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Résumé des avis
Chez Lapeyre Nimes, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points forts, avec un personnel jugé à l’écoute et disponible. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien orientés, avec un suivi efficace quand tout se passe bien, et un rattrapage apprécié après une erreur de commande.
Expertise des équipes
"Accueil rapide et conseils pertinents. Très satisfait de la prise en compte de mes besoins et des solutions proposées"
"très satisfait de l'accueil et des conseils."
"Efficacité, conseil, et bon suivi."
Accueil et amabilité
"Très bon acceuil, personne à l'écoute et disponible"
"Accueil sympathique et choix important de produits"
"De bons conseils, un bel accueil de la part des conseillers de vente ainsi que de la personne du retrait des marchandises."
Réactivité
"Très compétant pour les conseils la pose a été très rapide et très efficace"
"Amabilité, professionnalisme"
"Accueil chaleureux et très professionnel, conseils pertinents et solutions personnalisées."
Expérience en magasin
"C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont…"
C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont impeccables et le service client reste professionnel et réactif. Une enseigne fiable, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
"Beau produit, beau magasin. Par contre le conseiller que j'ai eu , avait l'air pressé..."
"Bon point de vente"
Choix
"Bon accueil Conseils précis Choix"
"Le site web est clair, le choix et les prix très convenables, la commande facile, et la livraison rapide"
"Nous avons été bien conseillé dans le choix des moustiquaires"
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéIl manque des pièces de mon dressing que l'on ne m'a pas signalé du coup je suis obligé de retourné les reclamer
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien en tout point
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble, par contre essayé de séparer les rdv qui dure au comptoir car il est dommage d'attendre parfois longtemps pour un simple devis voir une découpe. Au sujet de la découpe bois, pourquoi demander un rdv ??? Merci à bientôt
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai tjrs été satisfait de ce magasin
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTres mal recu.et tres mal conseille
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cela est bien gentil,mais pour la pose des trois fenêtres pvc,il à fallu mon système D ,ou si non j,etait dans la misère. Terminé pour moi lapeyre ,trop déçu. Cordialement
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéMal conseillé, les portes ne correspondaient avec mes anciennes portes hauteur 214cm alors que les nouvelles reçus font 204cm.lors de ma commande votre vendeur ne m’a jamais parlé des cotes en hauteur,il m’a demandé la largueur , l’épaisseur mais pas la hauteur. Donc personnel incompétent et maintenant je dois me débrouiller pour adapter ces portes.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIL aurait été judicieux que le vendeur nous propose la livraison. Il ne nous en a pas parlé au moment de notre achat. Dommage ! Sinon, rien à redire, vendeur très qualifié et professionnel.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je ne veux en aucun cas que le vendeur soit sanctionné car il a été très bien. Il a juste omis de nous parler du service livraison mais nous sommes autant fautifs car nous aurions pu y penser de nous-mêmes. Nous avons loué un fourgon et tout s'est bien passé. Restons-en là ! Merci
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéConseils demandés par téléphone et achat effectué par téléphone.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour J’ai commandé mes porte sur mesure pour être tranquille , elles ne sont pas à la bonne hauteur ! Le frein ne fonctionne pas ! Je suis déçu
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéexellent acceuil
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéConseillers disponibles et très professionnels. Produits très bons qualité prix
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Bon conseil en magasin Mais la livraison ne fut pas au niveau pour monter le meuble Il manque des pièces et au final on y a passé bcp de temps
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil un peu long Produits bon rapport qualité prix Notices de montage mal conçues
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéje n'ai rien d autre à dire que tout est bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAucune remarque à faire.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil parfait, je suis un habitué du magasin de Nîmes pour ces raisons. Personnel au top, produits de qualité, seuls les tarifs restent améliorables...
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