plus
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Conseiller très pro
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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