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Résumé des avis
Chez Lapeyre Metz, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil est soigné et les conseils utiles dès l’entrée. Plusieurs clients parlent d’une équipe disponible, à l’écoute et réactive, avec un accompagnement jugé rassurant tout au long du projet.
Expertise des équipes
"Très bien conseillé et disponible des notre entrée dans le magasin et avec le sourire ?"
"Très bon accueil Très bon conseil"
"Personnels accueillant, aimables et à l'écoutent."
Accueil et amabilité
"Vendeuse très professionnel et sympathique"
"Très bon accueil. Très bon vendeur. Qualité des produits"
"Tout était parfait. Personnel au top(un grand merci à Mme Frédérique pour son professionnalisme)"
Réactivité
"ils sont à l'écoute du client, et on su répondre à mes attentes. De plus, leur délai de livraison à été plus rapide que prévue."
"Equipe trés réactive lors de litige"
"Vendeur à l'écoute souriant et respectueux"
Expérience en magasin
"Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable,…"
Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable, l'équipe prend le temps de vous écouter et les conseils donnés sont toujours clairs et pertinents. Le suivi des commandes est également très sérieux, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos questions et vous tenir informé. Je tenais donc simplement à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C'est devenu un vrai plaisir de venir dans ce magasin, et je continuerai sans hésiter à y faire mes achats. Merci encore à toute l'équipe de Lapeyre Metz !
"Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est…"
Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est un vrai plus et les produits sont de grande qualité. Je recommande les yeux fermés !!! :)
"Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et…"
Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et Christophe lors de la récupération du mobilier.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil compétent, produits posés en 2022 donc pas d 'avis pour le moment manque de personnel en magasin
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéAttente un peu longue Belle présentation pas reçu ce que l on voulait au départ
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéProduit à un prix correct et délai de disponibilité respecté
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéRIEN
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiénous sommes arrivés et avons cherché par nous même où se situaient les mitigeurs de cuisine .. avons fait notre choix seuls . Manifestement il était déjà tard pour un Vendredi -vers 17hr) et la personne seule à l'accueil et à l'encaissement était très affairée avec un autre client qui par contre lui l'accaparait. Mais comme au final on avait déjà une idée assez précise de ce que nous voulions pour avoir cherché sur le site internet ... hormis l'attente pour passer commande et un léger retard de livraison ... tout s'est tres bien passé .
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéPersonnels très professionnels.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéL’ambiance semble mauvaise, manque de personnel, peu de réactivité
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéÉcoute et bons conseils Trouvés ce que nous voulions Livraison, notices de montage et système impeccable. Le rendu impeccable aussi.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil mais pas assez de personnel
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéConseil du personnel très professionnel et agencement du magasin bienrealise
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPortail et portillon aluminium de bonne qualité facile à installer.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéau magasin à 50km de chez moi, j'ai dit au vendeur que je voulais exactement la même commande qu'il y a un an. J'ai d'abord eu un mauvais prix, puis annonce livraison le 3/6. Le bon de commande établi indiquait 9/6. De retour à la maison j'ai constaté que mon bon de commande précisait bien un bâti de 1,20 large mais une seule porte de O,6O.J'ai passé 2h au tél pour avoir mon conseiller et rectifier, il m'a dit qu'il expédiait le BDC rectifié par mail. 3 jours plus tard, j'ai passé la journée complète sans pouvoir joindre un conseiller par tél. quelle que soit la spécialité et j'ai même appelé le service après vente. De guerre lasse j'ai donc fait 100km AR pour venir vérifier le rectification demandée. Je suis surtout en colère de ne pouvoir joindre un conseille par téléphone, j'ai souvent eu l'occasion de pester à cause de l'impossibilité d'avoir un conseiller au tél. A part cela, rien à dire sur la qualité de vos produits. Après cet achat je n'ai plus qu'à pester sur toutes vos relances publicitaires qui vont pleuvoir, merci de stopper ces publicités.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiévendeur a l ècoute et très professionnel
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéMonsieur Le produit qui a été posé ne correspond pas à ce que je désirais et les finitions ne correspondent pas à mes attentes. Après contact avec le responsable d'agence afin de faire part de ces désagréments , à ce jour aucunes réponses. Bien cordialement
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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