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Résumé des avis
Chez Lapeyre Nimes, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points forts, avec un personnel jugé à l’écoute et disponible. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien orientés, avec un suivi efficace quand tout se passe bien, et un rattrapage apprécié après une erreur de commande.
Expertise des équipes
"Accueil rapide et conseils pertinents. Très satisfait de la prise en compte de mes besoins et des solutions proposées"
"très satisfait de l'accueil et des conseils."
"Efficacité, conseil, et bon suivi."
Accueil et amabilité
"Très bon acceuil, personne à l'écoute et disponible"
"Accueil sympathique et choix important de produits"
"De bons conseils, un bel accueil de la part des conseillers de vente ainsi que de la personne du retrait des marchandises."
Réactivité
"Très compétant pour les conseils la pose a été très rapide et très efficace"
"Amabilité, professionnalisme"
"Accueil chaleureux et très professionnel, conseils pertinents et solutions personnalisées."
Expérience en magasin
"C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont…"
C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont impeccables et le service client reste professionnel et réactif. Une enseigne fiable, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
"Beau produit, beau magasin. Par contre le conseiller que j'ai eu , avait l'air pressé..."
"Bon point de vente"
Choix
"Bon accueil Conseils précis Choix"
"Le site web est clair, le choix et les prix très convenables, la commande facile, et la livraison rapide"
"Nous avons été bien conseillé dans le choix des moustiquaires"
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTres bien conseillé sur le produit et la pose par un installateur. Pour le moment le produit n'est pas encore installé car la maçonnerie n'est pas finie.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAchat facile retrait rapide rien à dire
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils apporté au client
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPéripéties très désagréables entre magasin de Nimes, internet, et Avignon (qui a été très sympathique) avant d’être enfin livrés le 14 décembre pour un meuble commandé le 23 novembre et commande annulée par internet sans aucune demande de la part. Très déçue par Lapeyre
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTout a été très bien géré pour ma porte, pour la salle de bains il manquait des articles que j'ai trouvés ailleurs finalement.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéNon pas le temps
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de NIMES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiérien à dire tout était ok donc 5 étoiles
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéL'accueil est bon mais le côté technicien pour l'amabilité est à améliorer ; Il m'est apparu que j'ennuyais le service après vente au niveau d'un des techniciens !.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne ambiance
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCela a été très commun.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des commande avec installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour. Ce n’est pas la qualité des commandes qui est en cause mais le choix des prestataires qui sont incompétents et non dignes d’un artisan digne de ce nom. Ce ne sont pas des cuisinistes ou alors des cuisinistes je m’en foutistes. Et préjudiciables surtout pour vous et votre enseigne. A l’heure actuelle tout le monde se prétend cuisiniste. Notamment le dernier qui est intervenu et qui un ex employé de Castorama, reconnu par ma sœur. Allons est-ce serieux?
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLes travaux de menuiseries commandés et payés n’ont pas été effectué dans leur totalité et dans les délais . J’ai payé 7094,82 euros aujourd’hui je dispose d’une facture détaillée de 5920,63 euros et lapeyre me doit 581,60 euros que je ne n’arrive pas à récupérer faute de réponse de leur part .
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéImportante augmentation des prix par contre la qualité est toujours là Dommage de ne pas appliquer les promotions aux prix rouges
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBen non.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTops
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLa conseillère a été très pro et aimable.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable et personnel à l’écoute.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès compliqué d'acheter une simple poignet de porte: trouver une personne du magasin, trouver un catalogue de produits, trouver le bon article, avoir un bon pour passer dans l'entrepôt où dnse trouve un atelier. Attendre une personne qui réceptionner le bon pour aller chercher l'article en question, retourner à l'accueil pour avoir une facture, récupérer le produit après une petite attente. Pour finir, hélas un article qui ne correspond pas, qu'il faudra changer le lendemain avec le même parcours!!! Ouf!!
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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