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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. G.
26 sept. 2024
Avis vérifiéJe travaille depuis longtemps avec Lapeyre, je suis toujours satisfait des produits qu'il propose. Maintenant avec le site internet, je choisis mon produit et je le fait livrer, je gagne tu temps et j'évite d'avoir à louer une camionnette pour ma livraison.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos espérances. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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L. L.
26 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique Xavier nous a très bien conseillé pour le choix des équipements
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous transmettons votre message à Xavier, cela va lui faire plaisir. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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J. C.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre achat en magasin ait été à la hauteur de vos espérances. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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F. B.
23 sept. 2024
Avis vérifiéPour les conseils à l'achat, la livraison et l'installation, tout c'est très bien passé, rien à redire. Par contre, il manquait des pièces dans la livraison. Des grilles de ventilation, des cache-pomelles ; Là par contre, c'est la panique. Cela fait plus d'un mois que l'installation a été faite et nous ne voyons toujours rien venir. Les vendeurs ne savent pas quoi nous dire. Personne ne sait !!! De quoi se poser des questions...
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement concernant les produits manquants qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier a bien été pris en compte par notre service SAV, notre responsable installation Guillaume que vous pouvez joindre par téléphone au 01.60.68.56.35 va revenir vers vous d'ici quelques jours afin de vous donner une date d'intervention. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. B.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTout dépend de la personne qui vous acceuil et de ses compétences.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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D. D.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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B. L.
20 sept. 2024
Avis vérifiéRien a dire sur Lapeyre pour l'instant car l'installation n'est pas fini
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre remarque, nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous confirme que vous avez réalisé votre électricité et votre maçonnerie et qu'un rendez-vous a été fixé au mercredi 18 sptembre avec le poseur pour terminer l'installation. Cordialement. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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F. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLors de la commande, explications peu satisfaisantes à propos des frais de livraison
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Les frais de livraison sont fixés en fonction de la zone géographique et du montant de la commande. Nous avons deux chauffeurs qui déposent la marchandise à l'intérieur de la maison ou dans le garage selon le souhait du client. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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B. J.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRien a dire
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J. L.
16 sept. 2024
Avis vérifiéa
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre responsable des ventes via l'adresse : julien.confesson@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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C. V.
16 sept. 2024
Avis vérifiéPlus d'un mois et demi de retard. Il manque un carton lors de la livraison pour effectuer les finitions.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné qui nous confirme avoir validé avec vous une date d'intervention pour le 23 septembre. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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M. V.
15 sept. 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu n'a pas pu faire les réglages demandés sur mon portail et il a proposé de ma faire remboursé la prestation et dans la journée je recevais un avoir
Réponse de MELUN
Bonjour, Votre avoir a bien été effectué, nous vous l'avons envoyé par mail. Vous pouvez passer au magasin afin de vous faire rembourser. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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F. L.
13 sept. 2024
Avis vérifiéPlutôt bon service, le choix sur Internet est parfois limité
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons note de votre remarque sur notre site internet que nous transmettons au service qui s'en occupe. Bonne journée. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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C. B.
13 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons été reçus par une personne très agréable qui nous a bien conseillés dans nos choix et a pris le temps de bien nous expliquer les différentes étapes jusqu'à la pose. Les produits reçus sont de très bonne qualité et fonctionnent très bien.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances, et nous transmettons à notre vendeur Marc votre message qui fait plaisir. Bonne journée. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. C.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon vendeur a répondu à nos questions, délai pour la commande respecter
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous transmettons votre message qui fait plaisir à notre vendeur Dorian. En espérant vous revoir bientôt en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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M. B.
12 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des produits et de la pose
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Bonne journée. Guillaume Responsable du service installation L'équipe Lapeyre.
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K. K.
12 sept. 2024
Avis vérifiéBon produit
Réponse de MELUN
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que l'achat de votre produit vous a donné entière satisfaction. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéPrise en compte de mes attentes de délai
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéBien reçu ,bien documenté,et services impeccable
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Cordialement L'équipe du magasin
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié l'achat de votre produit. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe LAPEYRE
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