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Résumé des avis
Lapeyre à Annecy offre une expérience positive avec un personnel compétent et à l'écoute, des produits de qualité et un bon rapport qualité-prix. Les conseils reçus sont appréciés et l'enseigne démontre sa capacité d'adaptation, bien que quelques ajustements soient parfois nécessaires.
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T. P.
7 févr. 2025
Avis vérifiéMeuble fragile au montage. Se détériore dès mise en place des chevilles en bois conformément à la notice.
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous sommes surpris par votre message. nous vous invitons a passer en magasin afin de pouvoir vous aider. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Gilles P.
7 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté une fenêtre, on ne m'a proposé aucun accessoire pour la poser il me manquait tout
Réponse de ANNECY
Bonjour Au moment de votre achat le vendeur à bien précisé qu'ils manquaient les accessoires de pose . Vous deviez voir cela avec votre poseur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Emilie R.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Nous avons juste dû insister pour qu'ils reprennent notre ancienne gaziniere comme le prévoit la loi. Les chargés de clientèle ne connaissaient, à priori, pas cette obligation. Nous avons dû insister pour voir le responsable et pour qu'il confirme. Sinon, produit parfait, délai de livraison respecté, aide au chargement, etc.
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Effectivement le vendeur était pas au courant du principe de l'éco participation. L'information a été remonté a l'équipe le lendemain lors du brief journalier.
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P. P.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bon responsable qui est venu prendre les mesures chez moi et qui m'a fait le devis.Par contre délai de livraison de la porte plus long que prévu.
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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Anonyme S.
27 janv. 2025
Avis vérifiéMoyen.... Erreur sur la marchandise. Deuxième commande. Suplement sur le prix finale. Commande confuse
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous avons bien demandé au fournisseur de vérifier le produit avant expédition dans notre magasin. Nous vous présentons nos excuses pour le retard.
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Christophe M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil, très pro dans les conseils. Les tarifs et les délais ont été respectés, bonne qualité du produit à voir dans le temps.
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Charly L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDieu seul est parfait
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B. B.
20 déc. 2024
Avis vérifiéAcceuil sympathique et efficace. Tous les renseignements nécessaires nous ont été donnés et l'équipe à été facile à contacter quand nous avons eu des questions
Réponse de ANNECY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Francois G.
19 déc. 2024
Avis vérifiétres bien recut
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Stanislas T.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTj des problèmes de bonne prise de commande , de bonne réception . De suivi de commande . De sérieux . Service déplorable . En tant que professionnel je fuis autant que possible les services Lapeyre Épagny qui sont à rendre fou littéralement
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O. A.
12 déc. 2024
Avis vérifiéCommandé le 20/07, j'ai du aller chercher ma commande en magasin le 29/11, plus de 5mois plus tard. Celle-ci a été reportée par deux fois. En allaant régulièrement sur votre site, j'ai remarqué qu'elle etait arrivée en magasin début Novembre. J'ai contacté le directeur du site pour savoir quand celle ci serait livrée, il m'a répondu "sous peu", pour qu'après deux semaines je perde patience et vienne en personne à Annecy chercher ma commande.
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous vous présentons nos excuses pour le retard mais vous avez été avisé par un mail et un appel du responsable des ventes.
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A. A.
12 déc. 2024
Avis vérifiéX
Réponse de ANNECY
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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N. F.
6 déc. 2024
Avis vérifiésatisfaite puisque fidèle cliente
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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P. B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéil ne s'agissait pas d'un achat mais du réglement d'un déplacement
Réponse de ANNECY
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Les avis clients sont importants afin de continuer a progresser.
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M. R.
28 nov. 2024
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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A. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec notre conseiller, qui suit nos demandes.
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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J. G.
16 nov. 2024
Avis vérifiéNotation 4/5 car qualité pas concluante.(pose des joints et renvoi d'eau cloué ! sur les ouvrants ).
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Et nous remontons l'information au fournisseur.
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D. R.
15 nov. 2024
Avis vérifiéAchat effectué en ligne fin août pour un arrivage le 7 octobre en magasin comme convenu, pour ensuite être livré chez moi. Le 25 octobre j'ai reçu un mail comme quoi mon colis était expédié ( enfin au bout de 15 jours) . J'ai été le chercher hier en magasin ( 6 novembre) vu qu'il n'était jamais parti.......
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Nous vous présentons nos excuses pour le produit non livré. Un collaborateur du magasin a bien pris le soins de vous contacter pour vous informer que le produit était disponible et qu'il était difficile de l'envoyer en colissimo (risque de casse) Il vous a été proposé de venir récupérer votre produit en magasin et de vous rembourser les frais de colissimo. Pour le magasin LAPEYRE Annecy, nous préférons que les produits arrivent en bonne état. Nous prenons bien soins d'informer nos clients quand t'il y a un risque. La satisfaction client est notre priorité.
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F. H.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCommunication plus qu'aléatoire sur un suivi commande qui ne c'est pas passé comme prévu . Vraiment dommage et plus que limite. Question de suivi client. Finalement, le produit est arrivé avec une négociation sur le prix pour compenser, mais je reste mécontente sur la façon dont Lapeyre a suivi la commande.
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuper équipe
Réponse de ANNECY
Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
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